Resumen: Este puesto implica brindar servicios sobre los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, centrándose en la resolución de problemas y el mantenimiento de sistemas de seguridad integrados. Aspectos destacados: 1. Responder a tickets de incidencias y resolver problemas de aplicaciones para garantizar la disponibilidad del sistema 2. Realizar mantenimiento preventivo y cambios rutinarios de configuración 3. Instalar actualizaciones de software y modificaciones importantes en el sitio Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Poniendo a los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios relacionados con la salud, la seguridad y la protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como uno de los principales integradores de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico sobre los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación relacionados con los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones en el sitio de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Este puesto requiere poseer una licencia EL06 vigente o estar muy cerca de obtenerla. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos y prácticos de sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios. Se prefiere ser técnico certificado en alarmas por ESA. Se prefiere ser técnico de servicio certificado por NTS. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos y prácticos de Microsoft Office. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación remunerada patrocinada por la empresa. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan de jubilación 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados por la empresa. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora
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