Supervisor del Segundo Turno - Instalaciones Comerciales

Descripción

Resumen: El Supervisor del Segundo Turno ayudará a gestionar el cumplimiento contractual de los servicios de mantenimiento de edificios y mantendrá las relaciones entre City Wide y los contratistas independientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto duradero en un equipo centrado en las personas y orientado a un propósito 2. Trabajar en un entorno de alta energía que equilibra altas expectativas con acompañamiento 3. Formar parte de un equipo que valora el liderazgo servicial, la integridad y el trabajo en equipo En City Wide Facility Solutions, siempre buscamos talento de nivel A. Imagina una organización donde las personas se levantan cada mañana inspiradas para crecer, ser excelentes y generar un impacto. Nuestro apasionado y comprometido Equipo A trabaja de forma colaborativa en una cultura acelerada que enfatiza el compromiso de servir a los demás con excelencia en todo lo que hacemos. Aquí encontrarás un entorno laboral de alta energía que equilibra altas expectativas con acompañamiento, apoyo grupal y diversión. Quiénes somos En City Wide Facility Solutions del sudeste de Wisconsin, somos más que una empresa de gestión de instalaciones: somos un equipo centrado en las personas y orientado a un propósito, comprometido con generar un impacto duradero. Nuestra cultura se basa en el liderazgo servicial, la integridad, el trabajo en equipo, el impacto comunitario y la convicción de que la excelencia se logra cuando elevamos a los demás. Celebramos los logros, apoyamos a nuestros empleados y contratistas como si fueran familia, siempre aspiramos a mejorar un 1 % cada día y nunca perdemos de vista la visión general: ayudar a que nuestros clientes, contratistas y comunidades prosperen. Por qué te encantará trabajar aquí Somos intencionales al construir un lugar de trabajo donde las personas sean valoradas por quienes son y por lo que aportan. Ya sea recibir una reseña entusiasta de un cliente, apoyar a un compañero de equipo o contribuir a una iniciativa comunitaria, encontrarás propósito en tu trabajo y orgullo en tu impacto. ¿Eres tú? ¿Tienes experiencia en mantenimiento de edificios, servicios de limpieza o industrias similares? ¿Tienes amplia experiencia en gestión y buenas habilidades comunicativas? ¿Buscas un puesto a tiempo completo en horario vespertino con una remuneración y beneficios excelentes? Si respondiste afirmativamente, ¡considera esta excelente oportunidad con City Wide Facility Solutions! Buscamos un Supervisor del Segundo Turno para unirse a nuestro equipo de Milwaukee. El Supervisor del Segundo Turno es responsable de ayudar a gestionar el cumplimiento contractual de los servicios designados de mantenimiento de edificios, así como de mantener la relación entre City Wide y los contratistas independientes. El empleado debe tener la capacidad de revisar el contrato con el cliente y verificar que se hayan cumplido las expectativas de trabajo. La semana laboral es de lunes a viernes. El turno comienza normalmente a las 3:30 p. m. y finaliza a la 1:00 a. m. Qué harás en este puesto: Desarrollar y mantener relaciones productivas y funcionales con los contratistas independientes (CI), comunicando las prioridades del cliente y colaborando en la resolución de problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la calidad por cuenta para conservar los negocios existentes y obtener nuevos negocios. Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones (FSM) sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno mediante correo electrónico o mensaje telefónico. Formular recomendaciones sobre las asignaciones de trabajo para los CI, gestionar conforme a los estándares del cliente y las directrices de la empresa, y dar de baja a los CI si no cumplen con el acuerdo de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, incorporación de nuevos clientes o cuentas que requieran atención. Ejecutar la Política de Nuevas Incorporaciones, la Política de Cumplimiento del Cliente y otras políticas y procedimientos operativos de City Wide. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, de las herramientas y equipos de limpieza aprobados y de su uso adecuado. Actualizar el CRM en cada cuenta con la documentación correspondiente. Otras funciones según sea necesario. Requisitos Título de escuela secundaria requerido o experiencia equivalente en la industria de servicios de limpieza comercial. Seis meses de experiencia relacionada en gestión; acompañamiento, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo. Energía, dedicación, confiabilidad, atención al detalle y actitud dispuesta a aprender. Se prefiere experiencia en edificios, instalaciones, servicios de limpieza o industrias similares. Fuertes habilidades de planificación y organización, y atención al detalle. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Disposición para sostener conversaciones difíciles cuando sea necesario. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de los procesos. Se prefiere experiencia con CRM. Transporte confiable y seguro automovilístico vigente. Demandas físicas Las demandas físicas son representativas de los requisitos que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Sentarse, agacharse, estar de pie y caminar constantemente. Capacidad para levantar 25 libras. Debe poder conducir durante la noche. Beneficios City Wide Facility Solutions ofrece una remuneración competitiva y beneficios integrales que incluyen: Remuneración inicial de $20 por hora Asignación mensual para automóvil ($600/mes) Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) con aporte de la empresa Tiempo libre remunerado (PTO) Días festivos pagados por la empresa Teléfono móvil proporcionado por la empresa Excelente equilibrio entre vida laboral y personal Capacitación y desarrollo Oportunidades de ascenso Aquí importa dar algo a cambio Creemos que, cuando apoyamos a nuestra comunidad, todos salimos beneficiados. Por eso ofrecemos tiempo remunerado para voluntariado, para que puedas contribuir a causas que te importan — junto con un equipo que comparte tu vocación de servicio. Ya sea mediante actividades comunitarias organizadas por la empresa o apoyando una causa benéfica de tu elección, formarás parte de un efecto dominó que marca una diferencia real.