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Hoffmann Brothers
Maryland Heights, MO, USA
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CompartirHoffmann Brothers está buscando un Coordinador de Experiencia del Cliente para ayudar a posibles clientes con información sobre productos y servicios, además de programar consultas en línea. Este puesto gestionará solicitudes de servicio al cliente por teléfono, envíos en línea, mensajes de texto y solicitudes de marketing en línea. Esta posición administrará un gran volumen de consultas entrantes y salientes, y la programación de todos los servicios de Hoffmann Brothers. Para tener éxito en este puesto, el candidato debe tener un fuerte sentido de urgencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Nuestros Coordinadores de Experiencia del Cliente son uno de nuestros recursos más importantes en la empresa. Ellos proporcionan la única fuente que nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tenemos un conjunto de altos estándares para la calificación y el desempeño laboral. Nuestros coordinadores deben tener sólidas habilidades y disposición para aprender y crecer con la empresa. Para tener éxito en este puesto, usted debe ser: •Multitarea: Capaz de manejar múltiples proyectos y tareas en un entorno dinámico •Orientado al detalle: Capaz de prestar atención a los mínimos detalles de un proyecto o tarea •Eficiente: Capaz de trabajar en un entorno acelerado y manejar múltiples proyectos y objetivos •Competitivo: Capaz de esforzarse por destacar, finalizar proyectos y superar metas por incentivos monetarios •Orientado a objetivos: Capaz de centrarse en un objetivo y obtener un resultado predeterminado, alcanzando todos los KPI necesarios y superando las métricas •Comunicativo: Capaz de comunicar información por escrito y verbalmente de forma clara y concisa •Orientado al cliente: Capaz de atender las necesidades del cliente siguiendo los procedimientos de la empresa •Solucionador de problemas: Capaz de encontrar una solución o abordar proactivamente problemas relacionados con el trabajo •Profesional: En la forma en que habla, se viste y actúa. Requisitos •Para desempeñar adecuadamente las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse, estar de pie, caminar, agacharse, usar las manos para tocar, manipular controles, oír y hablar de forma regular y rutinaria. Con frecuencia se requiere que el empleado alcance con las manos y brazos. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana y la capacidad de ajustar el enfoque. •El entorno de trabajo someterá a los empleados a interrupciones continuas y prioridades cambiantes. Se requiere una comunicación efectiva, consistente y constante con clientes, proveedores, compañeros de trabajo y otras personas.
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Anniston, AL, USA