Descripción
Resumen:
El operador del SOC mantiene un entorno seguro y protegido mediante la supervisión centralizada, la gestión de los sistemas de seguridad, las alarmas, las comunicaciones y la coordinación de los servicios de emergencia.
Aspectos destacados:
1. Desempeñar un papel fundamental para mantener un entorno seguro y protegido
2. Actuar como centro de mando para las operaciones de seguridad
3. Oportunidad de iniciar una carrera en el campo de la seguridad
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Operador del SOC
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Securitas es un líder mundial en soluciones de seguridad avanzadas y sostenibles, con operaciones en 47 países, más de 355 000 empleados y más de 150 000 clientes en todo el mundo. Durante más de 80 años, hemos protegido lo que más importa, lo que nos convierte en un socio de confianza para nuestros clientes y en un empleador preferido.
En Securitas, nuestra misión se guía por nuestros valores fundamentales: integridad, vigilancia y disposición para ayudar. Estos valores definen quiénes somos y determinan la forma en que servimos a nuestros clientes y comunidades.
Descripción del puesto
Como operador del SOC, desempeña un papel fundamental para mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión y coordinación centralizadas. Este puesto implica gestionar los sistemas de seguridad, supervisar alarmas y comunicaciones, coordinar y enviar los servicios de emergencia correspondientes y documentar los incidentes en tiempo real.
Los operadores del SOC actúan como centro de mando para las operaciones de seguridad: garantizan una respuesta rápida, informes precisos y una conciencia constante de la situación.
Si tiene experiencia en centros de llamadas, despacho, atención al cliente o supervisión de vigilancia, este puesto es ideal para usted. Si no cuenta con dicha experiencia, le brindamos la capacitación necesaria para iniciar su carrera en el campo de la seguridad.
Responsabilidades clave
Supervisión de alarmas: Supervisar los sistemas de detección de intrusiones y otras tecnologías de seguridad para identificar y responder a amenazas
Supervisión de radios y comunicaciones: Escuchar y gestionar el tráfico radial de las fuerzas del orden y de seguridad, manteniendo una conciencia en tiempo real
Despacho de incidentes: Coordinar y enviar los servicios de emergencia adecuados o al personal presente en el lugar
Registro y elaboración de informes sobre eventos: Registrar los incidentes con precisión, mantener registros detallados y preparar informes profesionales
Vigilancia por videocámaras: Supervisar los sistemas de CCTV para detectar actividades sospechosas y apoyar las investigaciones
Operaciones del sistema: Programar paneles de alarma remotamente y solucionar problemas del sistema según sea necesario
Atención al cliente: Brindar una comunicación clara y profesional a clientes, empleados y personal de emergencia
Análisis de incidentes: Revisar los eventos y colaborar en la identificación de tendencias o áreas de mejora
Requisitos mínimos
Tener al menos 18 años de edad
Diploma de escuela secundaria o GED (o compromiso de obtenerlo dentro de los seis meses siguientes)
Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
Atención al cliente
Conocimientos informáticos
Comunicación fiable
Capacidad para realizar múltiples tareas bajo presión
Licencia de conducir válida
Capacidad para leer, escribir y hablar inglés
Aprobación exitosa del proceso previo al empleo (verificación de antecedentes y prueba de drogas)
Experiencia deseable
Experiencia en centros de llamadas, despacho o supervisión
Experiencia en centros de operaciones de seguridad (SOC)
Conocimiento de sistemas de CCTV, alarmas o software de despacho
Competencias fundamentales
Gran atención al detalle y conciencia situacional
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta presión
Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales)
Fuertes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones
Profesionalismo y serenidad durante emergencias
Orientación al trabajo en equipo y adaptabilidad ante condiciones cambiantes
Condiciones laborales
Principalmente sentado en un entorno de sala de control centralizada
Períodos prolongados de supervisión de computadoras y sistemas
Entorno dinámico que requiere toma de decisiones rápida
Puede incluir turnos vespertinos, fines de semana, días festivos u horas extras
Interacción habitual con clientes, empleados y personal de emergencia
¿Por qué unirse a Securitas?
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Pago semanal
Paquete competitivo de beneficios
Horarios flexibles
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Securitas Security Services se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Genere un impacto en Securitas USA
Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida y aportan una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Brindamos servicios de seguridad adaptados a las necesidades únicas de nuestros clientes para proteger a sus personas y activos.
En Securitas USA, nuestros valores fundamentales constituyen la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos de nuestro logotipo, la integridad, la vigilancia y la disposición para ayudar guían la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y participamos en nuestras comunidades.
Integridad
Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y conducta ética.
Vigilancia
Mantenemos la alerta, la conciencia y la atención hacia nuestro entorno. Mediante la observación y la notificación, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y responder a situaciones que puedan afectar la seguridad y la protección.
Disposición para ayudar
Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea que estemos ayudando a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad.
Securitas USA se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Acomodaciones razonables: Securitas USA se compromete a la inclusión plena de todas las personas calificadas. En cumplimiento de dicho compromiso, Securitas USA tomará medidas para garantizar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. Por lo tanto, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar las funciones esenciales del puesto y/o para disfrutar de todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con PrivacyRequests@securitasinc.com.
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