Líder de Curbside Express

Descripción

Resumen: Los Líderes de Curbside Express garantizan la ejecución rápida y precisa de los pedidos, brindan un servicio al cliente incomparable y apoyan al Asistente del Líder del Equipo de Servicio al Cliente, inspirando a su equipo para que tenga éxito. Aspectos destacados: 1. Jugador clave para el éxito de la tienda, con enfoque en la ejecución rápida y precisa de los pedidos 2. Brinda un servicio al cliente incomparable y apoya a la dirección 3. Oportunidad de desarrollar una carrera en liderazgo e inspirar a un equipo Postular ahora Resumen del puesto Los Líderes de Curbside Express son jugadores clave para el éxito de nuestras tiendas. Se aseguran de que los pedidos de Curbside Express se ejecuten rápidamente, con precisión y con una sonrisa. También brindan un servicio al cliente incomparable y apoyan al Asistente del Líder del Equipo de Servicio al Cliente. Para sobresalir en este puesto, debe ser un colaborador de equipo. Sabe que solo tendrá éxito cuando quienes lo rodean estén preparados para tenerlo. Está dispuesto a apoyar a un equipo extraordinario, tiene la motivación para desarrollar su carrera en liderazgo y posee la capacidad de inspirar a quienes lo rodean. Descripción del puesto Experiencia requerida: 0 a 6 meses Experiencia deseada: Experiencia en servicio al cliente; 1 a 3 años en un entorno orientado al servicio, y estar cómodo con la tecnología. Además, se valora la experiencia liderando a otras personas. Formación deseada: Diploma de escuela secundaria o equivalente Requisito de levantamiento de peso: Hasta 50 libras Requisito de edad: Al menos 18 años de edad Responsabilidades del puesto Administrar la carga de trabajo de los miembros del equipo, realizar transacciones con los clientes en el área de recogida en el exterior, comunicar discrepancias y ayudar a empacar y almacenar los pedidos. Brindar un servicio al cliente que supere los requisitos tanto para clientes internos como externos. Comprender todas las iniciativas de servicio al cliente y las herramientas de medición (p. ej., voz del cliente, compradores misteriosos). Responder a las llamadas de los clientes sobre consultas de productos, pedidos especiales y solicitudes de productos. Programar a los miembros del equipo y delegar tareas. Brindar orientación y retroalimentación a los miembros del equipo. Supervisar y evaluar la capacitación brindada a los miembros del equipo Asistir y dirigir las reuniones diarias de equipo. Elaborar pedidos del departamento, supervisar los pedidos y supervisar el abastecimiento y la recepción. Desarrollar e implementar planes de mercadeo siguiendo las directrices de la empresa Desempeñar un papel activo en la construcción de la variedad de productos de la tienda. Utilizar todas las herramientas disponibles para ayudar a reducir y eliminar las pérdidas. Cumplir con las autoevaluaciones. Aprobar todas las auditorías internas y externas. Comprender y cumplir con el convenio colectivo. Desarrollar y mantener procesos de comunicación con otros departamentos. Estar dispuesto y capacitado para cubrir otros puestos de liderazgo en el área de comestibles. Debe poder trabajar en un horario flexible, que podría incluir noches, fines de semana y días festivos. Mantener la seguridad como la máxima prioridad para nuestros miembros del equipo, clientes y productos. Manipular adecuadamente los productos y el equipo de acuerdo con las normas de seguridad alimentaria y de seguridad. Participar activamente y promover un entorno que abrace la diversidad, la inclusión y el respeto hacia los miembros del equipo, los clientes, los proveedores y la comunidad. Acerca de nosotros En Giant Eagle, creemos en nutrir los momentos de la vida, grandes y pequeños, porque importan. Nos esforzamos por liderar en calidad, servicio y valor cotidiano. Lo más importante es que la compasión, el cuidado y el respeto que nuestros miembros del equipo demuestran entre sí y en nuestras comunidades es lo que verdaderamente nos distingue. Aquí encontrará un lugar para triunfar, crecer y ser mejores juntos. Si desea generar un impacto real, pertenecer a una comunidad solidaria y construir una carrera significativa, lo invitamos a desarrollar su futuro con nosotros —porque usted importa.Postular ahora