Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El Coordinador de Relaciones con Clientes atiende las preguntas, quejas e inquietudes sobre seguimiento de pedidos provenientes de clientes externos con el más alto grado de cortesía, integridad y profesionalismo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de resolver problemas de los clientes mediante comunicación telefónica y por correo electrónico 2. Participar en tareas detalladas de provisión de información y captura de datos 3. Trabajar en un entorno dinámico con énfasis en el trabajo en equipo Postular ahora Puesto: Coordinador de Relaciones con Clientes Remuneración: $20,79 por hora Horario: Lunes a viernes, de 4:00 p. m. a 11:30 p. m. Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente atiende las preguntas, quejas e inquietudes sobre seguimiento de envíos provenientes de clientes externos, demostrando el más alto grado de cortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes mediante comunicación telefónica y por correo electrónico. Funciones y responsabilidades principales: Responder llamadas entrantes de clientes y proporcionar información detallada Notificar diariamente a los clientes sobre la disponibilidad de carga Captura de datos (facturas nacionales e internacionales) Mantener un registro de entrada de conductores Mantener un archivo de efectivo Mantener los archivos en orden y según lo indicado en el manual de procedimientos operativos y políticas Realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes Procesar manifiestos entrantes y cerrar manifiestos salientes en el sistema AS400 Monitorear de forma constante las solicitudes por correo electrónico y proporcionar información detallada de manera oportuna Asistencia regular y confiable Preparar documentación para mercancías bajo régimen aduanero especial (solo sucursales pequeñas) Recibir «contenedores» y elaborar la documentación correspondiente (solo sucursales pequeñas) Limpieza de oficina: aspirado y vaciado de basura (solo sucursales pequeñas) Procesar recibos de muelle para reservas de exportación y mantener la hoja de cálculo (solo sucursales pequeñas) Otras funciones asignadas Requisitos: Capacidad comprobada para llevar a cabo tareas hasta su finalización y cumplir con los plazos establecidos Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales eficaces con empleados y gerentes Deseo de desarrollar una carrera a largo plazo en una empresa líder del sector Capacidad para proyectar y mantener una imagen corporativa positiva en un entorno dinámico Establecer y mantener proactivamente relaciones laborales eficaces con todos los departamentos de apoyo Debe ser competente en el uso de productos de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc. Capacidad para realizar tareas administrativas generales: archivar, capturar datos, hacer fotocopias, etc. Capacidad para manejar una carga de trabajo elevada y desempeñarse bien bajo presión Conocimiento de documentos del sector (conocimiento de embarque, conocimientos aéreos maestros, formularios TSA, etc.) Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Debe aprobar la capacitación básica en materiales peligrosos Habilidades: El candidato ideal poseerá una actitud de «sí se puede» y una ética de trabajo de «lo haré» Debe tener capacidad para trabajar en un entorno dinámico Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas Experiencia con sistemas operativos AS400 es un plus Conocimiento y experiencia en el sector del transporte es un plus Habilidades informáticas, incluidas MS Office/Excel y funciones AS400: conocimientos aéreos, manifiestos, clientes, servicio al cliente, informes, etc. Forward Air es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Postular ahora
