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Resumen: Se busca un recurso/experto en materia de nivel senior con profundos conocimientos de Epic para liderar soluciones complejas, brindar soluciones comerciales y gestionar integraciones y actualizaciones. Puntos destacados: 1. Experto en materia de nivel senior con profundos conocimientos de Epic y doble certificación 2. Lidera soluciones complejas, integraciones y flujos de trabajo operativos 3. Mentora a miembros junior del equipo y gestiona cronogramas de proyectos Postular ahora • Recurso senior / Experto en materia. Actúa como experto en materia de nivel senior con amplios conocimientos de las aplicaciones principales de Epic, sistemas no Epic relacionados y flujos de trabajo operativos respaldados. Brinda apoyo a múltiples áreas de procesos amplios (ciclo de ingresos, clínico, procedimental), lo que a menudo requiere doble certificación en Epic. Lidera soluciones complejas, incluidas nuevas implementaciones, funcionalidades, proveedores e integraciones entre múltiples sistemas, tanto dentro como fuera de la plataforma Epic. Gestiona de forma independiente el diseño, la configuración, las pruebas, la implementación y el soporte continuo dentro de los protocolos establecidos. Mitiga proactivamente los riesgos al escalar, según corresponda, problemas altamente complejos o inusuales. • Soluciones comerciales. Aplica un enfoque consultivo para colaborar con expertos en materia operativos y comprender sus necesidades actuales y futuras. Realiza análisis operativos y técnicos exhaustivos para identificar las causas fundamentales de problemas complejos, frecuentemente transversales a múltiples sistemas. Evalúa opciones de solución, identifica implicaciones posteriores y presenta recomendaciones a la dirección. Diseña e implementa soluciones eficaces en colaboración con proveedores, equipos de Epic, socios de TI y operaciones. Asesora sobre cambios en los flujos de trabajo y supervisa su eficacia tras la implementación. Recomienda optimizaciones y mejoras, y puede contribuir a las hojas de ruta anuales de aplicaciones. Los proyectos suelen abarcar de 3 a 6 meses, desde su inicio hasta su puesta en marcha. • Triage y resolución de problemas. Analiza y define el alcance de tickets complejos y solicitudes de mejora, identificando cuándo se requiere trabajo basado en proyectos. Lidera la resolución de problemas transversales entre aplicaciones y departamentos, que involucran flujos de trabajo más amplios (ciclo de ingresos, farmacia, enfermería de hospitalización). Resuelve problemas avanzados relacionados con proveedores (RevSpring, Dragon, Powerscribe) y desafíos de integración de sistemas. • Construcción y configuración. Realiza configuraciones y personalizaciones avanzadas para satisfacer las necesidades comerciales y clínicas, incluidos cambios de seguridad, modificaciones de conjuntos de órdenes, nuevas funcionalidades, integraciones entre aplicaciones, lógica compleja de programación y creación de plantillas. Dichos cambios suelen afectar a grandes poblaciones de usuarios y flujos de trabajo de proveedores, con implicaciones clínicas y de facturación posteriores. Documenta decisiones y reglas comerciales y apoya el desarrollo de documentación para usuarios. Lidera o realiza pruebas unitarias, integradas y especializadas. • Integraciones. Gestiona la implementación de cambios en las aplicaciones Epic junto con proveedores externos y sistemas internos. Analiza la funcionalidad de aplicaciones de proveedores y propietarias, define los requisitos de integración y coordina con los equipos de TI y el soporte de los proveedores. Recomienda modificaciones al sistema según sea necesario y mantiene, actualiza y prueba las integraciones. Colabora estrechamente con los gestores de proyectos en iniciativas que involucran múltiples aplicaciones. • Actualizaciones y mantenimiento. Lidera actividades de actualización que afectan a múltiples áreas funcionales, incluida la revisión de notas de versión, recomendaciones sobre priorización de funciones, seguimiento de hitos y comunicación con los interesados. Mantiene y actualiza scripts de pruebas integradas y realiza mantenimiento avanzado del sistema. • Comunicación. Presenta actualizaciones a la dirección y colabora con distintos equipos debido al amplio alcance del trabajo de integración. Comunica claramente conceptos técnicos y operativos complejos, facilita reuniones, atiende inquietudes de los usuarios y representa al equipo tanto interna como externamente. • Capacitación de usuarios. Contribuye a elaborar o desarrolla planes de capacitación para su entrega en línea o presencial. Recopila comentarios de superusuarios y gerentes y puede impartir sesiones especializadas de capacitación. • Liderazgo. Brinda orientación sobre políticas, procedimientos y mejores prácticas que afectan a las aplicaciones respaldadas. Mentora a miembros junior del equipo y gestiona cronogramas de proyectos y entregables. Coordina el trabajo entre equipos y actualiza regularmente a los interesados sobre el progreso y los riesgos. • Desarrollo profesional. Participa en foros nacionales de Epic, asiste a capacitaciones y conferencias de Epic, y persigue certificaciones adicionales y oportunidades internas de desarrollo profesional. El rango salarial publicado corresponde a la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s respecto al salario para este puesto en el momento de su publicación. Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, experiencia, educación, certificaciones y diversos otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, visuales y dentales asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de descanso, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertos reembolsos por licencias y certificaciones, descuentos en planes de telefonía móvil y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo. Postular ahora
