Supervisor del Centro de Comando de Seguridad

Descripción

Resumen: Se busca un Supervisor experimentado del Centro de Comando de Seguridad para dirigir un equipo de monitoreo y despacho las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando una gestión rápida, precisa y profesional de alarmas, cámaras y llamadas. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo de monitoreo y despacho las 24 horas del día, los 7 días de la semana 2. Supervisar el monitoreo de alarmas, CCTV y control de accesos 3. Dirigir a los operadores durante incidentes y emergencias Postular ahora    Título del puesto: Supervisor del Centro de Comando de Seguridad   Descripción general Buscamos un Supervisor experimentado del Centro de Comando de Seguridad para dirigir nuestro equipo de monitoreo y despacho las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este puesto garantiza que las alarmas, cámaras y llamadas se gestionen de forma rápida, precisa y profesional, y que todos los procedimientos de despacho se cumplan. Principales responsabilidades Liderazgo del equipo Supervisar a los operadores y despachadores del SOC en turno Gestionar la programación, la capacitación y la retroalimentación sobre el desempeño Fomentar un entorno laboral profesional y centrado en el equipo Despacho y monitoreo Supervisar el monitoreo de alarmas, CCTV y control de accesos Garantizar un despacho rápido y preciso de oficiales de seguridad y servicios de emergencia Verificar que todos los eventos se registren y gestionen conforme a los procedimientos Gestión de incidentes Dirigir a los operadores durante incidentes y emergencias Tomar decisiones de escalación y notificar a las partes interesadas correspondientes Revisar y aprobar informes de incidentes y actividades Calidad y cumplimiento Asegurar el cumplimiento de las órdenes posteriores y los procedimientos operativos estándar (POE) Monitorear la gestión de llamadas, los tiempos de respuesta y la calidad de la documentación Recomendar mejoras en los procesos y herramientas Comunicación Actuar como punto de contacto principal entre el SOC, los supervisores de campo y los clientes Brindar actualizaciones claras durante y después de los incidentes Apoyar la satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional Requisitos Amplia experiencia en despacho (seguridad, seguridad pública o similar) Experiencia comprobada en supervisión de equipos en entornos dinámicos Experiencia en un Centro de Operaciones de Seguridad, centro de comando o sala de control Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones acertadas bajo presión Conocimiento práctico de sistemas de seguridad y software de despacho/monitoreo   Ayudamos a hacer de su mundo un lugar más seguro.    Securitas es una empresa global que ofrece las soluciones de seguridad más avanzadas y sostenibles del sector. Estamos presentes en 47 países y contamos con 355 000 empleados en todo el mundo y más de 150 000 clientes.    Securitas desempeña un papel fundamental para nuestros clientes y para la sociedad. El puesto de Oficial de Seguridad contribuye a mantener un entorno seguro para nuestros clientes mediante la vigilancia activa de las instalaciones, incluyendo la inspección de diversos lugares. Preserva el orden al aplicar regulaciones e instrucciones específicas para un sitio cliente respecto al personal, visitantes y áreas. Con frecuencia, nuestros Oficiales de Seguridad brindan servicio al cliente e información a los empleados y clientes de un cliente.    Nos guía una cultura corporativa clara y un propósito definido, lo cual nos ayuda a vivir de acuerdo con nuestros valores de Integridad, Vigilancia y Servicialidad. Estos valores son el núcleo de nuestra cultura, definen quiénes somos y orientan nuestras acciones.    ¡No se requiere experiencia previa! Si tiene antecedentes en el sector minorista, de servicios de alimentos o de hostelería, ¡es un candidato ideal para este puesto! Si no los tiene, le proporcionaremos la formación y todos los recursos necesarios para una excelente introducción a una carrera en el sector de la seguridad.    ¿Le interesa formar parte de nuestro equipo?    ·           Postule rápidamente y eficientemente en línea  ·           Realice la entrevista desde la comodidad de su hogar  ·           Pago semanal  ·           Beneficios competitivos  ·           Horarios flexibles    Con más de 80 años protegiendo lo que importa, hemos visto más que la mayoría. Por eso Securitas es el socio preferido de las empresas y el empleador preferido de los candidatos en todo el mundo.     Vea un mundo distinto.     «Securitas se compromete con la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica legalmente protegida aplicable.»   #CTWMA   Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida y aportan una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por un propósito común, brindamos la seguridad necesaria para proteger los bienes y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos del logotipo de Securitas. Si usted vive según estos valores, ¡lo estamos buscando para unirse al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen:  Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro voluntario de vida y discapacidad Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones podrían tener la posibilidad de acceder a los salarios ganados a diario, antes de la fecha de pago. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo puede estar disponible mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal acumulado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros sindicales. Postular ahora