Salario negociable
Keeper Security, Inc.
Chicago, IL, USA
Keeper Security está contratando a un Gerente de Capacitación experimentado para liderar nuestras iniciativas globales de formación para clientes y la estrategia de contenido. Este es un puesto 100 % remoto desde ubicaciones seleccionadas, con la posibilidad de trabajar en un horario híbrido para candidatos ubicados en el área metropolitana de Chicago, IL. El software de ciberseguridad de Keeper es confiado por millones de personas y miles de organizaciones en todo el mundo. Keeper está disponible en 21 idiomas y se vende en más de 120 países. Únete a una de las empresas de ciberseguridad de más rápido crecimiento y lidera nuestros esfuerzos de educación para clientes, impulsando la adopción del producto y la habilitación de usuarios a gran escala. Acerca de Keeper Keeper Security está transformando la ciberseguridad para personas y organizaciones a nivel mundial. Las soluciones intuitivas de Keeper están construidas con cifrado de extremo a extremo para proteger a cada usuario, en cada dispositivo y en cualquier ubicación. Nuestra plataforma de gestión de acceso privilegiado basada en el modelo de confianza cero se implementa en minutos e integra sin problemas con cualquier entorno tecnológico para prevenir violaciones de seguridad, reducir los costos del servicio de asistencia y garantizar el cumplimiento normativo. Confiado por millones de personas y miles de organizaciones, Keeper es líder en la gestión de contraseñas, claves de acceso, secretos, acceso privilegiado, acceso remoto seguro y mensajería cifrada. Descubre cómo nuestras soluciones de confianza cero y conocimiento cero protegen contra amenazas cibernéticas en KeeperSecurity.com. Acerca del puesto Como Gerente de Capacitación, será responsable de liderar la estrategia global de formación para clientes, gestionar un equipo distribuido de instructores y supervisar el desarrollo y entrega de contenido en múltiples idiomas. Trabajará estrechamente con los equipos de Éxito del Cliente, Implementación y Ventas para garantizar que nuestros clientes tengan el conocimiento necesario para adoptar y tener éxito con la plataforma de Keeper. Supervisará y optimizará el recorrido de aprendizaje del cliente mediante recursos atractivos de adopción, capacitaciones presenciales dirigidas por instructores y programas escalables del Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS), adaptados a distintos perfiles de usuarios y regiones geográficas. Responsabilidades: - Seleccionar, desarrollar y gestionar contenido atractivo de adopción y habilitación para usuarios finales, administradores y audiencias técnicas. - Supervisar el ciclo de vida y mantenimiento del contenido alojado en el LMS de Keeper, asegurando que los módulos de incorporación estén siempre actualizados y localizados. - Liderar y escalar un equipo global de capacitación, impulsando la estrategia, ejecución, métricas de desempeño y desarrollo profesional. - Coordinar la traducción y localización del contenido de capacitación, alineado con la disponibilidad multilingüe del producto de Keeper. - Establecer y mantener un proceso escalable para ofrecer experiencias de capacitación en vivo y asincrónicas. - Colaborar con partes interesadas de distintas áreas para alinear el contenido con actualizaciones del producto, tendencias de soporte y necesidades del cliente. - Definir y supervisar métricas de éxito para la participación y eficacia de la capacitación. - Promover la mejora continua en herramientas de capacitación, métodos de entrega y resultados de aprendizaje. Requisitos: - 5 o más años de experiencia en educación para clientes, capacitación o diseño instruccional en una empresa SaaS o tecnológica. - 2 o más años de experiencia gestionando un equipo global de capacitación o función de habilitación. - Experiencia comprobada en la creación y mantenimiento de programas de capacitación basados en LMS (por ejemplo, Docebo, SAP Litmos o similares). - Sólida experiencia en creación de contenido para audiencias diversas y distintos formatos de aprendizaje (escrito, video, interactivo). - Experiencia en la entrega de capacitación multilingüe y localización de contenido. - Excelentes habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para manejar múltiples prioridades. - Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo, con pasión por la habilitación y educación del cliente. - Título universitario en Educación, Diseño Instruccional, Negocios o campo relacionado (o experiencia equivalente). Preferible: - Certificaciones en diseño instruccional (por ejemplo, CPLP, APTD o ATD). - Conocimiento del entorno de ciberseguridad o productos de TI/SaaS. - Experiencia en plataformas de gestión del conocimiento y aprendizaje basado en video. - Formación en teorías de aprendizaje adulto o estrategias de adopción de usuarios. Beneficios: - Seguro médico, dental y de visión (incluye parejas convivientes). - Seguro de vida pagado por el empleador y seguro de vida suplementario para empleado, cónyuge e hijos. - Seguro voluntario de discapacidad a corto y largo plazo. - Plan 401k (Roth/Tradicional). - Un generoso plan de tiempo libre pagado (PTO) que reconoce tu compromiso y antigüedad (incluyendo licencias pagadas por duelo o servicio de jurado, etc.). - Bonificaciones anuales superiores al mercado. Keeper Security, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y participante en el programa federal estadounidense E-Verify. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Clasificación: Exento