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Charlotte Tilbury
Houston, TX, USA
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CompartirPROPÓSITO GENERAL DEL CARGO: Como embajador de la marca Charlotte Tilbury, el Asesor de Belleza representará los valores de la marca y la base de clientes. Será responsable de lograr resultados financieros óptimos mediante la maximización del potencial de ventas y garantizando un servicio superior a nuestros clientes. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Ventas Impulsar los resultados financieros en la tienda para cumplir y superar el plan, incluidos los indicadores clave de rendimiento (KPI): por ejemplo, venta promedio por unidad (AUS) e ítems por transacción (IPT). Comunicar y gestionar los objetivos acordados. Ser un especialista en las marcas de arte cosmético minorista, demostrando espíritu emprendedor dentro de los parámetros establecidos por las directrices de la empresa. Servicio al cliente Gestionar consultas de clientes utilizando un buen criterio y logrando resultados positivos. Establecer una colaboración con el Ejecutivo de Cuenta y el Entrenador de Área para garantizar una formación y desarrollo continuos del equipo, asegurando que se cumplan los estándares de Charlotte Tilbury tanto en servicio como en arte cosmético. Aprovechar todas las oportunidades para ofrecer un servicio al cliente excepcional más allá de la experiencia en tienda. Anticipar proactivamente las necesidades de personal, incluyendo la búsqueda y selección de talento para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo un banco de recursos para personal freelance y permanente. Establecer objetivos de ventas individuales y de equipo para cumplir y superar el plan. Analizar el rendimiento del negocio y planificar proactivamente estrategias en las operaciones diarias y eventos. Promover constantemente el "Tilbury Touch" ante el equipo y los clientes. Dar ejemplo en todo momento para promover el "Tilbury Touch" y un servicio al cliente excepcional. Crear y mantener un ambiente de comunicación abierta y positiva, profesionalismo y creatividad mediante reuniones de equipo y un estilo de gestión colaborativo. Garantizar que el mostrador esté listo para atender al cliente desde la apertura hasta el cierre. Mantener niveles de inventario requeridos y archivos de existencias precisos. Aplicar la presentación visual de productos, exhibiciones de nuevos lanzamientos y colocación de materiales promocionales según las indicaciones del equipo de marketing. Mantener la tecnología del mostrador en buen funcionamiento. Informar de problemas operativos para su resolución oportuna. Relaciones con la tienda y socios minoristas Establecer y desarrollar una relación cooperativa y mutuamente respetuosa con el equipo de operaciones comerciales de la tienda. Programar el equipo para optimizar la cobertura según el flujo de clientes. Mantener altos estándares de higiene en el mostrador. Cumplir en todo momento con los estándares y políticas de la tienda.
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