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Gerente de Cuenta Técnica

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Genetec

Washington, DC, USA

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** Ubicación: los candidatos pueden estar ubicados en Washington, Oregón o California ** La dinámica de tu equipo: Como Gerente de Cuentas Técnico, serás el punto de contacto principal y el responsable técnico de una o varias cuentas (hasta 4), reportando directamente al Gerente de Atención al Cliente Dedicado. La misión del equipo de Servicios Profesionales es ayudar a los clientes a lograr el éxito y maximizar el valor de su inversión, al tiempo que se mitigan los riesgos, mediante el apoyo en el diseño, implementación, mantenimiento y uso del portafolio de soluciones de Genetec. Tu función será garantizar el funcionamiento eficiente y fluido del ecosistema Genetec dentro del entorno del cliente, asegurando además el éxito a largo plazo del sistema. Serás responsable de ayudar al cliente a gestionar todo el ciclo de vida de sus sistema(s) Genetec, incluyendo las operaciones y mantenimiento diarios. Monitorearás las solicitudes de soporte para identificar posibles problemas recurrentes y podrás recomendar cambios en los productos o en su uso. También realizarás reuniones periódicas de revisión (QBR) con las partes interesadas para discutir cualquier problema y revisar las prioridades. Finalmente, identificarás oportunidades para actualizar, modificar o añadir productos que satisfagan mejor las necesidades del cliente. Proporcionarás informes sobre el rendimiento de los productos al equipo de desarrollo y asesorarás a los clientes sobre actualizaciones o nuevos productos que puedan adaptarse a sus objetivos comerciales. Cómo será tu día a día: - Asistir al cliente en la gestión del ciclo de vida, incluyendo implementación, migración y actualización - Trabajar con GTAC y/o DCC para escalar problemas e incidencias - Brindar apoyo al cliente en conocimientos comerciales, técnicos y sobre productos - Comprender la arquitectura del sistema existente y convertirte en el experto temático (SME) de Genetec en el entorno del cliente - Resolver preguntas relacionadas con el producto y desafíos técnicos - Identificar áreas donde los procesos operativos pueden mejorarse para potenciar aún más la implementación de las soluciones Genetec - Educar y asesorar a los clientes sobre cómo funcionan las funciones y características existentes y nuevas de los productos, y cómo pueden contribuir a sus objetivos comerciales y operativos - Optimizar las solicitudes de nuevas funciones del producto - Asistir con actualizaciones y demostraciones de nuevos productos - Proporcionar orientación y recomendaciones sobre cómo optimizar el(los) sistema(s) - Llevar a cabo y coordinar una Revisión Trimestral de Negocios (QBR) con el equipo del cliente para evaluar el uso actual y definir prioridades futuras - Ser responsable de documentar un documento de alcance (SOW) basado en los resultados de la revisión - Involucrar y coordinar con otros equipos de Genetec (producto, ventas, dirección ejecutiva, etc.) cuando sea necesario para el éxito a largo plazo del cliente - Mantener un conocimiento técnico y funcional actualizado sobre la línea de productos de Genetec Más sobre ti: - Se prefiere una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Economía o Administración de Empresas, o experiencia equivalente - Mínimo 3 años de experiencia en Gestión de Cuentas, Gestión de Proyectos o Ingeniería de Campo - Capacidad para alinear los requisitos comerciales del cliente con las capacidades del producto - Excelentes habilidades interpersonales que permitan construir relaciones positivas con otros miembros del equipo - Poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas (orientado al detalle) - Capacidad para interactuar con personas clave en cuentas importantes en situaciones sensibles - Debe poseer licencia de conducir válida y pasaporte - Disponibilidad para viajar entre Canadá y Estados Unidos hasta un 25 % del tiempo - Fluidez en francés e inglés, tanto oral como escrito (este puesto requiere interacción con nuestros colaboradores y clientes internacionales) Requisitos técnicos: - Excelentes conocimientos de administración y resolución de problemas en diversos sistemas operativos Windows (Active Directory, SQL, compartir archivos, IIS, clustering, GPO, monitoreo de rendimiento, etc.) - Excelente conocimiento de los principios de redes y protocolos IP - Experiencia en la configuración y solución de problemas de equipos de red (switches, routers, etc.) - Comprensión de los principios y