Resumen: Leidos busca un desarrollador experimentado de ServiceNow SAM para unirse al equipo del Proyecto de Operaciones Estratégicas, encargado de la modernización de ITSM y la creación de flujos de trabajo automatizados, aplicaciones personalizadas e integraciones de sistemas. Aspectos destacados: 1. Liderar los esfuerzos de modernización de ITSM para el Distrito Aéreo de Washington (AFDW). 2. Diseñar e implementar automatizaciones de extremo a extremo para el ciclo de vida de los activos. 3. Desarrollar soluciones escalables en toda la plataforma ServiceNow. Postular ahora Descripción Leidos busca un desarrollador experimentado de ServiceNow SAM para unirse a nuestro equipo del Proyecto de Operaciones Estratégicas, cuyo mandato es migrar el sistema ITSM BMC Helix del AFDW a ServiceNow. Como desarrollador de ServiceNow, usted será la fuerza de ingeniería práctica detrás de los esfuerzos de modernización de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) para el Distrito Aéreo de Washington (AFDW) y el Departamento de la Fuerza Aérea (DAF). Trabajando en estrecha coordinación con arquitectos y partes interesadas empresariales, construirá, configurará e implementará flujos de trabajo automatizados, aplicaciones personalizadas e integraciones de sistemas que sustituyan los procesos heredados y aislados. Su capacidad para escribir código limpio, establecer integraciones modernas mediante API y aprovechar las funcionalidades listas para usar de ServiceNow es fundamental para entregar soluciones seguras, eficientes y centradas en el usuario que respalden directamente la preparación operativa de la misión del DAF y sus operaciones diarias. El reto: Ingeniería de los módulos SAM e ITAM. Configuración de módulos: Construir, configurar y mantener ServiceNow SAM Pro, Gestión de SaaS y las integraciones relacionadas con HAM Pro. Operaciones de licencias y cumplimiento normativo: Implementar y mantener modelos de derechos de software, métricas de licencias, reglas de normalización y motores automatizados de conciliación. Automatización del ciclo de vida: Diseñar automatizaciones de extremo a extremo para el ciclo de vida de los activos (por ejemplo, solicitud de software, asignación, recuperación/reclamación, renovación y retiro), utilizando Flow Designer, Workflow Editor y aplicaciones con ámbito limitado (Scoped Applications). Desarrollo y personalización de la plataforma. Desarrollo integral del ciclo de vida: Diseñar, codificar, depurar, probar, documentar e implementar soluciones escalables en toda la plataforma ServiceNow. Programación y lógica fundamentales: Implementar lógica limpia y mantenible mediante Script Includes, Reglas de negocio, Scripts del cliente, Acciones de IU, Políticas de IU y widgets del Portal de servicio, siguiendo rigurosos estándares empresariales de programación. Arquitectura de datos: Optimizar los modelos de datos de ServiceNow, las relaciones del CMDB y los esquemas de tablas de activos para lograr rendimiento e integridad. Integraciones, gestión de datos e informes. Ingesta y mapeo de datos: Ejecutar importaciones de datos, mapas de transformación y trabajos programados para sincronizar datos de descubrimiento de terceros, portales de proveedores y sistemas de adquisiciones. Análisis y visibilidad: Crear y mantener paneles de control accionables de SAM, informes ejecutivos de cumplimiento normativo, vistas personalizadas de bases de datos e informes de auditoría automatizados. Gestión de versiones, mantenimiento y gobernanza. Implementación y gestión de cambios: Elaborar especificaciones técnicas de diseño y migrar conjuntos de actualización o aplicaciones con ámbito limitado entre instancias de preproducción y producción. Actualizaciones y pruebas: Liderar las pruebas unitarias, resolver defectos, apoyar las actualizaciones de la plataforma, los parches y las validaciones del marco de pruebas automatizadas (ATF). Capacidades emergentes de la plataforma: Explorar e integrar innovaciones de inteligencia artificial de ServiceNow (por ejemplo, Now Assist y agentes de IA) para optimizar las operaciones de activos y la autoayuda de los usuarios. Colaboración y habilitación de partes interesadas. Traducción de requisitos: Colaborar estrechamente con los gestores de activos de TI, los departamentos de adquisiciones y los responsables de los procesos ITIL para traducir las reglas empresariales sobre licencias en especificaciones técnicas de la plataforma. Transferencia de conocimientos: Redactar documentos técnicos de arquitectura, manuales operativos administrativos y bases de conocimientos orientadas al usuario; capacitar y dar de alta a otros miembros del equipo. Qué lo distingue: Se requiere un título universitario en ciencias de la computación, sistemas de información, TI, ingeniería o campo afín, y 8+ años de experiencia previa relevante, o un título de maestría con 6+ años de experiencia previa relevante; se aceptarán años adicionales de experiencia en lugar del título. Al menos 4 años de experiencia en desarrollo e incorporación de scripts en ServiceNow (JavaScript, APIs Glide, HTML, XML), con dominio avanzado de Flow Designer, IntegrationHub e integraciones mediante API. Certificación obligatoria como Administrador del sistema ServiceNow o como Desarrollador de aplicaciones ServiceNow. Certificaciones avanzadas de ServiceNow: Especialista en implementación certificado (CIS) en ITSM, preferible. Experiencia sólida en los módulos ITAM (SAM/HAM) e ITOM (CMDB, Descubrimiento, Mapeo de servicios). Experiencia comprobada en implementaciones extensas de ServiceNow y gobernanza de plataformas. También podría tener: Título de maestría en TI o campo afín. Certificación como Desarrollador de aplicaciones. Certificación ITIL v4 Foundations, un valor añadido. Experiencia con BMC Helix o BMC Remedy. #AFNCR Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y superamos al statu quo, porque así lo exige la misión. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquier otro osa hacerlo. Publicación original: 21 de septiembre de 2026 Para puestos en EE. UU.: Aunque puede cambiar según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta oferta laboral permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $107.900,00 - $195.050,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, los acuerdos colectivos aplicables (si los hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es líder industrial y tecnológico que atiende a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salarios y beneficios Los salarios y beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará cheques ni giros postales antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca a través de servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su autenticidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades locales y denuncie el incidente a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea consistente con las leyes aplicables. Postular ahora
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