Shea Properties
Gestor Comunitario del Asistente Flotante
Aliso Viejo, CA, USA
Ámbito del trabajo
El Gerente Comunitario Asistente Itinerante ayuda al Gerente Comunitario en la gestión exitosa del sitio de la comunidad de apartamentos, proporcionando el liderazgo, orientación y motivación necesarios para garantizar un entorno laboral positivo y una calidad de vida comunitaria. El Gerente Comunitario Asistente Itinerante estará disponible en varias comunidades y será responsable de administrar las operaciones diarias de la oficina de arrendamiento, así como de supervisar toda la entrada de datos en el sistema informático de la comunidad de apartamentos. El Gerente Comunitario Asistente Itinerante dirige al personal de arrendamiento y trabaja con el Gerente Comunitario para recomendar estrategias de comercialización y arrendamiento diseñadas para alcanzar los objetivos de Shea Properties.
El Gerente Comunitario Asistente Itinerante, al igual que todos los miembros del equipo de Shea, debe comportarse de manera profesional, acorde con los valores fundamentales de Shea y con la política de ética empresarial, conducta del empleado y confidencialidad.
Funciones del trabajo
Dirige y participa en la reunión matutina diaria.
Asegura que los anuncios en Craigslist se publiquen diariamente.
En conjunto con el Gerente Comunitario, supervisa la entrada de todos los datos en el software de gestión de propiedades designado y el procesamiento de informes relacionados.
Revisa y aprueba los estados de salida (SODA), asegurando que todos los documentos se completen oportunamente de acuerdo con la ley estatal y que todos los cargos sean necesarios y precisos según lo establecido en las políticas de Shea Properties.
Revisa y aprueba las solicitudes de alquiler de residentes para nuevas ocupaciones de manera justa y consistente, conforme a los requisitos de Vivienda Justa y a las políticas y procedimientos de Shea Business Properties.
Ayuda en la negociación de aumentos de alquiler y renovaciones de contrato con los residentes, y apoya al Gerente Comunitario en la ejecución de todos los documentos necesarios para implementar los aumentos de alquiler aprobados.
En conjunto con el Gerente Comunitario, coordina con el personal de arrendamiento y mantenimiento un calendario de mudanzas programadas, asegurando que todas las citas de entrada se completen y que todos los apartamentos se inspeccionen antes de la mudanza.
En conjunto con el Gerente Comunitario, revisa Yieldstar cada mañana y presenta recomendaciones de precios.
Mantiene todos los archivos de residentes y proveedores, asegurando la completitud y precisión de toda la documentación.
Bajo la dirección del Gerente Comunitario, se asegura de la preparación y entrega de todas las notificaciones legales y formales, incluyendo avisos de tres días o 30 días de desalojo, avisos de aumento de alquiler, avisos de cargos por mora, y avisos de violación de las reglas y regulaciones de la comunidad, de acuerdo con el Código Civil de California y las políticas y procedimientos de Shea Properties.
Se asegura del mantenimiento de todos los registros y transacciones contables, incluyendo cheques devueltos (NSF), descuentos de alquiler, concesiones, aumentos de alquiler, facturación y cobro de servicios públicos, y otros débitos/créditos aprobados por la administración.
Prepara informes semanales (mañana del lunes) de forma precisa y oportuna.
En conjunto con el Gerente Comunitario, dirige las funciones de la oficina de arrendamiento, supervisa las actividades diarias del personal de arrendamiento y la preparación de toda la documentación relacionada con los contratos de arrendamiento. Asegura la programación del personal de arrendamiento para mantener niveles adecuados de personal en función de la demanda de visitas y carga de trabajo.
Actúa como responsable de Avid Exchange.
Prepara órdenes de trabajo y las envía para su aprobación en Go Cart.
Colabora en el desarrollo, preparación y administración de los presupuestos de capital y operativos de la propiedad.
Participa en el proceso de selección de personal. Contrata, contrata y capacita a todo el personal de arrendamiento bajo la aprobación y dirección del Gerente Comunitario.
Prepara revisiones anuales para todos sus subordinados directos, establece objetivos y metas del Plan de Bonificación Basado en Incentivos (IBC) e implementa Planes de Desarrollo Profesional (PDP) para todos los asociados.
Apoya y motiva al personal para que participe en cursos patrocinados por la empresa y en la capacitación ofrecida, con el objetivo de completar los PDP y metas individuales. Asegura el cumplimiento de toda la capacitación obligatoria.
Supervisa y/o realiza reuniones semanales de ventas sobre "principios básicos de arrendamiento", firma y envía los principios básicos al Gerente Regional para su revisión.
Apoya la creación de redes profesionales en la industria y fomenta que sus subordinados directos participen en eventos de asociaciones del sector.
Realiza otras funciones según se asignen. Las funciones y responsabilidades reales pueden variar según el tamaño de la comunidad.
Cumple con las funciones de guardia, según las instrucciones del supervisor.
Conocimientos técnicos y profesionales (conocimientos, habilidades, educación y experiencia)
Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita; capacidad para dar instrucciones claras y responder consultas. Debe ser capaz de hablar eficazmente ante grupos de clientes o empleados de la organización.
Comprensión de los principios contables y del proceso presupuestario. Capacidad para leer e interpretar información numérica. Conocimientos básicos del proceso de presupuestación.
Conocimientos básicos de conceptos de mercadotecnia; análisis de datos; y redacción de informes.
Experiencia en servicio al cliente requerida en al menos uno de los siguientes sectores: administración de propiedades, hostelería, comercio minorista o bienes raíces.
Negociar y resolver conflictos.
Dominio de los productos de Microsoft Office (Word/Excel/Outlook); se prefiere experiencia con Yardi.
Experiencia previa en la gestión de personal (supervisar, capacitar, orientar, desarrollar, motivar, entrevistar, contratar, despedir) y liderar con el ejemplo.
Diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefieren cursos universitarios.
Mínimo de 2 años de experiencia en administración de propiedades, con al menos 1 año a nivel de gestión.
Entorno de trabajo
El Gerente Comunitario Asistente Itinerante trabaja en el lugar de una comunidad de apartamentos e interactúa regularmente con clientes internos y externos, residentes y proveedores. El horario de trabajo varía según la propiedad. Las jornadas suelen estar programadas de 9 a.m. a 6 p.m. Sin embargo, se espera que el personal de oficina llegue a las 8:50 a.m. para la reunión matutina. Puede requerirse trabajar sábados y/o domingos según la ocupación de la propiedad. El Gerente Comunitario Asistente Itinerante debe ser flexible y estar disponible según las necesidades de la propiedad.
Requisitos físicos
Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe frecuentemente permanecer de pie, caminar, sentarse, usar las manos, extender las manos y brazos, agacharse, arrodillarse, hablar, oír, y usar teléfono y computadora personal. Puede requerirse levantar y/o mover hasta 25 libras. Debe poder conducir ocasionalmente durante el desarrollo del trabajo. Debe poder viajar, según sea necesario, hasta un 75 % del tiempo.
Shea Properties es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los candidatos calificados sin importar raza, color, credo, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, edad, discapacidad, estatus de veterano de la era de Vietnam u otro veterano elegible, o cualquier otro factor protegido.
EOE/M/F/D/V
Beneficios
Desde $27/hora.
3 semanas de tiempo personal acumulado (PTO).
Seguro médico, dental y de visión.
Plan 401k.
Descuento en alquiler de apartamento.
$27
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