Coordinador de Programas para Clientes

Únase a nuestro dinámico equipo en OneTouch Direct, líder en la provisión de soluciones integrales de centros de contacto para empresas de la lista Fortune 500. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional mientras fomentamos una cultura laboral solidaria y estimulante. Actualmente estamos buscando un Supervisor de Centro de Llamadas con experiencia para supervisar nuestras operaciones y ser una parte fundamental de nuestro continuo crecimiento. Como Supervisor de Centro de Llamadas, será responsable de gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, garantizando un rendimiento óptimo y manteniendo altos niveles de compromiso de los empleados. Desempeñará un papel crucial para impulsar los indicadores clave de rendimiento y contribuir a nuestra misión de excelencia en la prestación de servicios. Principales responsabilidades: Liderar y supervisar a un equipo de agentes del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de las políticas y un rendimiento óptimo. Monitorear, analizar y reportar métricas de rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora. Realizar sesiones regulares de coaching y capacitación para fomentar el desarrollo y la motivación de los empleados. Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar las metas de rendimiento y mejorar la eficiencia operativa. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de la prestación de servicios. Manejar consultas de clientes escaladas y resolver problemas complejos conforme surjan. Colaborar con la alta dirección para alinear los objetivos del departamento con los objetivos organizacionales. Requisitos Experiencia de 2+ años en puestos de supervisión en un entorno de centro de llamadas Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas Conocimiento de las operaciones y métricas de centros de llamadas Dominio del software de gestión de centros de llamadas y de Microsoft Office ¡Únase a nosotros en OneTouch Direct, donde puede impulsar cambios positivos, inspirar a su equipo y marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes! Beneficios Tiempo completo. ¡Horario de 40 horas por semana con oportunidades de horas extras! Excelente salario. ¡Salario base por hora más beneficios! Capacitación. Capacitación y desarrollo remunerados Beneficios. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Crecimiento. Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura. Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados y un ambiente de trabajo positivo y optimista

¡Ayúdenos a transportar la carga más preciada del mundo! ¡Ahora contratando conductores de autobuses escolares en Nampa, ID! First Student Nampa busca personas apasionadas que deseen marcar la diferencia en la vida de los niños. Nuestros conductores de autobús son miembros profundamente integrados en sus comunidades, lo que los convierte en parte fundamental de la familia First Student. ¿POR QUÉ ESPERAR? HAGA CLIC AQUÍ: ¡Solicite hoy! ¿Preguntas? Llame al 208-468-4600 o postúlese hoy y ayúdenos a mantener a las personas en movimiento. First Student. Cuidando a los estudiantes hoy, mañana, juntos. ¡También hay puestos disponibles como supervisor sin conducción! First Student se enorgullece de ofrecer: Salario inicial de $21.00-$27.50/hora*según experiencia, capacitación gratuita para licencia CDL, bono de incorporación de hasta $3,000* y semana laboral de 4 días con pago por 5 días*. ¡Únase a nosotros los lunes y miércoles para ferias de empleo internas de 10 a.m. a 1 p.m.! *Aplican condiciones. Consulte en la ubicación para obtener detalles. Los bonos por incorporación expiran el 30/06/2025. FirstGroup es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. FirstGroup también se compromete a mantener un entorno de trabajo libre de drogas. Para los candidatos que soliciten puestos en San Francisco o Los Ángeles, California, FirstGroup considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos de la Ordenanza Justa de Oportunidad de San Francisco o la Ordenanza Justa de Oportunidad de Los Ángeles.

¿Quieres marcar la diferencia para los demás como líder en salud? Bienvenido a Serenity. Si alguna vez has pensado en una carrera en el sector de la salud pero no sabías por dónde empezar, esto es una señal para ti. Serenity Healthcare está redefiniendo cómo se ve y se siente el bienestar mental. ¿Sin experiencia en el área de la salud? Nosotros te apoyamos. No estamos contratando por conocimientos médicos, estamos contratando líderes. Si puedes motivar a un equipo, alcanzar metas y mantener las operaciones funcionando sin contratiempos, aquí prosperarás. Aporta tus habilidades de liderazgo y tu motivación personal para alcanzar indicadores clave y ayudar a otros a hacer lo mismo, y nosotros te enseñaremos el resto. El puesto: Supervisor de Centro de Llamadas | Las Colinas, TX Dirigirás un equipo enfocado en ofrecer una experiencia fluida y de apoyo para cada persona que llama. Desde la formación y coaching hasta manejar situaciones complejas con cuidado, tú marcarás el tono y mantendrás un ambiente tranquilo, profesional y productivo. Lo que harás: Dirigir un equipo que brinde atención serena y de nivel conserje Capacitar con empatía: responsabilidad, retroalimentación, apoyo y crecimiento Manejar llamadas difíciles con elegancia y enfoque en soluciones Utilizar datos y métricas de desempeño para mejorar el servicio Mantener altos estándares y una experiencia del paciente de clase mundial Lo que necesitas: Experiencia mínima de 1 año como supervisor de servicio al cliente Experiencia previa en entornos de centro de llamadas es ideal Pasión por ayudar a pacientes y desarrollar a compañeros de equipo Atención al detalle y trayectoria comprobada en el cumplimiento de metas de desempeño Comunicación clara y segura Tranquilidad bajo presión y toma rápida de decisiones inteligentes Adaptabilidad y orientación hacia resultados Por qué te encantará: Desarrolla tus habilidades en un entorno impulsado por la excelencia Pago competitivo según experiencia Empresa en rápido crecimiento = grandes oportunidades de progresión profesional Beneficios de lujo: cubrimos el 90% de médicos, dentales y visión 401(k): porque tu futuro también merece autocuidado 10 días de PTO (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reiniciarte y recargar energías Trae a tu equipo: bonos por referidos cuando recomiendas personas excelentes Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que nos respaldan, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en la atención médica. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si cumples con los requisitos, eres bienvenido aquí. Esta posición está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes penales y una prueba de drogas al momento de la contratación.

