Soporte de Datos de Producción (Ventanas de Red Bluff) (Red Bluff)

Descripción

Resumen: Este puesto apoya al equipo de datos de producción reuniendo información, solucionando problemas y priorizando tareas para su resolución rápida en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Entorno colaborativo y de apoyo en el equipo 2. Oportunidad de crecimiento personal y profesional 3. Enfoque en la resolución de problemas y la gestión de tareas Brindamos capacitación y promovemos desde dentro Excelentes beneficios médicos de bajo costo Plan de jubilación con contribuciones pagadas por el empleador Vacaciones pagadas y 10 días festivos En Sierra Pacific Industries comprendemos que nuestra mayor fortaleza son las personas que eligen construir una carrera con nosotros. Somos una empresa familiar de cuarta generación que comenzó sus operaciones en 1949 y ha crecido hasta convertirse en uno de los principales productores de madera aserrada y molduras en Estados Unidos. Nuestros más de 6.000 empleados se enorgullecen de trabajar en nuestras modernas aserraderías y otras instalaciones, incluidas: fabricación, ventanas personalizadas con marcos de madera, fabricación, molduras, chapa de madera, generación combinada de energía, transporte por carretera, silvicultura y otras operaciones. Actualmente, buscamos a una persona para el puesto de Soporte de Datos de Producción que trabaje en colaboración con nuestra división de Ventanas en Red Bluff, California. Acerca del puesto Reunir información de los usuarios finales, documentar incidencias, realizar una primera solución de problemas y priorizar tareas para el equipo de datos de producción Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas por los usuarios finales para determinar posibles causas fundamentales, impacto y gravedad Distinguir entre errores cometidos por los usuarios, problemas de calidad de los datos o interrupciones del sistema Documentar las incidencias recibidas, incluyendo metadatos clave como síntomas, mensajes de error, capturas de pantalla, pasos realizados durante la solución de problemas, registros de comunicación e información de pedidos en la herramienta de gestión de tareas (Jira) Evaluar el impacto y la urgencia de la incidencia para asignar una prioridad adecuada y garantizar que los problemas más críticos sean atendidos primero Elevar las incidencias complejas o irresolubles a otros miembros del equipo con una descripción detallada completa para lograr una resolución rápida Completar y gestionar las tareas asignadas de forma oportuna Requisitos 1 año de experiencia reciente en un entorno de oficina con buenas referencias laborales Capacidad para desenvolverse exitosamente en un entorno dinámico y traducir problemas reales en tareas estructuradas y ejecutables Demostrado alto nivel de atención al detalle Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, con énfasis en la profesionalidad Conocimientos sólidos de Microsoft Outlook, Word y Excel Gran apego a la precisión Persona confiable, autónoma y organizada Capacidad comprobada para trabajar tanto de forma independiente como en equipo ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Porque esto va más allá de una invitación: es un compromiso firme de ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional a todas las personas. Les pedimos a nuestros colaboradores que crezcan junto con nosotros y hagan aún mejor a la empresa. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye un Plan Integral de Beneficios Médicos (con cobertura médica, dental y visual), primas de bajo costo, un plan 401(k) con coincidencia de la empresa, contribuciones adicionales para la jubilación y seguro de vida pagado por la empresa. Cómo aplicar Si usted cumple con los requisitos y desea unirse a nuestro equipo, por favor envíe una carta de presentación haciendo referencia a este puesto y su currículum vitae a: Sierra Pacific Windows Recursos Humanos 11605 Reading Road Red Bluff, CA 96080 (530) 528-3808 o aplique en línea y consulte todas nuestras oportunidades laborales en: spi.careers Sierra Pacific es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades (EOE), incluidas las personas con discapacidad y los veteranos. El rango salarial general para este puesto en Sierra Pacific Industries es de $19 a $26 por hora, y depende de varios factores, entre ellos, aunque sin limitarse a: experiencia laboral relevante, habilidades, conocimientos y/o educación. Acerca de nuestra empresa Sierra Pacific Industries es una empresa familiar de cuarta generación con sede en el norte de California, fundada en 1949, que ha crecido hasta convertirse en uno de los principales productores de madera aserrada y molduras en Estados Unidos, empleando a aproximadamente 6.500 trabajadores. Sierra Pacific sigue siendo una empresa donde sus empleados se enorgullecen de trabajar en instalaciones de vanguardia y donde muchas personas aspiran a formar parte de su equipo. Poseemos y gestionamos de forma sostenible más de 2,4 millones de acres de tierras forestales en California, Oregón y Washington. Nuestros bosques se gestionan de forma sostenible mediante un plan a 100 años dirigido por ingenieros forestales colegiados, biólogos especializados en vida silvestre, botánicos y otros profesionales. Estamos cultivando bosques para nuestro futuro, plantando más de 6 millones de nuevos árboles cada año. En la primavera de 2024, plantamos nuestra plántula número 300 millones en nuestras tierras forestales. Este hito llevó décadas en alcanzarse y refleja nuestro compromiso con la gestión forestal sostenible y con asegurar bosques no solo para el presente, sino también para las generaciones venideras. Sierra Pacific aprovecha eficazmente casi el 100 % de cada pieza de madera que ingresa a nuestras instalaciones. De hecho, cualquier pequeña cantidad que no se transforma en puertas y ventanas artesanales, molduras, madera aserrada o materiales para paisajismo se convierte realmente en electricidad en nuestras ocho plantas de energía alimentadas con biomasa. Nos enorgullece que todas las instalaciones de Sierra Pacific cumplan con nuestras políticas de lugar de trabajo libre de drogas y tabaco. Como parte de nuestra política de seguridad en el lugar de trabajo, la oferta de empleo está sujeta a un resultado negativo en la prueba de detección de drogas. Utilizamos E-Verify para verificar el número de Seguro Social y la autorización para trabajar de todos los empleados recién contratados. Sierra Pacific es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades (EOE), incluidas las personas con discapacidad y los veteranos.