Gerente de Servicio Automotriz

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente de Servicio Automotriz experimentado para liderar las operaciones de servicio, impulsar el rendimiento del departamento, desarrollar el talento y garantizar una experiencia excepcional para el cliente. Puntos destacados: 1. Liderar y desarrollar asesores de servicio y técnicos 2. Impulsar las ventas, la rentabilidad y la productividad del departamento 3. Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional GERENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ Una oportunidad de liderazgo | Concesionario automotriz | Tiempo completo Compensación: Salario competitivo + Incentivos de comisión basados en el rendimiento ¿Listo para llevar su carrera al siguiente nivel? ¿Es usted un líder de servicio automotriz experimentado que sabe cómo construir un equipo ganador, impulsar el rendimiento del departamento y ofrecer una experiencia excepcional al cliente? Buscamos un Gerente de Servicio Automotriz motivado y orientado a los resultados para liderar nuestras operaciones de servicio. Esta es una oportunidad para un líder experimentado que asuma la responsabilidad, desarrolle el talento, mejore los procesos y desempeñe un papel importante en el éxito continuo de nuestro concesionario. Reconocemos que un departamento de servicio exitoso comienza con un liderazgo sólido. Buscamos a alguien que pueda equilibrar el desarrollo de los empleados, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el rendimiento financiero. LA OPORTUNIDAD: Supervisará las operaciones diarias y el rendimiento del departamento de servicio, trabajando estrechamente con asesores de servicio, técnicos, personal de repuestos y la dirección del concesionario para crear un entorno basado en la responsabilidad, el trabajo en equipo y los resultados. Responsabilidades clave: - Liderar, motivar y desarrollar asesores de servicio, técnicos y personal de apoyo. - Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio en un entorno de concesionario de ritmo rápido. - Impulsar las ventas del departamento, el rendimiento de la mano de obra, la rentabilidad y la productividad general. - Monitorear los indicadores clave de rendimiento y establecer metas medibles para el departamento. - Construir una cultura centrada en un servicio al cliente excepcional, la retención y la satisfacción del cliente. - Reclutar, capacitar, mentorizar y retener personal de calidad para el departamento de servicio. - Mantener un flujo de trabajo eficiente, la productividad de los técnicos y el rendimiento de las bahías de servicio. - Atender las preocupaciones de los clientes y las situaciones escaladas con profesionalismo y buen juicio. - Trabajar en colaboración con repuestos, ventas y la gerencia del concesionario. - Garantizar el cumplimiento de los requisitos del fabricante, las normas de seguridad y los procedimientos operativos. - Mantener los estándares de capacitación del fabricante y los objetivos de rendimiento del concesionario. LO QUE BUSCAMOS - Experiencia comprobada como Gerente de Servicio Automotriz, Gerente de Operaciones Fijas. - Sólido conocimiento de las operaciones de servicio del concesionario y el rendimiento de las operaciones fijas. - Capacidad demostrada para liderar, motivar y exigir responsabilidad a un equipo. - Sólidas habilidades financieras, organizativas y de resolución de problemas. - Capacidad para gestionar un entorno de servicio de alto volumen y ritmo rápido. - Excelentes habilidades de comunicación y de relaciones con el cliente. - Familiaridad con los sistemas de gestión de concesionarios (CDK, Reynolds & Reynolds, etc.) es preferible. - Las certificaciones ASE y/o certificaciones del fabricante son una ventaja. - Licencia de conducir válida. LO QUE OFRECEMOS Creemos en recompensar el liderazgo sólido y los resultados. - Salario competitivo con incentivos de comisión basados en el rendimiento. - Seguro médico, dental y de visión. - 401(k) con aportación de la empresa. - Tiempo libre pagado y días festivos pagados. - Capacitación y desarrollo profesional respaldados por el fabricante. - Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional. - Un entorno de concesionario de apoyo y orientado al equipo. SU PRÓXIMA OPORTUNIDAD COMIENZA AQUÍ Si es un líder automotriz probado que se enorgullece de construir equipos exitosos, mejorar el rendimiento y entregar resultados, queremos saber de usted. Dé el siguiente paso en su carrera automotriz. Por favor, envíe su currículum con información de contacto actual para ser considerado para esta oportunidad.