mejores prácticas de almacenamiento en red (SAN, NAS, iSCSI) - Habilidades en consultas y gestión de bases de datos - Comprensión de los conceptos de virtualización de servidores - Experiencia con cifrado y certificados - Certificaciones técnicas como MCSE, CCNA, SQL Server, VMware o similares serán valoradas como una ventaja - Experiencia en implementación y solución de problemas de sistemas de seguridad tales como: - Vigilancia por video (cámaras IP y codificadores, matrices de video, DVR, etc.) - Sistemas de control de acceso (lectores, controladores, cableado, etc.) ¡Hablemos de beneficios! - Paquete salarial atractivo con coincidencia en plan 401K - Programa de reembolso por matrícula para formación - Equilibrio entre trabajo y vida personal con horario laboral flexible ¿Aún no estás seguro de cumplir con todos los requisitos, pero crees que vale la pena intentarlo? ¡Nos encanta ese entusiasmo! Gracias por tu solicitud, pero ten en cuenta que solo se contactará a los candidatos preseleccionados. Los cazatalentos y agencias de reclutamiento no deben enviar currículos directamente a través de este sitio web ni a los gerentes.

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Ubicación
Washington, DC, USA
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PCH Media
Responsable de Ventas de Datos
New York, NY, USA
NECESITAMOS: Un experto experimentado en ventas de datos para desempeñar un papel importante dentro de PCHMedia, ayudando a promover nuestros datos de primera parte (1P) provenientes de nuestros usuarios 100 % identificados, proporcionando señales deterministas para mejorar los flujos de datos de nuestros socios. Esta es una gran oportunidad para liderar y, en última instancia, formar un nuevo equipo de ventas de datos. RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Desarrollar e implementar estrategias de ventas para alcanzar las metas de ingresos y fomentar el crecimiento del negocio. Buscar y cerrar acuerdos de licenciamiento de datos con plataformas de datos, redes de medios minoristas y empresas de medios/emisoras, entre otros. Establecer un flujo de información para garantizar que el intercambio de datos sea preciso y utilizable. Supervisar y analizar las tendencias del mercado y las actividades de la competencia para identificar oportunidades de crecimiento y diferenciación. Presentar pronósticos de ventas, informes y métricas de rendimiento precisos al equipo. Compartir con diversas partes interesadas internas las tendencias del mercado de datos observadas en el campo. Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, tecnologías y mejores prácticas relacionadas con la venta y gestión de datos. REQUISITOS UN POCO MÁS SOBRE TI: Título universitario en administración, marketing o campo relacionado con enfoque cuantitativo; un MBA o experiencia equivalente es un plus. Trayectoria comprobada de éxito en ventas de datos o en un campo relacionado. Experiencia en el uso de datos en esfuerzos de ventas y marketing para lograr éxito en ingresos. Dominio avanzado de software CRM y herramientas analíticas de gestión de ventas; se prefiere Salesforce. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos; experiencia práctica en el crecimiento exitoso de equipos de ventas centrados en datos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente. UN POCO MÁS SOBRE NOSOTROS: Contamos con 54 millones de usuarios autenticados. Audiencias con un rendimiento 3 veces superior basado en tasa de conversión, tasa de clics y eficiencia de CPC. 90 mil millones de tokens se canjean cada día en nuestro Centro de Canje por excelentes premios y regalos. Más de 5.000 atributos de datos en nuestras audiencias propias. Entre los 15 primeros en número total de visitas en nuestra categoría (según comScore). Tasas de coincidencia (match rates) superiores al 90 %. CTR en correo electrónico 10 veces mayor que el promedio del sector. Salario base: 125.000 - 175.000 USD + comisión 2x PCH es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. El rango salarial es una estimación de buena fe de la compensación base potencial que podría ofrecerse a un candidato exitoso para este puesto en el momento de esta publicación, y puede modificarse en el futuro. Al determinar el salario base y/o la tarifa, se pueden considerar varios factores (por ejemplo, ubicación, especialidad, años de experiencia relevante, educación, habilidades, credenciales, presupuesto y factores internos). BENEFICIOS Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa Alimentos y bocadillos gratuitos Recursos de bienestar
$125,000-175,000
TetraScience
Administrador de cuentas técnicas (TAM), EE. UU.
