Especialista en Apoyo a Miembros

Descripción

Resumen: Buscamos un Especialista en Apoyo a Miembros dedicado para garantizar una experiencia positiva y sin interrupciones para todos los miembros, brindando asistencia en conversaciones sobre membresías, participación de prospectos y tareas generales del estudio. Aspectos destacados: 1. Función clave para crear un entorno acogedor y positivo para los miembros 2. Interactuar con los miembros y promover la marca del estudio y sus estándares atléticos 3. Oportunidad de evolucionar junto con los nuevos avances en la industria del fitness Buscamos un Especialista en Apoyo a Miembros comprometido para unirse a nuestro equipo del estudio. Esta función es fundamental para garantizar una experiencia positiva y sin interrupciones para todos los miembros. El Especialista en Apoyo a Miembros apoyará al equipo del estudio en conversaciones sobre membresías, personas que asisten por primera vez a una clase, participación de prospectos y tareas generales del estudio asignadas por el (los) Gerente(s) del Estudio y el Director de Operaciones. Como primer y último punto de contacto para los miembros, el Especialista en Apoyo a Miembros desempeña un papel vital al crear un entorno acogedor y positivo para todas las personas que entran por nuestras puertas. El Especialista en Apoyo a Miembros: Función flexible, que requiere horarios tempranos por la mañana, tardes y fines de semana Inspeccionar visualmente el equipo antes del inicio de cada clase para asegurar que se encuentre en buen estado de funcionamiento y sea seguro de usar Responsable de mantener el estudio ordenado y devolver el equipo a los estándares establecidos por la gerencia del estudio Participar en eventos de networking/comunidad según sea necesario y en promociones del estudio para generar nuevos negocios Mantenerse actualizado y aplicar en todo momento las normas de marca y estándares atléticos de FS8 Atención en recepción + establecer relaciones con miembros actuales y futuros Realizar llamadas telefónicas de ventas (# determinado por el gerente para cada turno) + responder consultas de miembros durante cada turno Atención al detalle durante el turno para mejorar la experiencia del miembro Abastecer ropa de lavandería, suministros del estudio y doblar toallas en preparación para las clases Disposición para evolucionar junto con los nuevos avances en la industria del fitness Vestimenta profesional + presencia en el estudio Representar los elementos de la marca Mínimo de 20 horas/semana, + 40 llamadas/turno Cualquier otra tarea que se le asigne Requisitos Certificado vigente de RCP y Primeros Auxilios Excelentes habilidades de servicio al cliente Habilidades profesionales y eficaces de comunicación Conocimiento profundo de los beneficios del Pilates, Tonificación y Yoga. Pasión por aprender y asistir a capacitaciones continuas Puntualidad y confiabilidad