Supervisor de Venta al Por Menor y Atracciones

Descripción

Resumen: El Supervisor de Venta al Por Menor y Atracciones impulsa los ingresos, la coherencia y la satisfacción de los huéspedes mediante la dirección de las operaciones diarias, la capacitación del personal y la aplicación de estándares en un entorno de entretenimiento acelerado. Aspectos destacados: 1. Dirigir la ejecución diaria en el piso y capacitar a los miembros del equipo en las áreas de venta al por menor y atracciones. 2. Impulsar los ingresos, la coherencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. 3. Desarrollar habilidades de liderazgo en un entorno dinámico de hostelería. Solicitar ahora Título del puesto:  Supervisor de Venta al Por Menor y Atracciones Tipo de empleo: Remuneración: Ubicación: Horario:  Este puesto requiere flexibilidad en el horario, incluidos los turnos vespertinos, fines de semana, días festivos y turnos de apertura y cierre, según las necesidades del negocio.  Entorno laboral:  Este puesto, basado en la hostelería, se desempeña completamente presencialmente en un entorno de entretenimiento, atracciones y venta al por menor acelerado y de alto volumen, que apoya las interacciones presenciales con huéspedes y equipos.  El impacto que generarás:  Como Supervisor de Venta al Por Menor y Atracciones en Great Wolf Lodge, impulsarás los ingresos, la coherencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en las tiendas y atracciones mediante la dirección de la ejecución diaria en el piso, la capacitación de los Miembros del Grupo y la aplicación de los estándares de servicio, mercadeo, operaciones y seguridad, ofreciendo además una experiencia práctica de liderazgo y desarrollo en operaciones diversas.  Liderazgo del equipo:  Liderar en Great Wolf Lodge significa construir equipos fuertes y cohesionados mientras se obtienen resultados. Se espera que nuestros líderes demuestren un liderazgo consciente:  Fomentar la conexión – Construir confianza y relaciones sólidas  Cultivar un equipo fuerte – Desarrollar talento e inspirar el desempeño  Impulsar los resultados – Centrarse en las prioridades y lograr los objetivos  Responsabilidades clave:  Mejorar la experiencia del huésped  Modelar y capacitar a los equipos en comportamientos de saludo y compromiso con los huéspedes   Ofrecer experiencias coherentes y alineadas con la marca para los huéspedes, manteniendo los estándares de ventas, servicio y marca en las áreas de venta al por menor y atracciones mediante un liderazgo sólido en el piso y la ejecución del equipo  Resolver inquietudes y escalaciones de los huéspedes para mantener su satisfacción y apoyar un entorno positivo para ellos  Seguridad  Realizar recorridos para verificar que todas las áreas de venta al por menor y atracciones estén seguras, adecuadamente dotadas de personal y listas para operar  Mantener un entorno seguro, conforme y operativamente preparado reforzando los estándares de seguridad y el cumplimiento por parte del equipo  Identificar, abordar y escalar riesgos de seguridad u operativos para apoyar una cultura proactiva de seguridad  Participar en la formación obligatoria en materia de seguridad y emergencias   Impulsar la responsabilidad y los resultados  Ejecutar las operaciones diarias, incluidos los procedimientos de apertura y cierre en las áreas de venta al por menor y atracciones, para garantizar la alineación con las expectativas de servicio, operativas y de desempeño  Apoyar las metas de ingresos y participación reforzando comportamientos de venta, promociones y compromiso con los huéspedes  Mantener la coherencia operativa validando la ejecución frente a los estándares de la marca y resolviendo inmediatamente cualquier problema     Impulsar la participación de los empleados  Apoyar a un equipo de alto rendimiento mediante orientación, dirección y reconocimiento diarios  Apoyar los esfuerzos de contratación, programación y capacitación  Reforzar las expectativas de desempeño y capacitación, brindando retroalimentación en tiempo real para mejorar la eficacia del equipo  Operaciones de venta al por menor y atracciones  Apoyar operaciones eficientes asegurando que las áreas cuenten con personal suficiente, capacitado, preparado, limpio