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Resumen: El Ingeniero Senior de Escritorio es un líder técnico clave responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento de todos los puntos finales empresariales. Aspectos destacados: 1. Liderar los ciclos empresariales de parcheo y actualización para sistemas empresariales críticos 2. Desarrollar automatización avanzada y scripts para eliminar tareas manuales 3. Capacitar al personal junior y contribuir a la madurez de la ingeniería de computación para usuarios finales (EUC) Postular ahora Título del puesto: Ingeniero Senior de Escritorio - Híbrido Este es un puesto híbrido con sede en nuestra oficina corporativa de Brentwood, TN, requiriéndose trabajo presencial de lunes a miércoles. Reporta a: Director Senior de Computación para Usuarios Finales (EUC) Resumen del puesto: El Ingeniero Senior de Escritorio es un líder técnico clave dentro de la organización de Computación para Usuarios Finales (EUC), responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento de todos los puntos finales empresariales. Funciones y responsabilidades esenciales • Liderar los ciclos empresariales de parcheo y actualización para sistemas empresariales críticos, sistemas operativos y componentes de seguridad. • Implementar y validar actualizaciones de software mediante herramientas como Microsoft Intune, Tanium y otras plataformas de orquestación. • Desarrollar automatización avanzada y scripts (PowerShell, scripts de Intune, flujos de trabajo basados en API) para eliminar tareas manuales y aplicar estándares de configuración. • Diseñar y mantener líneas base de configuración de puntos finales, políticas de cumplimiento y configuraciones seguras. • Solucionar problemas escalados relacionados con estaciones de trabajo, aplicaciones y configuraciones. • Construir canalizaciones automatizadas de implementación para aplicaciones, configuraciones y líneas base de seguridad. • Apoyar las integraciones derivadas de adquisiciones mediante procesos estandarizados de creación de imágenes y aprovisionamiento de puntos finales. • Gestionar incidentes, solicitudes y tareas de proyecto escalados en ServiceNow, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). • Documentar procesos de ingeniería, lógica de automatización y estándares de configuración. • Capacitar al personal junior y contribuir a la madurez de la ingeniería de computación para usuarios finales (EUC). Requisitos de educación y experiencia • Título universitario en TI o campo relacionado, o experiencia equivalente. • Entre 4 y 7 años de experiencia en ingeniería de escritorio, gestión de puntos finales o administración de sistemas. • Amplia experiencia práctica con Microsoft Intune, Tanium, Azure AD y conjuntos de herramientas para parcheo. • Experiencia demostrada en creación de scripts y automatización con PowerShell. • Capacidad comprobada para gestionar procesos empresariales de parcheo y remediación de vulnerabilidades. Conocimientos, habilidades y capacidades • Comprensión profunda de los componentes internos del sistema operativo Windows y de la configuración empresarial de puntos finales. • Conocimiento especializado en estrategias de parcheo de software, aplicación de cumplimiento y flujos de trabajo de vulnerabilidades. • Habilidades avanzadas de creación de scripts y automatización. • Capacidad analítica y de resolución de problemas sólida. • Excelentes habilidades comunicativas y de colaboración entre equipos. Condiciones ambientales y laborales • Entorno dinámico con múltiples prioridades simultáneas. • Es posible que ocasionalmente se requiera trabajar por la noche o los fines de semana para apoyar ventanas de parcheo. • Pueden estar disponibles opciones de trabajo híbrido o remoto, según las necesidades empresariales. Información adicional: Esta descripción de puesto proporciona directrices generales para el rol de Ingeniero de Escritorio. Las responsabilidades, habilidades y condiciones laborales pueden evolucionar conforme cambien las necesidades organizacionales. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sus derechos conforme a las leyes federales sobre empleo. Para obtener más información, revise la notificación «Conozca sus derechos» emitida por el Departamento de Trabajo. Postular ahora
