Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Spiral Group es un importador de piezas automotrices establecido desde hace más de 20 años. Suministramos a grandes minoristas de todo el país y tenemos como objetivo facilitar la actualización y sustitución de ruedas. Actualmente estamos buscando representantes de servicio al cliente proactivos y positivos para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El servicio al cliente es importante para nosotros, por lo que es fundamental estar dispuesto a esforzarse para encontrar soluciones a los problemas y aprender. Serás una parte integral del equipo, ayudándonos a ofrecer un alto nivel de satisfacción al cliente e identificar sus necesidades. Buscamos personas resolutivas con excelentes habilidades de comunicación (escrita, verbal y de escucha) que disfruten aprendiendo y brindando una excelente experiencia al cliente. Proporcionaremos capacitación para todos los empleados nuevos; se valora tener experiencia previa en el sector automotriz, aunque no es obligatoria. Los beneficios incluyen un salario inicial por hora de $16 más bonificación. Hay disponibles puestos a tiempo parcial y a tiempo completo. Al tratarse de un equipo pequeño en crecimiento, existen numerosas oportunidades de desarrollo y ascenso, además de capacitación en el trabajo. Sus responsabilidades Gestionar llamadas de clientes y brindar soporte técnico y de ventas Procesar pedidos, llevar registros de las interacciones con clientes, archivar documentos y ayudar en tareas de ingreso y análisis de datos Brindar recomendaciones según las necesidades y requisitos del cliente Identificar las necesidades del cliente para ayudar a mejorar su experiencia Requisitos Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Debe ser capaz de comunicarse eficazmente con todos los niveles de gestión y clientes de manera profesional. Experiencia y conocimientos en el sector automotriz preferibles, pero no obligatorios Apariencia profesional y actitud positiva orientada a la resolución de problemas Título de escuela secundaria o equivalente Debe tener conocimientos informáticos (Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), Google Chrome, Internet Explorer). Debe hablar inglés fluido Requisitos deseables Entusiasta de los automóviles y con inclinación mecánica Experiencia previa en soporte o servicio al cliente Disposición para trabajar con horarios flexibles Título universitario o estar cursando la carrera universitaria Postúlese en https://apply.workable.com/spiral-group/j/259ABB3AFB/apply/ Todos los solicitantes deben proporcionar documentación que demuestre que tienen autorización para trabajar en Estados Unidos y podrían ser requeridos a presentar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes.