Descripción
Resumen:
Este puesto implica desempeñarse como un recurso experimentado del equipo para las aplicaciones OpTime y Anesthesia de Epic, centrándose en la resolución de problemas de complejidad moderada, la optimización de los sistemas y el apoyo a los usuarios finales.
Aspectos destacados:
1. Recurso experimentado del equipo para las aplicaciones OpTime y Anesthesia de Epic
2. Se especializa en un área específica de un proceso más amplio
3. Participa en actividades de desarrollo profesional
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Resumen del puesto
Actúa como un recurso experimentado del equipo y miembro principal del departamento encargado del soporte de las aplicaciones OpTime y Anesthesia de Epic y de sus usuarios finales. El trabajo requiere comprender los flujos operativos y las relaciones entre las aplicaciones Epic y los sistemas integrados, así como conocer las configuraciones existentes para resolver problemas de complejidad moderada. A medida que se profundiza su experiencia, comienza a especializarse en un área definida dentro de un proceso más amplio y contribuye a actividades de optimización, construcción y soporte.
Responsabilidades clave
Actúa como un recurso del equipo con una experiencia emergente en las operaciones asignadas, las aplicaciones Epic respaldadas y sus relaciones con otros productos Epic.
Comienza a especializarse en un área específica de un proceso más amplio. Aplica su comprensión de las operaciones, los sistemas Epic y las configuraciones históricas para resolver problemas de complejidad moderada que podrían tener impactos secundarios.
Las soluciones pueden incluir elementos de datos, reglas, plantillas y lógica estándar.
Interactúa con los usuarios finales para comprender las necesidades comerciales relacionadas con los flujos de trabajo, los datos y la funcionalidad del sistema.
Aclara y confirma el alcance de la solicitud con las partes interesadas. Realiza análisis operativos y técnicos para orientar el diseño de la solución.
Participa en el análisis de incidencias para solucionar problemas e identificar oportunidades de mejoras, modificaciones del sistema o trabajos de proyecto.
Realiza de forma independiente configuraciones Epic de complejidad moderada conforme a los estándares departamentales. Modifica reglas con múltiples variables, plantillas y propiedades, y aplica lógica personalizada sencilla según sea necesario.
Coordina la implementación de soluciones que afectan a la aplicación respaldada, a los proveedores, a los usuarios finales y a los equipos técnicos. Investiga y evalúa la funcionalidad de Epic y de los proveedores relacionada con las aplicaciones asignadas.
Participa en las actualizaciones de Epic mediante la revisión de las notas de lanzamiento, la descripción de las construcciones y pruebas requeridas, la actualización de los scripts de prueba, el apoyo a las actividades de prueba y la asistencia en la preparación para el inicio de operaciones.
Realiza mantenimiento rutinario del sistema, incluido el monitoreo de interfaces y las actualizaciones estándar del sector.
Comunica de forma efectiva con los superusuarios, líderes operativos y gerentes respecto a las aplicaciones y flujos de trabajo respaldados.
Explica problemas de complejidad moderada y contribuye a recomendaciones de solución.
Obtiene y incorpora retroalimentación de superusuarios y gerentes para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario.
Puede brindar capacitación específica o compartir conocimientos con grupos de usuarios finales.
Orienta a miembros del equipo menos experimentados en actividades de construcción, pruebas y solución básica de problemas.
Participa en actividades de desarrollo profesional, foros internos e iniciativas de intercambio de conocimientos.
Puede asistir o presentar ponencias en foros externos relacionados con Epic.
Educación requerida: Licenciatura
Experiencia requerida: 3 años de experiencia directa brindando soporte a las aplicaciones OpTime de Epic, incluidas la configuración, las construcciones o la gestión de plantillas.
Experiencia en análisis operativo, soporte de aplicaciones y capacitación o asesoramiento a usuarios finales.
Preferible: 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones Epic, incluidas construcciones de complejidad moderada.
Experiencia laboral directa en el dominio operativo respaldado (por ejemplo, ciclo de ingresos, atención ambulatoria, hospitalización, programación, facturación).
Experiencia trabajando como superusuario de un sistema de historial clínico electrónico (EHR) (se prefiere Epic).
Licencias / Certificaciones requeridas: Certificación de Epic en el módulo OpTime o Anesthesia es obligatoria.
Preferible: Certificación de Epic en aplicaciones complementarias o no centrales.
Cinturón amarillo Lean Six Sigma.
Certificaciones especializadas relevantes no relacionadas con Epic, según corresponda.
El rango salarial publicado representa la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s para este puesto al momento de su publicación.
Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, la experiencia, la educación, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, dentales y de visión asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de licencia, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertas licencias y certificaciones, descuentos en planes telefónicos móviles y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo.
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Boston,Massachusetts
