Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio técnico y soporte para soluciones integrales de seguridad, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, realizar mantenimiento y documentar modificaciones al sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en el contacto con el cliente y la resolución de problemas 3. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente sin igual. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrales. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con el cliente para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como para llevar a cabo trabajos especiales cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios de configuración rutinarios (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones al sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales de extremo a extremo antes de la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones en sitio de actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Requisitos mínimos   Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente.  Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos en control de acceso comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios  Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o Licencia Estatal contra Incendios preferible Técnico Certificado en Alarmas por ESA preferible Técnico de Servicio Certificado por NTS preferible Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP  Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos de Microsoft Office  Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación  Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.  Excelentes habilidades de gestión del tiempo  Actitud positiva y fuerte ética laboral  Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:   Capacitación corporativa remunerada   Seguro médico, dental, visual y de vida   Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario   Días de vacaciones, festivos y enfermedad remunerados   Asistencia educacional   Oportunidades excepcionales de crecimiento   Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!     Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.   Solicitar ahora