Resumen: Leidos busca un Administrador Senior de Sistemas para brindar soporte operativo a un gran contrato de TI empresarial para el Departamento de Defensa (DOD), centrándose en entornos de escritorio virtual y en la mejora de la experiencia del usuario. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte a un gran contrato de TI empresarial para el Departamento de Defensa (DOD) 2. Impulsar la adopción de plataformas de cliente ligero y escritorios virtuales de confianza 3. Trabajar en un entorno de equipo para garantizar que se satisfagan las necesidades de la misión Postularse ahora Descripción ¿Busca una oportunidad para marcar una diferencia? En Leidos, entregamos soluciones innovadoras gracias al esfuerzo de nuestro diverso y talentoso personal, comprometido con el éxito de nuestros clientes. Empoderamos a nuestros equipos, contribuimos a nuestras comunidades y operamos de forma sostenible. Todo lo que hacemos se basa en un compromiso firme de hacer lo correcto para nuestros clientes, nuestro personal y nuestra comunidad. Nuestra Misión, Visión y Valores guían la forma en que hacemos negocios. Si esta misión le parece atractiva, ¡sigue leyendo! Leidos busca un Administrador Senior de Sistemas para apoyar un gran contrato de TI empresarial para el Departamento de Defensa (DOD). El administrador brindará soporte operativo a clientes ubicados en múltiples regiones geográficas. Proporcionará soporte de operaciones y mantenimiento a entornos existentes de escritorios virtuales en múltiples enclaves y ayudará a implementar nuevas soluciones. El administrador impulsará la adopción de plataformas de cliente ligero y escritorios virtuales de confianza entre una base de usuarios diversa, centrándose en mejorar la fiabilidad, funcionalidad y experiencia del usuario de los sistemas. Esta persona trabajará en un entorno de equipo para garantizar que se cumplan las necesidades de la misión tanto para clientes internos como externos. Tareas principales: Las personas en este puesto deberán realizar la administración remota de servidores ubicados en centros de datos externos. Brindar soporte operativo de nivel 2 y nivel 3 y ser capaces de distinguir rápidamente entre problemas aislados de usuarios y interrupciones del servicio en tecnologías Citrix, incluidas Citrix XenDesktop, Citrix XenApp, Citrix NetScaler y Citrix StoreFront, además de Microsoft M365 Azure Virtual Desktop (AVD). Monitorear la infraestructura e identificar anomalías del sistema antes de que afecten a los clientes, incluida la disponibilidad/capacidad de almacenamiento, conectividad de red, estado de la base de datos y otras verificaciones diarias de salud según sea necesario. Trabajar estrechamente con el personal de Ingeniería para planificar futuros esfuerzos de modernización que satisfagan los requisitos de los clientes y los administradores. Colaborar para realizar análisis de latencia de red y abordar con rapidez conexiones lentas y problemas de experiencia del usuario. Implementar cambios de versión y arquitectura en sistemas existentes y aprobados para mantener la operatividad y seguridad del entorno. Implementar actualizaciones importantes de sistemas según su diseño y aprobación. Coordinar con otros equipos de niveles 2 y 3 para probar e implementar modificaciones de directivas de grupo. Realizar copias de seguridad periódicas y restauraciones de servidores. Monitorear la capacidad de los escritorios para dimensionar el entorno según las tendencias típicas de uso. Monitorear el estado de licencias y certificados en los sistemas y coordinar su renovación e instalación según sea necesario. Coordinar con clientes y partes interesadas para recopilar datos, realizar análisis, desarrollar e implementar soluciones relacionadas con incidencias y requisitos. Establecer una solución integral de gestión de disponibilidad y capacidad mediante lecciones aprendidas. Desarrollar soluciones a problemas técnicos. Proporcionar informes de seguimiento (hallazgos técnicos, comentarios, pasos de resolución adoptados) para análisis de causa raíz, evaluación técnica de ingeniería e iniciativas de mejora de procesos. Revisar, actualizar y generar periódicamente Procedimientos Operativos Estándar (POE) para los sistemas y servicios bajo su responsabilidad. Actualizar la documentación de operaciones y monitoreo para el personal del Centro de Operaciones de TI (ITOC) disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Responder a interrupciones fuera del horario laboral cuando sean consideradas críticas para la misión por el representante gubernamental del ITOC. Realizar mantenimiento rutinario siguiendo las ventanas de mantenimiento prescritas por los clientes, que pueden incluir mantenimiento vespertino y/o los fines de semana para minimizar el impacto sobre los clientes y su misión. Brindar mentoría y capacitación a miembros junior del equipo. Cualificaciones básicas Experiencia interactuando con clientes para manejar consultas y problemas de servicio. Experiencia trabajando como administrador de sistemas de niveles 2 y 3: familiarizado con el uso de aplicaciones de software de escritorio, como navegadores web y software cliente, así como con software de gestión de servicios de TI, como ServiceNow. Conocimiento de los estándares y mejores prácticas de TI de la Comunidad de Inteligencia (IC). Conocimiento exhaustivo de tecnologías Citrix, incluidas XenDesktop, XenApp, NetScaler y StoreFront. Experiencia gestionando Microsoft M365 Azure Virtual Desktops (AVD). Amplia experiencia en metodologías de parcheo y actualización para sistemas front-end y back-end basados en tecnología Citrix. Experiencia en pruebas rápidas, validación e implementación de nuevas imágenes base. Amplia experiencia en análisis de incidencias y tendencias mediante revisión de registros, establecimiento/búsqueda de líneas base de rendimiento y otras técnicas de gestión de incidencias/problemas para desarrollar soluciones a problemas continuos que afectan la experiencia del cliente. Experiencia en creación de scripts/automatización. Experiencia en solución de problemas en un entorno en crecimiento. Habilidades de gestión del tiempo. Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita. Historial comprobado de trabajo eficaz dentro de un equipo y apoyo a compañeros para mejorar procesos y resultados. Experiencia con sistemas de gestión de tickets de soporte. Experiencia en mentoría y/o supervisión de otros. Certificaciones El candidato debe cumplir, como mínimo, con los requisitos de certificación intermedia para administradores de sistemas de TI según DoDM 8140.03 (anteriormente DoD 8570) (Cloud+, GICSP, SSCP, Security+ CE, GSEC o superior). Educación El candidato debe poseer un título universitario con 8 años de experiencia relevante, una maestría con 6 años, un título asociado con 10 años o un diploma de escuela secundaria con 12 años. Autorización de acceso a información clasificada Debido a la naturaleza de los contratos gubernamentales que apoyamos, se requiere la ciudadanía estadounidense. Se requiere autorización de acceso a información clasificada Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) con polígrafo para el puesto, o TS/SCI y disposición para obtener y mantener un polígrafo. Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos, construimos y avanzamos más allá del statu quo, porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquiera que se atreva. Publicación original: 19 de octubre de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque puede cambiar según las necesidades comerciales, Leidos prevé razonablemente que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $92.300,00 - $166.850,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, educación, experiencia, conocimientos, habilidades y capacidades, así como la equidad interna, la alineación con datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otra normativa legal. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales en cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará cheques ni giros postales antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca mediante servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea consistente con las leyes aplicables. Postularse ahora
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