Boston, MA, USA
¿Quiénes Somos? TetraScience es la empresa de la nube científica de datos e inteligencia artificial. Estamos impulsando la revolución de la IA científica mediante el diseño y la industrialización de conjuntos de datos científicos nativos de IA, que incorporamos a una creciente gama de soluciones de gestión de datos para laboratorios de nueva generación, casos de uso científico y resultados habilitados por IA. TetraScience es líder en esta categoría de mercado esencial, generando más ingresos que todas las demás empresas combinadas. Solo en el último año, los principales actores mundiales en computación, nube, datos e infraestructura de IA han convergido en TetraScience como estándar de facto, estableciendo alianzas de co-innovación y de comercialización conjunta: Noticias y Anuncios Recientes | Sala de Prensa de TetraScience En relación con su candidatura, se le pedirá que revise cuidadosamente la carta del Tetra Way, escrita directamente por Patrick Grady, nuestro cofundador y director general. Esta carta tiene como objetivo ayudarle a determinar mejor si TetraScience es la opción adecuada para usted desde el punto de vista de valores y ética. Es imposible exagerar la importancia de este documento, y se le anima a tomarlo literalmente y reflexionar sobre si usted se alinea con nuestro enfoque único para la construcción de empresas y equipos. Si se une a nosotros, se espera que encarne su contenido cada día. Qué Hará Usted Actuará como socio técnico estratégico para los clientes, cerrando la brecha entre los objetivos comerciales y la ejecución técnica. Será el líder técnico principal para los usuarios científicos finales, encargado de diseñar, arquitectar y entregar soluciones de alto impacto a clientes farmacéuticos y biotecnológicos. Trabajará para comprender las necesidades de los científicos y analistas de TI en I+D, analizar su entorno de datos, ayudar en el diseño e implementación de nuestras soluciones, y permitir que los clientes logren un retorno de inversión más rápido, menor riesgo, escalabilidad más fluida, adopción acelerada de productos y garantizar el éxito a largo plazo de los proyectos. Responsabilidades Clave - Punto de contacto técnico principal en cuentas estratégicas - Participación en todo el ciclo de vida y aceleración de la adopción, desde la pre-venta hasta la entrega - Gestión técnica, de salud y de riesgos - Planificación estratégica y gestión de interesados en los equipos de ventas, gestión de productos e ingeniería - Habilitación de ventas y apoyo al crecimiento - Relaciones técnicas y científicas sólidas y amplias Asociación Técnica Estratégica - Comprender profundamente la arquitectura de datos científicos y de IA del cliente, así como sus objetivos - Proporcionar orientación técnica proactiva y prescriptiva - Actuar como asesor de confianza alineado con los resultados del cliente Participación en el Ciclo de Vida y Gestión de Riesgos - Impulsar la ejecución del plan de adopción y éxito - Realizar revisiones técnicas periódicas - Identificar riesgos y recomendar optimizaciones Soporte a Ventas y Gestión de Escalaciones - Liderar la estrategia técnica para ampliaciones - Apoyar pruebas de concepto (POC) y proyectos de co-innovación - Gestionar la resolución de problemas escalados Valor Entregado a los Clientes - Aceleración del tiempo para obtener valor - Mejora de la estabilidad y disponibilidad - Alineación con la hoja de ruta estratégica - Soporte prioritario y resoluciones más rápidas - Mayor retorno de inversión mediante optimización continua Conocimientos Comerciales y Habilitación de Ventas - Apoyar el crecimiento mediante sesiones prácticas y presentaciones de habilitación - Realizar demostraciones personalizadas a prospectos, tanto ante audiencias pequeñas como grandes - Mapeo de soluciones: Relacionar los requisitos comerciales con soluciones técnicas - Cálculo de ROI: Determinar el retorno potencial de la inversión para las soluciones propuestas - Construcción de