Resumen: El Program Manager actúa como Asesor de Seguridad, proporcionando dirección estratégica y liderazgo para la gestión de cuentas, la estrategia del programa de seguridad y la rentabilidad. Puntos destacados: 1. Actuar como Asesor de Seguridad y líder estratégico para las cuentas de clientes 2. Responsabilidad total del P&L y enfoque en la mejora continua del rendimiento 3. Liderar la evaluación de las necesidades globales de seguridad y desarrollar redes de servicios Apply Now RESUMEN DEL PUESTO: El Program Manager (PM) actúa como Asesor de Seguridad para el cliente y proporciona dirección estratégica y liderazgo para la cuenta/s asignada/s. El PM tendrá la responsabilidad total de la estrategia y gestión general de la cuenta, incluida la creación y ejecución de una estrategia de programa de seguridad, gestionar y alinear los objetivos de Securitas y el/los clientes, y la rentabilidad de la cuenta. Gestión proactiva de la cuenta que incluye consistencia en toda la huella operativa, refinamiento y mejora de procesos, y resolución de problemas con recomendaciones para evitar que los problemas se repitan en el futuro. Características distintivas: Esta descripción de puesto se aplica solo a empleados administrativos en puestos supervisores con salario que gestionan una cuenta específica (unidad de trabajo), realizando las tareas rutinarias de los subordinados no más del 40% del tiempo. FUNCIONES ESENCIALES: • Las funciones enumeradas describen el propósito comercial de este puesto o posición. Las tareas o funciones específicas pueden variar y estar documentadas por separado. Un asociado puede o no estar obligado a realizar todas las funciones enumeradas. Se pueden asignar tareas adicionales y las funciones pueden modificarse, según la necesidad comercial. • Todas las tareas o funciones asignadas se consideran parte de las funciones esenciales, a menos que dichas tareas o funciones no estén relacionadas con las funciones enumeradas, en cuyo caso se consideran otras funciones (no esenciales). • Los asociados son responsables del desempeño exitoso del puesto. Los estándares de desempeño del puesto pueden estar documentados por separado y pueden incluir funciones, objetivos, tareas o funciones no específicamente enumeradas aquí. • Al realizar funciones, tareas o funciones, los asociados están obligados a conocer y seguir las prácticas de trabajo seguras y a estar al tanto de las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con la seguridad laboral, incluidas las reglas y regulaciones de seguridad. Los asociados están obligados a notificar a sus superiores al tomar conciencia de condiciones de trabajo inseguras. • Todas las funciones, tareas o funciones deben realizarse de manera honesta, ética y profesional, y deben ejecutarse de conformidad con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa. En caso de incertidumbre o falta de conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, los asociados están obligados a solicitar aclaraciones o explicaciones a los superiores o representantes autorizados de la empresa. Dirige o completa tareas asociadas con estas áreas de responsabilidad: 1. Actúa como punto de contacto clave para garantizar la entrega de un servicio al cliente de alta calidad para la cuenta/s asignada/s; participa en la mejora y evolución del programa de seguridad y el liderazgo para la cuenta/s asignada/s. 2. Responsabilidad total del P&L; analiza indicadores operativos y financieros para mejorar continuamente el rendimiento general. 3. Coordina la actividad e informa al Director del Programa de Clientes Globales de América (GCA PD), para proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente; implementa programas e iniciativas. Evalúa la calidad del servicio e inicia cualquier comunicación y/o acción correctiva necesaria de manera oportuna. 4. Coordina y realiza Revisiones de Riesgo de Seguridad de las instalaciones del cliente utilizando las mejores prácticas de la industria y herramientas de evaluación específicas del cliente; implementa y gestiona programas globales de seguridad; coordina con el cliente para apoyar eventos especiales o cobertura de emergencia según sea necesario. 5. Garantiza que las sucursales mantengan un enfoque constante en el servicio al cliente de alta calidad; proporciona orientación y apoyo en la retención de negocios rentables. 6. Garantiza niveles de personal adecuados, en colaboración con la gestión de la zona según sea necesario; garantiza que la programación se gestione de manera efectiva para cumplir con los requisitos del cliente al mismo tiempo que controla los costos laborales. Construye y facilita el trabajo en equipo y las asociaciones y la implementación de cambios progresivos. 7. Aborda cualquier problema real o potencial; coordina las respuestas globales de RFI y RFP para el/los cliente/s asignado/s según sea necesario, incluido el desarrollo de modelos y estrategias de precios, coordina la información de precios de todas las regiones. 8. Se reúne regularmente con representantes de la gestión del cliente y de Securitas para revisiones de la cuenta; aborda cualquier problema real o potencial; ayuda en la preparación de respuestas a RFP; proporciona apoyo durante los inicios y transiciones del cliente; apoya la planificación, evaluaciones y encuestas de seguridad; coordina la revisión y actualización de las órdenes de puesto globales y locales; garantiza el cumplimiento del contrato en todo el portafolio. 9. Gestiona la preparación del presupuesto estratégico del cliente para servicios de guardias y despliegues de sistemas de seguridad. 10. Lidera al cliente en la evaluación de las necesidades globales de seguridad y determina la viabilidad de la entrega del servicio solicitado o deseado; demuestra comprensión y capacidad para operar en un entorno de negocios global. 11. Desarrolla la red de servicios globales para las ubicaciones del cliente y establece relaciones sólidas con Securitas y con socios de la alianza; Coordina, monitorea y evalúa la entrega de servicios globales; desarrolla mejores prácticas globales; aplica el modelo GCA a la entrega de servicios globales. 12. Innova para mejorar las prácticas de trabajo actuales, productos y tecnologías para proporcionar oportunidades y resultados comerciales; logra resultados estableciendo objetivos utilizando planificación, análisis y toma de decisiones de calidad; Toma la iniciativa para identificar problemas actuales y potenciales y determina la mejor solución. CUALIFICACIONES MÍNIMAS DE INGRESO Pueden especificarse calificaciones adicionales y recibir preferencia, dependiendo de la naturaleza del puesto. Educación/Experiencia: Se prefiere una Licenciatura y un mínimo de 5 años de experiencia de gestión progresivamente responsable en gestión empresarial o un campo estrechamente relacionado. Conocimientos intermedios de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word, Outlook, Excel y PowerPoint. Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Visio, SharePoint y Teams. #AF-PSD Haga un impacto en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Proporcionamos servicios de seguridad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y ayudar a proteger a sus personas y activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos de nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Utilidad guían cómo servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y nos involucramos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura donde se esperan la transparencia, el respeto y el comportamiento ético. Vigilancia Mantenemos la alerta, la conciencia y la atención a nuestro entorno. A través de la observación y el reporte, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y a responder a situaciones que pueden afectar la seguridad y la seguridad. Utilidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea asistiendo a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, estado como veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Acomodación Razonable: Securitas USA está comprometida con la inclusión total de todos los individuos calificados. En consonancia con nuestro compromiso, Securitas USA tomará medidas para asegurar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. En consecuencia, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del puesto, y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con PrivacyRequests@securitasinc.com. Apply Now
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