Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a reportes de incidencias y realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en la experiencia del cliente y la resolución de problemas 3. Participación en mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales, cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad continua de las aplicaciones y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes.  Requisitos mínimos  Título de escuela secundaria o equivalente requerido.  Experiencia instalando y solucionando problemas en equipos de baja tensión Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal para sistemas contra incendios son preferibles Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferible Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferible Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos prácticos sólidos sobre Microsoft Office Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:  Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!  Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.  Solicitar ahora