relaciones: Fomentar relaciones con clientes, equipos de ventas y equipos técnicos - Trabajar con socios científicos y tecnológicos como Databricks y Google - Habilidades de negociación: Colaborar con clientes y equipos de ventas para alcanzar acuerdos beneficiosos Liderazgo Técnico de Cuentas - Conocimiento del producto: Desarrollar un profundo conocimiento de las ofertas de productos o servicios de la empresa - Desarrollo de demostraciones: Diseñar y presentar demostraciones personalizadas a prospectos - Redacción de propuestas: Contribuir a RFPs/RFIs con especificaciones técnicas y soluciones detalladas Gestión de Proyectos - Gestión de cronogramas: Asegurar que los proyectos se mantengan en curso y dentro del alcance - Gestión de interesados: Coordinar con diversos interesados para garantizar el flujo adecuado de las actividades de pre-venta Requisitos Lo que ha hecho - Formación científica académica y/o 5 o más años de experiencia profesional en ciencias de la vida - Experiencia como arquitecto técnico sénior de 5 o más años - Apoyo técnico a ventas comerciales - TI en I+D o Datos e Informática - Modelado de datos: Comprender modelos de datos lógicos, físicos y conceptuales - Sistemas de bases de datos: Dominio de RDBMS en la nube (como Snowflake) y bases de datos NoSQL (como Redshift y Databricks) - Tecnologías de Big Data: Conocimiento de herramientas como Spark y soluciones de almacenamiento de datos - Plataformas en la nube: Experiencia con proveedores de nube, principalmente AWS, especialmente sus servicios de datos, pero también Azure y Google Cloud - Gobernanza y calidad de datos: Comprensión de la trazabilidad de datos, gestión de metadatos y procesos y herramientas de calidad de datos - Herramientas de análisis y BI: Conocimiento de herramientas como Tableau, Power BI, QlikView y sus requisitos de backend Beneficios - Beneficios pagados al 100 % por el empleador para todos los empleados elegibles y sus miembros familiares inmediatos - Tiempo libre remunerado ilimitado (PTO) - Plan 401K - Arreglos de trabajo flexibles: trabajo remoto - Seguro de vida, discapacidad a largo y corto plazo (LTD/STD) pagado por la empresa - Una cultura de mejora continua donde puede desarrollar su carrera y recibir orientación profesional - Actualmente no ofrecemos patrocinio de visa para este puesto
Salario negociable
Genetec
Gerente de Cuenta Técnica
Washington, DC, USA
** Ubicación: los candidatos pueden estar ubicados en Washington, Oregón o California ** La dinámica de tu equipo: Como Gerente de Cuentas Técnico, serás el punto de contacto principal y el responsable técnico de una o varias cuentas (hasta 4), reportando directamente al Gerente de Atención al Cliente Dedicado. La misión del equipo de Servicios Profesionales es ayudar a los clientes a lograr el éxito y maximizar el valor de su inversión, al tiempo que mitigamos riesgos, mediante el apoyo en el diseño, implementación, mantenimiento y uso del portafolio de soluciones de Genetec. Tu función será garantizar el funcionamiento eficiente y fluido del ecosistema Genetec dentro del entorno del cliente, asegurando así el éxito a largo plazo del sistema. Serás responsable de ayudar al cliente a gestionar todo el ciclo de vida de su(s) sistema(s) Genetec, incluyendo las operaciones y mantenimiento diarios. Monitorearás las solicitudes de soporte para identificar posibles problemas recurrentes y podrás recomendar cambios en los productos o en su uso. También realizarás reuniones periódicas de revisión (QBR) con las partes interesadas para discutir cualquier problema y revisar prioridades. Finalmente, identificarás oportunidades para actualizar, modificar o agregar productos que satisfagan mejor las necesidades del cliente. Proporcionarás informes sobre el rendimiento de los productos al equipo de desarrollo y asesorarás a los clientes sobre actualizaciones o nuevos productos que puedan adaptarse a sus objetivos comerciales. Cómo será tu día: - Asistir al cliente en la gestión