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Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones de TI práctico para gestionar y escalar la función de TI, administrando dispositivos, brindando soporte a los empleados, manteniendo equipos y construyendo infraestructura en la nube, evolucionando hacia un rol de liderazgo estratégico. Aspectos destacados: 1. Gestionar y escalar la función de TI con una trayectoria clara de crecimiento 2. Rol práctico que evoluciona hacia un liderazgo estratégico en TI 3. Colaborar estrechamente con el equipo de Cloud/SecOps en infraestructura compartida Estamos buscando un Gerente de Operaciones de TI para gestionar y escalar nuestra función de TI. Actualmente es un rol práctico: administrará dispositivos, brindará soporte a los empleados, mantendrá equipos locales y construirá la infraestructura interna en la nube que impulsa nuestro negocio. A medida que la empresa crezca, asumirá un rol más estratégico: definirá la hoja de ruta de TI, gestionará proveedores y formará un equipo de TI. Colaborará estrechamente con nuestro equipo de Cloud/SecOps: alineándose en seguridad, integraciones e infraestructura compartida, mientras asume la responsabilidad de las operaciones, los sistemas en la nube orientados a empleados y el soporte de TI. Responsabilidades Liderar las operaciones de TI: gestión de puntos finales, ciclo de vida de dispositivos y gestión de proveedores. Participar activamente en el soporte: incorporación de nuevos empleados, solución de problemas, gestión de incidencias y escalaciones. Gestionar hardware local, redes de oficina y herramientas SaaS. Diseñar e implementar infraestructura interna en la nube para operaciones de TI (por ejemplo, SSO/IdP, MDM, IAM, automatización, integraciones SaaS). Apoyar la implementación de procesos de TI como autenticación multifactor (MFA), SSO, gestión de puntos finales, registro de eventos (logging) y gestión de parches. Mejorar la fiabilidad y eficiencia de los sistemas internos, centrándose en la productividad de los empleados. Colaborar con el equipo de Cloud/SecOps en integraciones de infraestructura, gestión de identidades y preparación para auditorías de cumplimiento. Evaluar, seleccionar y gestionar proveedores de TI (hardware, SaaS, MDM, redes). Documentar flujos de trabajo de TI y mejorar continuamente los procesos para escalarlos. Apoyar la preparación para auditorías de cumplimiento y seguridad alineando las operaciones de TI con las políticas organizacionales y los marcos de cumplimiento. Anticipar necesidades futuras: prepararse para el crecimiento del equipo de TI, diseñar procesos escalables y, eventualmente, capacitar y gestionar al personal de TI. Requisitos Más de 6 años de experiencia en roles de TI o infraestructura, con al menos 2 años de experiencia en responsabilidades de gestión o liderazgo. Amplia experiencia práctica en gestión de dispositivos, redes y sistemas internos en la nube (AWS/GCP/Azure para IAM, automatización e integraciones SaaS). Experiencia comprobada implementando procesos de TI y herramientas internas en una organización en crecimiento. Excelentes habilidades comunicativas: capacidad para establecer la dirección, influir en los interesados y trabajar de forma transversal. Capacidad para desempeñar un rol práctico actualmente, mientras se prepara para asumir un rol de liderazgo estratégico a medida que la empresa escala. Conocimientos sobre entornos regulados y orientados al cumplimiento (por ejemplo, CMMC, SOC 2, ISO 27001, NIST) y experiencia apoyando iniciativas de cumplimiento son un valor añadido. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual). Plan 401k con coincidencia del 5 %. Tiempo libre remunerado (vacaciones ilimitadas, además de días de enfermedad y festivos públicos). Modalidad de trabajo híbrida flexible. Asistencia para reubicación para empleados calificados.
