Gerente de Éxito del Cliente

Descripción

Resumen: Foley busca un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para gestionar y nutrir una cartera de clientes, actuando como asesor de confianza e impulsando programas exitosos. Aspectos destacados: 1. Revolutionar la contratación, la selección y el monitoreo de conductores 2. Oportunidad de ser un asesor de confianza y un socio colaborativo 3. Énfasis en el compañerismo, la perseverancia y la innovación En Foley, estamos revolucionando la forma en que las empresas contratan, seleccionan y monitorean a sus conductores. Este es un momento emocionante para nosotros, ya que escalamos nuestro negocio SaaS B2B vertical y modernizamos nuestros productos para el futuro. Si eres un pensador estratégico que prospera en la complejidad, te entusiasma generar impacto y deseas trabajar con un equipo apasionado por crear excelentes productos y ayudar a los clientes, ¡nos encantaría conversar contigo! Creemos en el compañerismo, la perseverancia y la innovación… nuestros valores fundamentales. Ya sea colaborando internamente o ayudando a los clientes, abordamos cada desafío con sentido del humor, optimismo y un compromiso con el éxito. GERENTE DE ÉXITO DEL CLIENTE Foley busca un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para hacerse cargo de la gestión y el desarrollo de una cartera de nuestros valiosos clientes. En este rol fundamental, te establecerás como un asesor de confianza, un socio colaborativo y la fuerza impulsora detrás de los programas exitosos para nuestros clientes. Este puesto permite trabajar de forma remota. Pueden postularse personas que residan en Arizona, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Massachusetts, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Colorado, Michigan y Wisconsin. CON QUIÉN TRABAJARÁS Como Gerente de Éxito del Cliente, tu esfera de influencia se extiende a múltiples frentes. Mantendrás comunicaciones regulares y significativas con los clientes, atendiendo sus necesidades, brindando asistencia técnica y resolviendo proactivamente los desafíos. Además, colaborarás estrechamente con los departamentos internos para garantizar que nuestro servicio supere constantemente las expectativas de los clientes. Dado que nuestros departamentos trabajan tan estrechamente juntos, siempre buscamos mejorar nuestros procesos actuales. Acogemos con agrado ideas para colaborar de forma conjunta con distintos roles y departamentos. ¡No podemos esperar a escuchar tus nuevas ideas! LO QUE HARÁS Durante tus primeros 90 días, tú: Profundizarás en una comprensión integral de los productos y servicios de Foley, comprendiendo su posible impacto en los negocios de nuestros clientes. Asumirás la responsabilidad de una cartera de cuentas asignada. Obtendrás conocimientos sobre el funcionamiento de otros equipos de Foley y cómo sus contribuciones afectan a nuestros clientes. Durante tus primeros 6 meses, tú: Liderarás las llamadas de incorporación, la capacitación en productos, los lanzamientos y las discusiones sobre renovaciones. Elevarás tu rol al de asesor estratégico, brindando un apoyo inestimable a los clientes. Establecerás relaciones multivel con los principales tomadores de decisiones para mejorar la retención de clientes y la estabilidad de las relaciones. Realizarás revisiones comerciales periódicas, traduciendo los servicios de Foley en un retorno tangible de la inversión (ROI) para los clientes. Monitorearás y avanzarás estratégicamente la trayectoria de crecimiento de cada cuenta de cliente. Identificarás oportunidades de venta cruzada y propondrás productos y servicios adicionales para ampliar la presencia de Foley dentro de cuentas existentes. Elaborarás planes estratégicos de cuentas como hoja de ruta para impulsar los ingresos de los clientes. Garantizarás la confidencialidad de la información de la empresa y de los clientes, conforme a las políticas establecidas. LO QUE NOS GUSTARÍA QUE TUVIERAS Demostrada experiencia en gestión estratégica de cuentas, gestión de programas o ventas. Actitud recursiva y decidida, encontrando motivación al enfrentar los desafíos directamente. Aceptación