del ciclo de vida, incluyendo Implementación, Migración y Actualización - Trabajar con GTAC y/o DCC para escalar problemas e incidencias - Brindar apoyo en conocimientos comerciales, técnicos y sobre productos al cliente - Comprender la arquitectura del sistema existente y convertirte en el experto temático (SME) de Genetec en el entorno del cliente - Resolver preguntas relacionadas con el producto y desafíos técnicos - Identificar áreas donde los procesos operativos puedan mejorarse para potenciar aún más la implementación de las soluciones Genetec - Educar y asesorar a los clientes sobre cómo funcionan las características y funcionalidades actuales y nuevas de los productos, y cómo pueden contribuir a sus objetivos comerciales y operativos - Optimizar las solicitudes de nuevas funciones del producto - Asistir con actualizaciones de nuevos productos y demostraciones - Brindar orientación y recomendaciones sobre cómo optimizar el(los) sistema(s) - Llevar a cabo y coordinar una Revisión Trimestral de Negocios (QBR) con el equipo del cliente para evaluar el uso actual y definir prioridades futuras - Ser responsable de documentar un Contrato de Trabajo (SOW) basado en los resultados de la revisión - Involucrar y coordinar con otros equipos de Genetec (producto, ventas, liderazgo ejecutivo, etc.) cuando sea necesario para el éxito a largo plazo del cliente - Mantener conocimientos técnicos y funcionales actualizados sobre la línea de productos de Genetec Más sobre ti: - Se prefiere una Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Economía o Administración de Empresas, o experiencia equivalente - Mínimo 3 años de experiencia en Gestión de Cuentas, Gestión de Proyectos o Ingeniería de Campo - Capacidad para alinear los requisitos comerciales del cliente con las capacidades del producto - Excelentes habilidades interpersonales que permitan construir relaciones positivas con otros miembros del equipo - Poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas (orientado al detalle) - Sentirse cómodo interactuando con personas clave en cuentas importantes en situaciones sensibles - Debe poseer licencia de conducir válida y pasaporte - Disponibilidad para viajar entre Canadá y Estados Unidos hasta un 25 % del tiempo - Fluidez en francés e inglés, tanto oral como escrito (este puesto requiere interacción con nuestros colaboradores y clientes internacionales) Requisitos técnicos: - Excelentes conocimientos de administración y resolución de problemas en diversos sistemas operativos Windows (Active Directory, SQL, compartición de archivos, IIS, clustering, GPO, monitoreo de rendimiento, etc.) - Amplio conocimiento de los principios de redes y protocolos IP - Experiencia en configuración y resolución de problemas de equipos de red (switches, routers, etc.) - Comprensión de los principios y mejores prácticas de almacenamiento en red (SAN, NAS, iSCSI) - Habilidades en consultas y gestión de bases de datos - Comprensión de los conceptos de virtualización de servidores - Experiencia con cifrado y certificados - Certificaciones técnicas como MCSE, CCNA, SQL Server, VMware o similares serán valoradas como una ventaja - Experiencia en implementación y solución de problemas de sistemas de seguridad tales como: - Vigilancia por video (cámaras IP y codificadores, matrices de video, DVR, etc.) - Sistemas de control de acceso (lectores, controladores, cableado, etc.) ¡Hablemos de beneficios! - Paquete salarial atractivo con coincidencia en 401K - Programa de reembolso por matrícula para capacitación - Equilibrio entre trabajo y vida personal con horario laboral flexible ¿Aún no estás seguro de cumplir con todos los requisitos, pero crees que vale la pena intentarlo? ¡Nos encanta ese entusiasmo! Gracias por tu solicitud, pero ten en cuenta que solo se contactará a los candidatos preseleccionados. Los cazatalentos y agencias de reclutamiento no deben enviar currículos ni hojas de vida a través de este sitio web ni directamente a los gerentes.
Salario negociable
PCH Media
Responsable de Ventas de Datos
New York, NY, USA
NECESITAMOS: Un experto experimentado en ventas de datos para desempeñar un papel importante dentro de PCHMedia, ayudando a promover nuestros datos de primera parte (1P) provenientes de nuestros usuarios 100 % identificados, proporcionando señales deterministas para mejorar los flujos de datos de nuestros socios. Esta es una gran oportunidad para liderar y, en última instancia, conformar un nuevo equipo de ventas de datos. RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Desarrollar e implementar estrategias de ventas para alcanzar las metas de ingresos y fomentar el crecimiento del negocio. Prospectar y cerrar acuerdos de licenciamiento de datos con plataformas de datos, redes de medios minoristas y empresas de medios/emisoras, entre otros. Establecer un flujo de información para garantizar que el intercambio de datos sea preciso y utilizable. Supervisar y analizar las tendencias del mercado y las actividades de la competencia para identificar oportunidades de crecimiento y diferenciación. Presentar pronósticos de ventas precisos, informes y métricas de desempeño al equipo. Compartir con diversas partes interesadas internas las tendencias del mercado de datos observadas en el campo. Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, tecnologías y mejores prácticas relacionadas con la venta y gestión de datos. REQUISITOS: UN POCO MÁS SOBRE TI: Título universitario en administración, marketing o campo relacionado con enfoque cuantitativo; un MBA o experiencia equivalente es un plus. Trayectoria demostrada de éxito en ventas de datos o en un campo relacionado. Experiencia en el uso de datos para impulsar esfuerzos de ventas y marketing y lograr resultados en ingresos. Alto dominio de software CRM y herramientas analíticas de gestión de ventas; se prefiere Salesforce. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos; experiencia práctica en el crecimiento exitoso de equipos de ventas centrados en datos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente. UN POCO MÁS SOBRE NOSOTROS: Contamos con 54 millones de usuarios autenticados. Audiencias con un rendimiento 3 veces superior basado en tasa de conversión, tasa de clics y eficiencia de CPC. 90 mil millones de tokens se canjean cada día en nuestro Centro de Canje por excelentes premios y sorteos. Más de 5.000 atributos de datos en nuestros públicos propios. Entre los 15 primeros en visitas totales en nuestra categoría (según comScore). Tasas de coincidencia (match rates) superiores al 90 %. CTR en correos electrónicos 10 veces mayor que el promedio del sector. Salario base: 125.000 - 175.000 USD + comisión 2x PCH es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. El rango salarial es una estimación de buena fe de la compensación base potencial que podría ofrecerse a un candidato exitoso para este puesto en el momento de esta publicación, y puede modificarse en el futuro. Al determinar el salario base y/o la tarifa, se pueden considerar varios factores (por ejemplo, ubicación, especialidad, años de experiencia relevante, educación, habilidades, credenciales, presupuesto y factores internos). BENEFICIOS: Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa Alimentos y bocadillos gratuitos Recursos para el bienestar
$125,000-175,000
SOGECLAIR
Gerente de Cuenta Técnica - Aeroespacial (Wichita, KS)
Wichita, KS, USA
Gerente de Cuenta Técnica – Aeroespacial (Wichita, KS) Estamos buscando un Gerente de Cuenta Técnica (GCT) para unirse a nuestro equipo aeroespacial en Wichita, KS. Este puesto es ideal para un profesional con sólida experiencia en estructuras aeronáuticas, diseño o análisis de tensiones, y con pasión por la atención al cliente y el liderazgo de equipos. Requisitos Principales Responsabilidades: 1. Liderar y coordinar equipos técnicos, asegurando la ejecución de proyectos de alta calidad. 2. Capacitar y apoyar a ingenieros juniors, fomentando la excelencia técnica y el crecimiento profesional. 3. Participar en discusiones técnicas con clientes, abordando desafíos e identificando soluciones innovadoras. 4. Realizar entrevistas técnicas para evaluar y incorporar nuevos talentos. 5. Actuar como el principal punto de contacto técnico para el cliente, garantizando una comunicación fluida y la alineación entre los equipos internos y las necesidades del cliente. 6. Gestionar y apoyar cuentas aeroespaciales clave, desarrollando relaciones sólidas con los responsables técnicos. 7. Colaborar con los equipos de ventas, aportando conocimientos técnicos para apoyar el desarrollo de negocios y las propuestas de proyectos. 8. Impulsar la mejora continua y las mejores prácticas en el diseño y análisis de estructuras aeronáuticas. Requisitos: 1. Título universitario (Licenciatura o Maestría) en Ingeniería Aeroespacial, Ingeniería Mecánica o campo relacionado. 2. Experiencia comprobada en diseño de estructuras aeronáuticas o análisis de tensiones en la industria aeroespacial. 3. Conocimientos técnicos sólidos en materiales compuestos y/o estructuras metálicas. 4. Experiencia en coordinación de proyectos y liderazgo de equipos. 5. Capacidad para realizar entrevistas técnicas y evaluar competencias de ingeniería. 6. Excelentes habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo ante los desafíos. 7. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para interactuar eficazmente tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. Deseable: 1. Relación con Boeing, Spirit AeroSystems y Airbus es un plus. Beneficios Plan de atención médica (médica, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) #wehire
Salario negociable
PortSwigger
Gestor de Cuenta Técnica
Atlanta, GA, USA
Como Gerente Técnico de Cuenta (TAM), será el asesor técnico de confianza para una cartera de nuestros clientes más estratégicos. Usted será responsable de la relación técnica posterior a la venta, asegurando una incorporación exitosa, una adopción continua y la maximización del valor obtenido de nuestros productos y servicios. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos Ventas, Éxito del Cliente, Producto y Soporte, para ofrecer orientación técnica proactiva y capacitación adaptada a los objetivos y entornos únicos de cada cliente. PortSwigger tiene el objetivo de proteger la web. Confiado por más de 16.000 organizaciones en todo el mundo, entre ellas Microsoft, Amazon y la NASA, nuestras herramientas avanzadas de seguridad permiten a las empresas identificar vulnerabilidades, reforzar sus defensas y alcanzar sus objetivos de ciberseguridad. A medida que expandimos nuestra presencia en nuevos mercados empresariales, estamos creando nuestros primeros equipos dedicados de TAM y CSM para fortalecer las relaciones, impulsar la retención y garantizar que los clientes aprovechen al máximo el valor de nuestros productos. La oportunidad Como TAM en PortSwigger, trabajará con cuentas clave de alto valor, brindando orientación técnica práctica y dirección estratégica durante todo el ciclo de vida del cliente. Desde la incorporación inicial hasta la optimización continua, su función se centrará en acelerar el tiempo para obtener valor, promover las mejores prácticas técnicas e impulsar el compromiso y la retención en una base de clientes compleja y con amplios conocimientos técnicos. Requisitos Lo que hará Incorporación y habilitación técnica Liderar la incorporación técnica de cuentas clave, asegurando una implementación fluida y un rápido tiempo para obtener valor. Impartir sesiones de capacitación personalizadas para diferentes perfiles, desde desarrolladores hasta líderes superiores de seguridad. Brindar orientación técnica proactiva para ayudar a los clientes a adoptar las mejores prácticas y evitar errores comunes. Mantener un