Resumen: Buscamos un Especialista en Membresías apasionado y minucioso para garantizar el procesamiento preciso de donaciones y brindar un servicio al cliente excepcional a los miembros. Aspectos destacados: 1. Iluminar, enriquecer y educar a la comunidad 2. Equipo dedicado de recaudadores de membresías y representantes de atención a donantes 3. Es muy deseable tener pasión por el trabajo en organizaciones sin fines de lucro o medios públicos ** Nota importante: Este puesto está ubicado en Spokane, WA, y requiere trabajo presencial en las instalaciones. Para ser considerado, envíe una carta de presentación y su currículum. Resumen del puesto KSPS PBS es una estación de televisión pública que atiende al Noroeste Interior y Canadá, comprometida con iluminar, enriquecer y educar a nuestra comunidad mediante programación de calidad. Buscamos un Especialista en Membresías apasionado y minucioso para integrarse a nuestro equipo dedicado de recaudadores de membresías y representantes de atención a donantes. El Especialista en Membresías es responsable de garantizar el procesamiento preciso y eficiente de las donaciones y de brindar un servicio al cliente excepcional a los miembros. Esta función implica gestionar las interacciones con los donantes, procesar diversos métodos de pago y apoyar los programas de Sustentadores. Funciones y responsabilidades del puesto: Ingresar con precisión y eficiencia las donaciones entrantes en la base de datos de Amigos de KSPS. Brindar un servicio al cliente excepcional respondiendo a llamadas telefónicas, correos electrónicos, notas y cartas de los miembros. Procesar con precisión cargos a tarjetas de crédito, cheques y transferencias electrónicas de fondos. Comunicarse con los miembros respecto a tarjetas de crédito rechazadas o vencidas. Proteger y gestionar con precisión la información bancaria y de tarjetas de crédito para el procesamiento de los Sustentadores. Enviar cartas, correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas a miembros individuales y Sustentadores según sea necesario. Preparar los depósitos bancarios diarios, seguir de cerca las transacciones devueltas (NSF) y las reclamaciones (chargebacks), y realizar auditorías del procesador de tarjetas de crédito. Cumplir funciones de respaldo para otros miembros del personal según se asigne. Colaborar con voluntarios en proyectos cuando sea necesario. Requisitos Educación/Experiencia: Poseer una actitud amable y excelentes habilidades telefónicas Demostrar una gran atención al detalle Se prefiere experiencia previa en atención al cliente Es muy deseable tener pasión por el trabajo en organizaciones sin fines de lucro o medios públicos Certificados/Licencias: Competencia informática, incluyendo ingreso de datos, Microsoft Word y Excel Experiencia con bases de datos de donantes/clientes es preferible. Capacidades físicas: Sentarse, permanecer de pie, caminar, hablar u oír con regularidad Levantar, jalar/empujar, transportar, agarrar o alcanzar con frecuencia Escalar, agacharse/inclinarse, arrastrarse, probar o oler ocasionalmente Habilidades y capacidades mentales y otras: Adaptabilidad, capacidad analítica, confiabilidad, habilidades interpersonales, capacidad matemática, capacidad de resolución de problemas, gestión de la calidad Beneficios El rango salarial para este puesto es de $24,04 a $26,44 por hora, según las calificaciones Los beneficios ofrecidos incluyen: Jornada completa, no exento Horario regular (lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.) — hasta 2 días/semana remotos Hasta 11 días festivos pagados (el día festivo debe caer en un día laboral habitual) o pago al tiempo y medio si se trabaja el día festivo real. Vacaciones: 96 horas anuales Licencia por enfermedad remunerada Seguro médico y dental para empleados (y opcionalmente para sus familias) Seguro de vida Incapacidad a corto y largo plazo Beneficios de jubilación (plan 401K) — Una vez que el empleado sea elegible, Amigos de KSPS aporta anualmente un 3%
Workable · HR
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