Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar una cartera de cuentas, construir relaciones sólidas con los clientes, ofrecer soluciones personalizadas y garantizar la satisfacción y retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones importantes sobre sus personas 2. Brindar un servicio excepcional a los clientes y construir relaciones sólidas 3. Oportunidad de generar un impacto significativo y dar forma al futuro del trabajo Postular ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para las organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre sus personas. Ayudamos a nuestros clientes a crear mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos relacionados con la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos tanto para las empresas como para las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo a codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher.   Resumen En Gallagher, estamos comprometidos a ayudar a las empresas a prosperar y a las personas a tener éxito. Como Gerente de Servicio al Cliente, desempeñará un papel clave al brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Gestionará una cartera de cuentas, construirá relaciones sólidas y garantizará que nuestros clientes se sientan respaldados en cada etapa del proceso. Cómo generará impacto En este puesto, supervisará la gestión diaria de un grupo asignado de cuentas. Trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas. Al colaborar con el equipo de Producción, liderará el proceso de renovación y asegurará que los clientes obtengan los mejores resultados posibles. Su trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción y retención de los clientes, así como en el crecimiento de nuestro negocio. Asimismo, contribuirá a una cultura de colaboración y mejora continua, ayudando tanto a su equipo como a los clientes a alcanzar el éxito. Acerca de usted Requisitos: Título universitario y 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones -O BIEN- Título de escuela secundaria/GED y 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Licencia de productor. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Conocimientos avanzados de Microsoft Office. Licencias adecuadas según lo requerido. Deseable: Experiencia previa en el sector de seguros y en la gestión de relaciones con clientes. Capacidad financiera sólida. Comportamientos: Capacidad para utilizar la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para interactuar con facilidad con otras personas en discusiones consultivas. Capacidad para gestionar y equilibrar múltiples prioridades, incluso cuando entran en conflicto. Capacidad para trabajar de forma autónoma.   #LI-MB1 Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con líderes accesibles La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente con los requisitos, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado con nuevas oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos competencias transferibles adquiridas en puestos anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora