Salario negociable
GLOBAL PACIFIC SUPPORT
Houston, TX, USA
Global Pacific Support está buscando un despachador de grúas experimentado para unirse a nuestro equipo comprometido. En este papel fundamental, gestionarás y coordinarás nuestras operaciones de remolque para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio eficiente y confiable. Los candidatos ideales poseerán sólidas habilidades organizativas, experiencia comprobada en despacho y la capacidad de destacar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque centrado en el cliente. Principales responsabilidades Recibir y procesar llamadas entrantes de clientes que soliciten servicios de remolque. Recolectar la información necesaria sobre la solicitud del servicio, incluyendo detalles del vehículo y ubicación. Utilizar software de despacho para asignar eficazmente las grúas y monitorear el estado del servicio. Comunicarse con los operadores de grúas para garantizar una entrega de servicio oportuna y eficaz. Mantener una comunicación clara con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre los tiempos de llegada y el progreso del servicio. Documentar y mantener registros precisos de todas las llamadas, servicios solicitados y vehículos despachados. Atender y resolver cualquier consulta o inquietud del cliente de manera profesional. Colaborar con los miembros del equipo para optimizar los procesos de despacho y mejorar la satisfacción del cliente. Requisitos Se requiere experiencia significativa como despachador de grúas o en un puesto similar. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del uso de software de despacho y sistemas de seguimiento GPS. Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado. Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones. Conocimiento de las redes viales locales y áreas geográficas es un beneficio adicional. Disponibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos. Actitud orientada al servicio al cliente y comportamiento profesional. Capacidad para trabajar eficazmente en equipo y fomentar un ambiente laboral positivo. Beneficios Salario competitivo, comisiones, flexibilidad de horarios