de la colaboración multifuncional y del potencial que esta ofrece para superar obstáculos. Capacidad comprobada para comunicarte eficazmente con altos ejecutivos, habilidad para responder a objeciones y demostrar destreza en negociación. Excelentes habilidades en gestión de programas y presentaciones. Es muy deseable contar con experiencia en la plataforma CRM Salesforce. Si eres una persona dinámica con un historial comprobado de fomentar el éxito de los clientes, asumir desafíos y cultivar relaciones colaborativas, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Tu contribución desempeñará un papel fundamental en nuestras iniciativas continuas de mejora. La remuneración para este puesto es de $21,63 - $26,44/hora, según la experiencia y las calificaciones. LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY Las personas: Nuestros equipos cohesionados y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. Nuestros empleados y clientes destacan constantemente nuestro espíritu de equipo. Consulta los comentarios de nuestros clientes en Trustpilot. Beneficios excepcionales: Elige entre 3 planes médicos, 2 niveles de cobertura dental y 2 niveles de cobertura visual. Disfruta de generosos períodos de vacaciones, licencias por enfermedad y tiempo personal, además de un plan 401K con aporte de la empresa. Apoyamos tu bienestar para que puedas vivir tu mejor vida. Ideas por encima de los egos: En nuestro entorno emprendedor, tienes la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques, respaldado por un equipo colaborativo. Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento interno y animamos a los empleados a aplicar a nuevas oportunidades. Nuestro equipo de Operaciones de Personas está aquí para ayudarte a planificar y alcanzar tus metas profesionales. Nuestro entorno: Celebramos los logros y creemos en la transparencia y el trabajo en equipo. Invertimos en herramientas de colaboración para garantizar interacciones cara a cara, incluso en un entorno virtual. Muchos de nuestros puestos son remotos, pero aseguramos que nuestros empleados sigan comprometidos y conectados. Qué hacemos y cómo lo hacemos Muchas empresas gestionan la contratación, la verificación de antecedentes y la gestión regulatoria de forma fragmentada, utilizando distintos proveedores para la contratación, la verificación y los requisitos regulatorios. Este enfoque es ineficiente, costoso y aumenta el riesgo de pasar por alto detalles importantes. En Foley ofrecemos una plataforma integrada que gestiona la contratación, la verificación y los requisitos regulatorios bajo un mismo techo. Al integrar tecnología avanzada con nuestra profunda experiencia, brindamos una experiencia integral y superior a nuestros clientes. Hacia dónde vamos Seguimos desarrollando continuamente nuevas soluciones para abordar los futuros desafíos en materia de contratación, verificación y gestión regulatoria. Nuestro enfoque se centra en aprovechar la recopilación extensiva de datos y tecnologías innovadoras, como el análisis predictivo, para identificar al mejor talento y evaluar los riesgos empresariales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de vanguardia que impulsen el éxito. Cómo es trabajar con nosotros Profundizar: Conviértete en un experto en una industria especializada. Crecimiento continuo: Avanza en tu carrera y en tus habilidades. Amistades para toda la vida: Construye relaciones duraderas en el camino. Somos una empresa de más de 250 personas al borde de un crecimiento explosivo, gracias a nuestra tecnología impulsada por inteligencia artificial y al análisis predictivo. Si estás listo para unirte a nuestro viaje, visítanos en: www.foley.io   Palabras clave: Gerente de Relaciones con el Cliente Gerente de Éxito del Cliente Especialista en Compromiso con el Cliente Gerente de Experiencia del Cliente Defensor del Cliente Gerente de Compromiso con el Cliente Gerente de Servicios al Cliente Gerente de Soporte al Cliente Especialista en Relaciones con el Cliente Defensor del Éxito del Cliente Gerente de Atención al Cliente Gerente de Experiencia del Cliente Gerente de Soluciones para el Cliente