Resumen: El Supervisor de Comercio Minorista y Atracciones alegra a las familias al supervisar las operaciones diarias de comercio minorista y atracciones, apoyar al equipo y mejorar las experiencias de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Supervisa las operaciones diarias de comercio minorista y atracciones 2. Brinda orientación y reconocimiento a los miembros del equipo 3. Garantiza los estándares de seguridad y la satisfacción de los huéspedes Postular ahora Salario: $21.60 En Great Wolf, el Supervisor de Comercio Minorista y Atracciones alegra a las familias mediante su participación en las operaciones diarias de comercio minorista y atracciones. Este rol de liderazgo es fundamental para cumplir con los requisitos comerciales, apoyar al equipo de comercio minorista y atracciones e interactuar con huéspedes y miembros del equipo («Pack Members») para mejorar su experiencia y maximizar la rentabilidad. Funciones y responsabilidades esenciales Supervisa las operaciones diarias de comercio minorista y atracciones, incluidas tiendas de regalos, salas de juegos, atracciones, máquinas expendedoras, etc., para garantizar la ejecución exitosa de todos los estándares de seguridad y servicio del complejo y la finalización de las tareas y asignaciones diarias Brinda orientación, estímulo y reconocimiento de forma regular a los miembros del equipo Conoce y promueve las políticas y procedimientos de Great Wolf, colaborando con los líderes del departamento y del complejo en la gestión del desempeño del departamento y sus miembros del equipo Responde a preguntas o inquietudes de los huéspedes y remite, según corresponda, los comentarios de los miembros del equipo o de los huéspedes a la dirección Garantiza la finalización y la comunicación/escalamiento adecuados de las solicitudes de los huéspedes y otras inquietudes al departamento correspondiente Comprende y participa en la programación del personal, la ejecución de la gestión laboral y la previsión de necesidades Lleva a cabo reuniones diarias breves con los miembros del equipo de comercio minorista y atracciones para priorizar las actividades del día y facilitar la retroalimentación por parte de los miembros del equipo Supervisa el desempeño de los asistentes, brindando retroalimentación y orientación en tiempo real Garantiza que los puntos de venta y las atracciones estén organizados y debidamente abastecidos para las operaciones diarias; asegura el cumplimiento de los estándares de seguridad Participa en la contratación y selección de talento para comercio minorista y atracciones Colabora con los líderes departamentales para desarrollar y ejecutar planes de acción relacionados con el servicio al huésped y la participación de los miembros del equipo, medidos mediante el NPS y el eNPS Participa junto con los líderes de comercio minorista y atracciones en la gestión del desempeño del equipo, incluidas las evaluaciones de empleados, acciones correctivas, investigaciones, resolución de conflictos, etc. Mantiene una operación de calidad garantizando la excelencia en el servicio, niveles adecuados de inventario y el mantenimiento de los equipos mediante la solución de problemas y/o la solicitud de reparaciones Ayuda a desarrollar, implementar y supervisar programas que garanticen un entorno seguro y que cumplan con todas las regulaciones aplicables: programas de ergonomía, respuestas ante emergencias, prevención de lesiones y enfermedades, y comunicación de peligros Cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar relacionados con el puesto Cualificaciones y habilidades básicas Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente Mínimo 1 año de experiencia previa en comercio minorista Experiencia con Microsoft Office y sistemas informáticos generales; dominio de Excel, Word y Outlook Demostrada experiencia en servicio al cliente, resolución de conflictos, compromiso y retención de empleados, y construcción de equipos Dominio tanto escrito como oral del idioma inglés Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario Cualificaciones y rasgos deseados Título universitario asociado o superior en hostelería u otro campo relacionado Experiencia previa en un rol de liderazgo en comercio minorista o hostelería Experiencia previa en hoteles, preferiblemente en un gran complejo turístico familiar o hotel Requisitos físicos Capacidad para levantar 30 libras Capacidad para permanecer de pie/sentado y caminar durante largos períodos Capacidad para agacharse, estirarse y girar Rango salarial estimado: - $21.60 salario base anual La posición salarial de un empleado dentro del rango indicado se determinará en función de varios factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la formación académica relevante, las cualificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el desempeño, los requisitos de viaje, los indicadores basados en ingresos, los acuerdos contractuales y las necesidades comerciales u organizacionales. El rango indicado constituye únicamente un componente del paquete total de compensación de Great Wolf. Otros beneficios pueden incluir bonos anuales, una política de licencias remuneradas y otros beneficios adicionales. Instrucciones para postularse: Haga clic en «Postular ahora» o chatee con un reclutador (en la parte inferior de su pantalla en el sitio web de Great Wolf). Tras completar una breve solicitud, todos los candidatos calificados serán invitados inmediatamente a programar una entrevista o asistir a un próximo evento de contratación. Fecha de cierre del puesto: Este contratista y subcontratista deberá cumplir con los requisitos establecidos en el título 41 del Código de Regulaciones Federales (CFR), secciones 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Estas regulaciones prohíben la discriminación contra personas calificadas en función de su condición como veteranos protegidos o personas con discapacidad, así como la discriminación contra cualquier persona en función de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o por indagar, discutir o divulgar información sobre la remuneración. Además, dichas regulaciones exigen que los contratistas principales y subcontratistas cubiertos adopten medidas afirmativas para contratar y promover a personas sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Se otorga preferencia a los nativoamericanos de conformidad con la ley tribal. Postular ahora
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