Resumen del puesto: El puesto de Coordinador de Mantenimiento de Penske se centra en gestionar el inventario y los procesos administrativos de la(s) sucursal(es) que apoyan la eficiencia operativa del mantenimiento, la efectividad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Salario: $23.00/hora o $47,840/anuales Horario: Lunes a viernes; 7:00 AM - 3:30 PM Haga clic abajo para ver qué hace grande a Penske: ¡Haga clic aquí! (https://www.youtube.com/watch?v=2gNxP04N06o) Principales responsabilidades: Productividad del inventario: • Supervisión completa de la productividad del inventario en la(s) sucursal(es) para brindar soporte de servicio oportuno mientras se mitiga el riesgo de pérdida de inventario. • Mantener niveles óptimos de inventario mediante la orden de piezas según el procedimiento de abastecimiento, asegurando que los proveedores entreguen las compras sin defectos y a tiempo mediante la colaboración diaria con el Departamento Centralizado de Pedidos de Piezas. • Recibir y almacenar las piezas de manera organizada y fácilmente accesible. Asegurarse de que las actualizaciones en PartsNet se realicen a tiempo, realizar conteos cíclicos de inventario con frecuencia y garantizar que las piezas estén disponibles cuando se necesiten. • Gestionar el inventario de baterías nuevas y usadas y asegurar que los neumáticos estén disponibles en la cantidad y especificaciones correctas de manera organizada. • Asegurar que los artículos bajo garantía sean enviados y recibidos a tiempo, así como realizar seguimiento de devoluciones y garantías en colaboración con el departamento de garantías. • Colaborar con el Coordinador de Servicio al Cliente para asegurar que las reparaciones se programen cuando las piezas estén disponibles. • Apoyo y responsabilidad con proveedores y asegurar que los pagos se procesen correctamente. Análisis de procesos: • Realizar análisis y revisiones de procesos en áreas como inventario, rentabilidad del mantenimiento, campañas de garantía, conteos cíclicos, revisiones de órdenes de reparación y otras áreas. Investigar y recomendar soluciones y/o orientación sobre problemas que representen un riesgo para los factores de rentabilidad. • Utilizar sistemas como ServiceNet o AS400 para comprender la dinámica operativa en la resolución de problemas y la mejora de procesos. Otras responsabilidades: • Apoyar al gerente financiero de la sucursal proporcionando orientación e información que contribuya al rendimiento y la rentabilidad de la sucursal. • Proyectos y tareas asignadas por el Gerente Financiero de la Sucursal y el Gerente Financiero del Distrito. Requisitos: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título universitario. • Habilidades interpersonales y de construcción de relaciones con capacidad para colaborar con los miembros del equipo de la sucursal. • Competencia en habilidades de comunicación escrita y verbal. • Se requiere experiencia de 2 años o más en servicio al cliente y operaciones. • Se prefiere experiencia de 2 años trabajando en el departamento de servicio y piezas. • Persona ágil y rápida para aprender, que disfrute proyectos colaborativos y educación continua. • Se requieren habilidades avanzadas en computación, incluyendo Microsoft Word, Excel, Outlook y PowerPoint. • La asistencia regular, predecible y completa es una función esencial del trabajo. • Se requiere disponibilidad para viajar según sea necesario, trabajar en el horario requerido, trabajar en la ubicación específica requerida, completar la solicitud de empleo de Penske, someterse a una verificación de antecedentes (incluyendo empleo anterior, educación e historial penal) y pruebas de drogas. Requisitos físicos: -Los requisitos físicos y mentales descritos aquí son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. -El empleado deberá: leer; comunicarse verbalmente y/o por escrito; recordar y analizar cierta información; y recordar y comprender ciertas instrucciones o pautas. -Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado puede necesitar estar de pie, caminar y sentarse. Con frecuencia se requiere que use las manos para tocar, manipular y sentir objetos, y que alcance con las manos y los brazos. El empleado debe poder levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 lb/12 kg. -Las capacidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Penske es un empleador de igualdad de oportunidades. Acerca de Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte es un proveedor global de primer nivel que ofrece servicios esenciales e innovadores de transporte, logística y tecnología para ayudar a empresas y personas a avanzar. Con sede en Reading, PA, Penske y sus empleados están impulsados por un compromiso con la excelencia y la dedicación al éxito del cliente. Visite Go Penske para obtener más información. Categoría del trabajo: Administrativo Función del trabajo: Apoyo administrativo Familia de trabajo: Administración general Dirección: 652 E Gowen Rd Ubicación principal: US-ID-Boise Empleador: Penske Truck Leasing Co., L.P. ID de requisición: 2510126 Si está interesado, postúlese en línea en https://ad.doubleclick.net/ddm/clk/614237255;421990839;p?https://track.talentbrew.com?jobmediaid=692776&typeid=1

