Cajero

Descripción

Resumen: El Cajero proporciona servicios financieros precisos, eficientes y de cumplimiento con un excelente servicio al cliente, manteniendo la seguridad de la sucursal y la integridad de las transacciones. Puntos destacados: 1. Proporciona un excelente servicio al cliente y procesa transacciones precisas. 2. Garantiza el cumplimiento, la seguridad y la conciencia del riesgo en todas las operaciones. 3. Apoya las operaciones diarias de la sucursal y colabora con el equipo. Descripción del puesto El Cajero es responsable de proporcionar servicios de cambio de divisas y servicios financieros relacionados de manera precisa, eficiente y de cumplimiento, al tiempo que ofrece un excelente servicio al cliente. Este rol desempeña una parte crítica en el mantenimiento de la seguridad de la sucursal, la integridad de las transacciones y la confianza del cliente. El Cajero apoya las operaciones diarias de la sucursal y puede actuar como gerente en el sitio cuando está programado de forma independiente o cuando el Gerente de Sucursal no está presente. Responsabilidades clave Servicio al cliente y transacciones Saludar y asistir a los clientes con el cambio de divisas y servicios relacionados. Proporcionar un servicio al cliente profesional, cortés y de alta calidad en todo momento. Procesar las transacciones de los clientes de manera precisa y eficiente, en cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Verificar la identificación del cliente y asegurarse de que toda la documentación requerida esté completada correctamente. Manejo de efectivo y precisión Equilibrar las cajas registradoras al inicio y al final de cada turno. Mantener una caja equilibrada y asegurarse de que todas las transacciones se registren con precisión. Investigar las discrepancias (faltantes/excedentes) y proporcionar explicaciones y resoluciones oportunas y detalladas. Manejar divisas e instrumentos financieros con un alto grado de precisión y seguridad. Cumplimiento, seguridad y conciencia del riesgo Seguir todos los procedimientos de seguridad para protegerse contra el fraude, el robo y la pérdida. Identificar e informar sobre actividades sospechosas de conformidad con las políticas de la empresa y los requisitos regulatorios. Mantener la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa en todo momento. Operaciones y apoyo de la sucursal Asistir con los procedimientos de apertura y cierre de la sucursal según se asigne. Responder llamadas telefónicas y consultas generales de manera profesional y cortés. Derivar a los clientes al personal adecuado para problemas complejos o escalados. Mantener conocimientos actualizados sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. Colaborar con los miembros del equipo para lograr los objetivos de la sucursal y mejorar la satisfacción del cliente. Participar en los programas de capacitación requeridos y de desarrollo continuo. Competencias y cualificaciones clave Fuertes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Alto nivel de integridad y confiabilidad Atención al detalle y precisión Mentalidad orientada al equipo Experiencia en manejo de efectivo Fuertes habilidades numéricas y analíticas Capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido Dominio básico de computación Habilidades de entrada de datos y conciliación Entorno de trabajo y expectativas Entorno minorista de ritmo rápido Requiere atención constante a la precisión, el cumplimiento y la seguridad La asistencia confiable y la puntualidad son esenciales $17.00 Por Hora