y mantenidas conforme a los estándares de la marca  Validar y mantener la preparación de las atracciones, el rendimiento de capacidad y la precisión de los horarios/programación de funcionamiento para garantizar una ejecución operativa coherente  Validar y mantener la preparación de las tiendas, el mercadeo, el inventario y la precisión de los horarios/programación de funcionamiento para garantizar un desempeño operativo coherente  Brindar apoyo en distintos puntos de atención según sea necesario durante horas pico, eventos especiales, escalaciones de huéspedes o al gestionar problemas operativos     Cualificaciones y habilidades requeridas:  Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente   Un (1) año mínimo de experiencia en venta al por menor, atracciones y/o hostelería   Experiencia en el uso de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)    Capacidad para gestionar múltiples prioridades y tareas con mínima supervisión    Habilidades demostradas en servicio al cliente, resolución de conflictos, participación de empleados, retención y construcción de equipos   Capacidad para apoyar y guiar a los miembros del equipo mediante una comunicación efectiva y coordinación diaria    Dominio del inglés escrito y hablado   Flexibilidad en cuanto al horario según las demandas del negocio, incluidos los turnos vespertinos, fines de semana y días festivos  Cumplimiento exitoso de una verificación de antecedentes y una prueba antidrogas  Cualificaciones preferidas:  Título universitario asociado o superior en hostelería o campo afín   Experiencia en liderazgo en venta al por menor, atracciones y/o hostelería    Experiencia previa en transacciones en efectivo y sistemas de punto de venta  Experiencia en hostelería, preferiblemente en un gran complejo turístico o entorno de entretenimiento familiar    Debe cumplir con los requisitos para operador de circuito de cuerdas y sentirse cómodo trabajando a alturas de 30 pies o más durante períodos prolongados  Requisitos físicos:  Capacidad para levantar 30 libras  Capacidad para permanecer de pie/sentado y caminar durante largos períodos  Capacidad para agacharse, estirarse y girar  Comodidad para trabajar en diversas condiciones climáticas al aire libre   Capacidad para trabajar en un entorno ruidoso con luces intermitentes  Inicia tu carrera    Ya sea tu primer trabajo o el siguiente paso, desarrollarás habilidades valiosas en trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente que te prepararán para el éxito. Para quienes buscan crecer, ofrecemos oportunidades para explorar distintos puestos y avanzar hacia posiciones de liderazgo dentro de nuestro Grupo.  Cómo solicitar  Haz clic en «Solicitar ahora» o chatea con un reclutador en la parte inferior de tu pantalla en el sitio web de Great Wolf Lodge.  Tras una breve solicitud, los candidatos calificados podrían ser invitados de inmediato a programar una entrevista o asistir a un evento de contratación próximo.  Beneficios y recompensas integrales  Beneficios a tiempo completo:  Seguro médico, dental y de visión  Cuenta de ahorro para salud  Recursos de telemedicina  Seguro de vida  Plan 401K con aporte patronal  Días de vacaciones remunerados  Licencia remunerada por paternidad/maternidad  Descuentos para visitar las 23+ ubicaciones de Great Wolf Lodge, tanto para miembros del equipo como para amigos y familiares  Fecha de cierre del puesto: Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)  Este contratista y sus subcontratistas deberán cumplir con los requisitos establecidos en el Código Federal de Regulaciones (CFR) 41, secciones 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Estas regulaciones prohíben la discriminación contra personas calificadas en función de su condición como veteranos protegidos o personas con discapacidad, así como la discriminación contra toda persona por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, y por indagar, discutir o divulgar información sobre remuneración. Además, dichas regulaciones exigen que los contratistas principales y subcontratistas cubiertos adopten medidas afirmativas para contratar y promover a personas sin considerar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.    Solicitar ahora