Sobre Nosotros Desde 1989 hemos colaborado con fabricantes como una extensión perfecta de sus operaciones. Esto ha permitido a nuestros clientes crecer con riesgo mínimo, manteniendo los más altos estándares. Pregúntele a nuestros clientes qué les gusta de TFT Global y lo más probable es que hablen sobre nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales: reputación, personas y crecimiento. Estamos estratégicamente ubicados en toda América del Norte, alineados con recursos flexibles y equipados con tecnología innovadora para ofrecerle la máxima eficiencia en la cadena de suministro. www.tftglobal.com Ver nuestro folleto Funciones - Tener un conocimiento completo de Vantage y CVP. - Tener un conocimiento completo sobre la configuración de celdas de trabajo y practicar el 5S. - Tener conocimientos prácticos de los procedimientos ISO correspondientes. - Tener un conocimiento completo de las políticas y procedimientos de la empresa y actuar como ejemplo. - Gestionar al equipo para garantizar el rendimiento general y el desarrollo de todo el turno; esto puede incluir emitir acciones correctivas para mejorar el desempeño según sea necesario. - Organizar los planes de viaje necesarios para todos los miembros del equipo que trabajen fuera del sitio. - Fomentar una cultura de trabajo positiva y un ambiente de equipo. - Brindar un servicio al cliente excepcional. - Gestionar inspectores y líderes de equipo en lo relacionado con la disciplina y el cumplimiento de las reglas y regulaciones generales. - Participar en la inducción de nuevos empleados. - Autorizar las hojas de tiempo diarias para líderes de equipo e inspectores. - Resolver problemas para la mejora continua. - Asistir en los objetivos y metas departamentales y corporativos. - Actuar como enlace con el representante del cliente de la empresa respecto a clientes relevantes. - Actuar como enlace con los departamentos de envíos y recepción en relación con los requisitos del cliente. - Fomentar un ambiente de mejora continua. - Cumplir con todas las normas y regulaciones de salud y seguridad. - Realizar todas las demás funciones relacionadas según se asignen. - Supervisar y dirigir al equipo o equipos asignados. - Realizar auditorías del proceso por capas (LPA) según lo establecido en el cronograma. - Participar en los requisitos de capacitación para el personal de producción. - Ser responsable de aportar información para las evaluaciones de desempeño de líderes de equipo e inspectores. - Ser responsable de la finalización mensual de la revisión de competencias para líderes de equipo e inspectores. - Garantizar la precisión diaria de los datos según las expectativas de TFT y del cliente. - Comunicar nuevas oportunidades comerciales al coordinador de proyectos. - Programar diariamente para cubrir las necesidades de personal. - Adquisición de herramientas y suministros directamente relacionados con las tareas asignadas. - Realizar revisiones oportunas con el Coordinador Senior de Proyectos sobre los siguientes aspectos: - Revisiones de miembros del equipo, incluido el estado de capacitación. Requisitos - Licencia de conducir vigente, vehículo y seguro de vehículo, ya que se requiere algún desplazamiento local. - Pasaporte vigente (deseable). - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral. - Conocimiento de todas las normas ISO. - Flexibilidad para satisfacer las demandas del servicio al cliente. - Diploma de escuela secundaria o título equivalente reconocido (preferible). - Verificación de antecedentes penales, prueba de drogas y examen físico post-oferta preempleo. - Puede ser necesario levantar, empujar o jalar repetidamente hasta 50 libras sin ayuda. - Puede ser necesario levantar entre 50 y 75 libras con ayuda. - Uso frecuente de manos, levantamiento, flexión, agacharse, torsión, estar de pie y alcanzar objetos. - Puede haber necesidad de subir, bajar y cargar objetos. Solo se considerarán los candidatos que cumplan con los requisitos mínimos. Este puesto comienza con un salario de $22,59 por hora. Beneficios - Salud - Dental - Visión - Discapacidad a corto y largo plazo - Seguro de vida - Días de vacaciones - 8 días festivos pagados - 5 días personales

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