Supervisor de Reservas

Descripción

Resumen: MV Transportation busca un Supervisor de Reservas para gestionar las operaciones diarias, al personal y garantizar la prestación de un servicio de alta calidad dentro de un gran departamento de Reservas. Aspectos destacados: 1. Supervisar y capacitar al personal de Reservas, gestionando las operaciones diarias. 2. Garantizar la prestación de un servicio de alta calidad mediante la interacción con clientes y personal. 3. Utilizar software para el análisis de datos y la resolución de quejas de los clientes. Postular ahora Descripción general: Si reside en California, consulte nuestra Política de privacidad para solicitantes de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de manejo de datos y sus derechos sobre los datos. Responsabilidades: MV Transportation busca un Supervisor de Reservas para el negocio propuesto, a fin de supervisar un gran departamento de Reservas. El candidato seleccionado deberá: Asistir en la gestión, asesoramiento, capacitación y programación del personal de Reservas. Gestionar las operaciones diarias del Departamento de Reservas. Monitorear la gestión del desempeño de los agentes de reservas mediante orientación y documentación de medidas disciplinarias progresivas. Contar con la capacidad de utilizar con soltura un sistema informático de reservas basado en Windows. Interactuar con clientes y otros proveedores y personal para garantizar la prestación de un servicio de alta calidad. Utilizar software basado en Microsoft para realizar una combinación de ingreso de datos y análisis de información empresarial; asegurar que se cumplan los indicadores de desempeño y se completen dentro de los plazos establecidos; investigar y responder a las quejas de los clientes; mantener los más altos estándares de excelencia en apariencia y actitud. Requisitos: Requisitos de talento: Experiencia previa en puestos de supervisión obligatoria; preferiblemente en un entorno de centro de llamadas. Capacidad para gestionar problemas escalados de reservas por parte de los clientes. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. La experiencia con GoTo Connect es un valor agregado. La experiencia con RideCo para transporte paratransitivo y programación bajo demanda es un valor agregado. Ser bilingüe en español es un valor agregado. La experiencia utilizando Language Line es un valor agregado. Salario inicial: $24,45 - $28,77/hora MV Transportation se compromete con una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, sexo, discapacidad física o mental, condición de veterano o militar, información genética ni ninguna otra base protegida legalmente según las leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales. La información recopilada mediante esta solicitud tiene como único propósito determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas de empleo de los solicitantes. Donde sea permitido según las leyes y ordenanzas estatales y locales aplicables, los solicitantes podrían estar sujetos a una prueba de drogas previa al empleo y a una verificación de antecedentes tras recibir una oferta condicional de empleo. #appcast Postular ahora