conocimiento profundo de las funciones del producto, hojas de ruta e integraciones para actuar como experto y defensor del producto. Gestión de la relación técnica Actuar como asesor de confianza para los equipos de ingeniería y seguridad del cliente, comprendiendo sus entornos y objetivos. Desarrollar y mantener planes técnicos detallados de éxito alineados con los objetivos y casos de uso del cliente. Realizar revisiones y reuniones técnicas periódicas para supervisar el progreso, resolver obstáculos e identificar oportunidades. Colaborar con los gestores de éxito del cliente para realizar revisiones trimestrales conjuntas (QBR) e impulsar conversaciones basadas en el valor. Gestión de la relación con el cliente Establecer expectativas claras y seguir indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito. Construir y fomentar relaciones a largo plazo con los principales interesados en las organizaciones de los clientes, actuando como asesor de confianza. Comprender los objetivos y desafíos del cliente para desarrollar planes de éxito personalizados que alineen las soluciones de PortSwigger con sus objetivos empresariales. Realizar reuniones periódicas y revisiones trimestrales (QBR) para comunicar el valor, identificar nuevas oportunidades y garantizar la satisfacción. Retención y crecimiento Apoyar las estrategias de renovación y expansión identificando oportunidades técnicas alineadas con los objetivos del cliente. Supervisar los indicadores de salud técnica y las métricas de uso para anticipar riesgos y guiar mejoras continuas. Colaborar con Ventas en la planificación estratégica de cuentas y conversaciones técnicas previas a la venta cuando sea necesario. Defensa del cliente y colaboración interna Representar internamente la voz del cliente, compartiendo comentarios con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte. Contribuir al desarrollo de recursos de capacitación escalables y apoyar la evolución de las mejores prácticas del TAM. Proporcionar información sobre las necesidades del cliente y las tendencias del sector que orienten el desarrollo de productos y las iniciativas de experiencia del cliente (CX). Sobre usted Habilidades y experiencia Mínimo 5 años en un puesto técnico con interacción directa con clientes, como TAM, Ingeniero de Soluciones o Ingeniero de Éxito del Cliente, en un entorno de software SaaS o B2B. Amplios conocimientos técnicos y capacidad para explicar conceptos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Experiencia en el acompañamiento de cuentas empresariales durante las fases de incorporación, capacitación y retención. Conocimientos en ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones web o áreas técnicas relacionadas son un gran valor añadido. Habilidad para realizar descubrimientos técnicos, crear planes de habilitación y facilitar talleres o sesiones técnicas. Demostrada capacidad para colaborar entre áreas y liderar iniciativas que mejoren el éxito del cliente. Atributos Centrado en el cliente: Le apasiona ayudar a los clientes a tener éxito y a lograr resultados significativos. Curiosidad técnica: Le gusta profundizar en tecnologías complejas y aprender continuamente. Estratégico y proactivo: Anticipa desafíos e impulsa soluciones innovadoras basadas en el valor. Excelente comunicador: Puede adaptar su estilo de comunicación a diferentes audiencias y construir relaciones de confianza. Autónomo: Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y asume la responsabilidad de sus cuentas e iniciativas. Beneficios Ofrecemos salarios competitivos, superiores al mercado, basados en las habilidades e impacto individuales. Recibirá opciones de acciones y un completo paquete de beneficios junto con un excelente salario base. Obtenga más información sobre nuestras recompensas aquí: https://portswigger.net/careers/reward
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