Asistente de Operaciones (Servicios de Seguridad y Limpieza) (Midtown)

Descripción

Resumen: El puesto de Asistente de Operaciones apoya las operaciones diarias en el campo para los servicios de vigilancia y los contratos de limpieza / conserjería, asegurando que las ubicaciones cuenten con personal adecuado, estén debidamente mantenidas, cumplan con las normativas y funcionen con eficiencia. Aspectos destacados: 1. Rol práctico que actúa como puente entre el personal de campo, los clientes y la dirección 2. Supervisión de las operaciones de seguridad y limpieza en múltiples ubicaciones 3. Oportunidad de crecimiento hacia los puestos de Supervisor de Ubicación o Director de Operaciones División: Instalaciones, Seguridad y Operaciones de Limpieza Tipo de empleo: Tiempo completo Descripción del puesto El puesto de Asistente de Operaciones apoya las operaciones diarias en el campo para los servicios de vigilancia y los contratos de limpieza / conserjería. Este puesto garantiza que las ubicaciones cuenten con personal adecuado, estén debidamente mantenidas, cumplan con las normativas y funcionen con eficiencia. Se trata de un rol práctico centrado en la ejecución, la responsabilidad y la supervisión, actuando como puente entre el personal de campo, los clientes y la dirección. El candidato ideal es orientado a las tareas, meticuloso y capaz de gestionar múltiples ubicaciones y equipos. Responsabilidades principales Supervisión de las operaciones de seguridad Monitoreo y apoyo al personal de seguridad en las ubicaciones asignadas (vigilantes, vigilancia contra incendios, conserjes). Asegurar que todos los puestos estén debidamente cubiertos, atendidos y cumplan con las órdenes específicas de cada puesto. Realización de inspecciones en las ubicaciones para verificar: Que los vigilantes se encuentren en sus puestos, alerta y con el uniforme reglamentario Que los registros de incidentes y los informes se completen correctamente Que se cumplan las normas y protocolos de la ubicación Abordaje de problemas tales como: Ausencias injustificadas Llegadas tardías / abandono de puestos Infracciones de conducta profesional Coordinación de cobertura de turnos y sustituciones según sea necesario. Operaciones de limpieza y conserjería Supervisión de los equipos de limpieza en ubicaciones residenciales, comerciales e institucionales. Asegurar la ejecución de los horarios de limpieza (diaria, semanal, profunda). Realización de inspecciones de control de calidad para: Áreas comunes, baños, pasillos y unidades Eliminación de basura y estándares de saneamiento Informe y resolución inmediata de deficiencias. Coordinación del inventario de suministros y garantía del uso adecuado de los materiales. Inspecciones y reportes en las ubicaciones Realización de visitas y auditorías periódicas a las ubicaciones. Documentación de las condiciones mediante fotografías e informes escritos que incluyan: Estado del edificio (iluminación, limpieza, riesgos para la seguridad) Estado del equipo Desempeño del personal Envío de informes diarios/semanales a la dirección. Escalamiento inmediato de asuntos urgentes (seguridad, cumplimiento normativo, fallos de mantenimiento). Interacción con clientes y residentes Actuar como punto de contacto para las inquietudes de los clientes y las solicitudes de servicio. Garantizar una prestación de servicios de alta calidad en todos los contratos. Responder a las quejas y coordinar rápidamente su resolución. Mantenimiento de relaciones profesionales con administradores de propiedades, inquilinos y partes interesadas. Coordinación del personal y apoyo a la gestión Apoyo en la incorporación, capacitación y programación del personal. Refuerzo de las políticas, expectativas y estándares de desempeño de la empresa. Supervisión de las horas trabajadas por el personal y reporte de horas extras o irregularidades. Garantía de que todos los miembros del equipo comprendan sus funciones y expectativas específicas para cada ubicación. Cumplimiento normativo y estándares Asegurar que todas las operaciones cumplan con los requisitos de la empresa, los clientes y las regulaciones vigentes. Mantenimiento de documentación adecuada para: Informes de incidentes Registros de limpieza Informes de inspección Aplicación de las políticas laborales, incluyendo: Prohibición de personas no autorizadas en las instalaciones El personal debe permanecer en su puesto hasta ser relevado debidamente Uso obligatorio del uniforme reglamentario y conducta profesional en todo momento Requisitos Experiencia 1+ año en seguridad, instalaciones, servicios de limpieza o gestión de propiedades Se prefiere experiencia en supervisión o coordinación en campo Habilidades fundamentales Capacidad sólida de organización y seguimiento Habilidades claras de comunicación y resolución de problemas Capacidad para gestionar múltiples ubicaciones y prioridades Juicio sólido para tratar temas relacionados con el personal y las operaciones Orientación al detalle y enfoque en la responsabilidad Requisitos Transporte confiable (se requiere desplazamiento entre ubicaciones) Licencia de conducir válida Capacidad para trabajar en horarios flexibles (incluidos fines de semana y festivos, si fuera necesario) Conocimientos básicos de Microsoft Office / herramientas de reportes Remuneración y estructura Pago por hora / salario (según experiencia) Oportunidad de crecimiento hacia los puestos de Supervisor de Ubicación o Director de Operaciones