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Resumen: El Ingeniero Senior de Escritorio es un líder técnico clave dentro de la Computación para el Usuario Final (EUC), garantizando la estabilidad, seguridad y rendimiento de los puntos finales empresariales. Aspectos destacados: 1. Liderar los ciclos empresariales de parcheo y actualización para sistemas empresariales críticos 2. Desarrollar automatización avanzada y scripts para eliminar tareas manuales 3. Mentorizar al personal junior y contribuir a la madurez de la ingeniería de EUC Solicitar ahora Título del puesto: Ingeniero Senior de Escritorio - Híbrido Este es un puesto híbrido con sede en nuestra oficina corporativa de Brentwood, TN, requiriéndose trabajo presencial de lunes a miércoles. Reporta a: Director Senior de Computación para el Usuario Final (EUC) Resumen del puesto: El Ingeniero Senior de Escritorio es un líder técnico clave dentro de la organización de Computación para el Usuario Final (EUC), responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento de todos los puntos finales empresariales. Funciones y responsabilidades esenciales • Liderar los ciclos empresariales de parcheo y actualización para sistemas empresariales críticos, sistemas operativos y componentes de seguridad. • Implementar y validar actualizaciones de software mediante herramientas como Microsoft Intune, Tanium y otras plataformas de orquestación. • Desarrollar automatización avanzada y scripts (PowerShell, scripting en Intune, flujos de trabajo basados en API) para eliminar tareas manuales y aplicar estándares de configuración. • Diseñar y mantener líneas base de configuración de puntos finales, políticas de cumplimiento y configuraciones seguras. • Solucionar incidencias escaladas relacionadas con estaciones de trabajo, aplicaciones y configuraciones. • Construir canalizaciones automatizadas de implementación para aplicaciones, configuraciones y líneas base de seguridad. • Apoyar las integraciones derivadas de adquisiciones mediante procesos estandarizados de creación de imágenes y aprovisionamiento de puntos finales. • Gestionar incidencias, solicitudes y tareas de proyecto escaladas en ServiceNow, cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). • Documentar procesos de ingeniería, lógica de automatización y estándares de configuración. • Mentorizar al personal junior y contribuir a la madurez de la ingeniería de EUC. Requisitos de educación y experiencia • Licenciatura en TI o campo relacionado, o experiencia equivalente. • 4–7 años de experiencia en ingeniería de escritorio, gestión de puntos finales o administración de sistemas. • Amplia experiencia práctica con Microsoft Intune, Tanium, Azure AD y conjuntos de herramientas para parcheo. • Experiencia demostrada en scripting con PowerShell y automatización. • Capacidad comprobada para gestionar procesos empresariales de parcheo y remediación de vulnerabilidades. Conocimientos, habilidades y capacidades • Comprensión profunda de los componentes internos del sistema operativo Windows y de la configuración empresarial de puntos finales. • Experticia en estrategias de parcheo de software, aplicación de normas de cumplimiento y flujos de trabajo de vulnerabilidades. • Habilidades avanzadas de scripting y automatización. • Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas. • Excelentes habilidades comunicativas y de colaboración interdepartamental. Condiciones ambientales y laborales • Entorno dinámico con múltiples prioridades simultáneas. • Puede requerirse trabajo ocasional por la noche o los fines de semana para apoyar ventanas de parcheo. • Opciones de trabajo híbrido o remoto podrían estar disponibles según las necesidades del negocio. Información adicional: Esta descripción de puesto ofrece directrices generales para el rol de Ingeniero de Escritorio. Las responsabilidades, habilidades y condiciones laborales pueden evolucionar conforme cambien las necesidades organizacionales. Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sus derechos conforme a las leyes federales sobre empleo. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo. Solicitar ahora
