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Riot Hospitality Group
Scottsdale, AZ, USA
Sobre Riot Hospitality Group Con sede en Scottsdale, Arizona, Riot Hospitality Group es una empresa líder nacional de gestión hotelera dedicada a transformar el panorama típico de los restaurantes en uno que brinde experiencias únicas y significativas para cada huésped. En RHG, nos enfocamos apasionadamente en transformar la hospitalidad en restaurantes y vida nocturna. Hemos cambiado el panorama de la industria al ampliar los límites de la experiencia hotelera tradicional, manteniendo al mismo tiempo un servicio al cliente excepcional. Las marcas bajo gestión incluyen Dierks Bentley's Whiskey Row, El Hefe, Farm & Craft, Hand Cut, Riot House, CAKE, Cottontail Lounge / Living Room / WET Deck, Maya Day+Night, Shiv Supper Club, Kauboi, Allegra y F/Sixteen. Nuestra misión es sencilla: hacer que cada experiencia hotelera sea mejor que la anterior. Nos enorgullece lograrlo mediante el liderazgo con el ejemplo, y nuestra pasión por la excelencia proviene de una dedicación de por vida al aprendizaje y un compromiso con la hospitalidad auténtica. ¡Allegra + Kauboi + Lobby Bar en The REMI Hotel actualmente está buscando líderes anfitrionas modelos para unirse a nuestro equipo! Estamos buscando candidatos que puedan: Capacitar a las anfitrionas, programar sus turnos y asegurarse de que cumplan con los estándares del establecimiento en servicio al cliente y profesionalismo. Actuar como líder y recurso para el personal de anfitrionas. Supervisar el sistema de reservas, asegurando que las reservaciones sean precisas y estén bien organizadas. Durante horas pico, manejar listas de espera, proporcionar estimaciones realistas de tiempos de espera y mantener informados a los huéspedes. Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes, gestionar el proceso de asientos y asignar mesas de manera eficiente para mantener un flujo de servicio fluido, atendiendo las preferencias de los huéspedes cuando sea posible. Colaborar con los meseros para confirmar la disponibilidad de mesas y transmitir solicitudes especiales o detalles de grupos grandes, ayudando así a agilizar la rotación de mesas y reducir tiempos de espera. Responder preguntas de los huéspedes, resolver quejas y gestionar solicitudes especiales, como preferencias de asientos o necesidades de accesibilidad, para garantizar una experiencia positiva. Puede derivar problemas complejos a la gerencia según sea necesario. Mantener el puesto de anfitriona y el área de espera limpios, organizados y acogedores, asegurando que los menús estén actualizados y que cualquier material promocional sea vigente. Puede ayudar con tareas como actualizar menús, gestionar comentarios de los huéspedes o coordinar con los gestores de eventos para eventos especiales. Requisitos Excelentes habilidades de comunicación. Actitud positiva y orientada al cliente. Capacidad para resolver problemas. Atención a los procedimientos de limpieza y seguridad. Certificaciones necesarias en alimentos y alcohol. Beneficios Ambiente de trabajo divertido en una excelente ubicación con un equipo increíble y colaborativo. Permiso por enfermedad remunerado