Asociado de recepción

Descripción del puesto: Buscamos un Asistente de Recepción altamente organizado, profesional y centrado en el cliente para ser la cara acogedora del NÜIQ Wellness Lounge. Este puesto es fundamental para establecer el tono en cada interacción con los clientes, desde dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar citas hasta proporcionar información sobre nuestros servicios y apoyar a nuestro equipo clínico. El candidato ideal se desenvuelve con soltura en entornos de servicio de lujo, demuestra unas habilidades de comunicación excepcionales y aporta una actitud positiva y orientada al trabajo en equipo en cada turno. Principales responsabilidades: Recibir a los clientes de forma cálida y profesional al llegar, creando una primera impresión acogedora y relajante Gestionar de forma eficiente y precisa los procesos de registro de entrada y salida Programar, modificar y confirmar citas utilizando Zenoti (u otros sistemas de reservas) Ofrecer orientación informada sobre nuestros servicios, membresías y productos Mantener la recepción y el área del salón ordenadas y limpias, según los estándares de la marca Comunicarse eficazmente con esteticistas, enfermeros y dirección para garantizar un funcionamiento diario fluido Apoyar la gestión de inventario y las ventas minoristas Ayudar con formularios de clientes, consultas sobre membresías, consentimientos y protocolos del spa Responder rápidamente a llamadas, correos electrónicos y mensajes directos con profesionalismo y atención Manejar transacciones de pago, cobros de membresías y procesamiento de tarjetas de regalo con precisión Colaborar en registros de eventos y promociones especiales según sea necesario Requisitos Calificaciones: 1 o más años de experiencia en un puesto de atención al cliente, recepción o hospitalidad (preferiblemente en spas, salones, spas médicos o retail de lujo) Conocimientos sobre servicios de spa médico, estética o bienestar son muy valorados Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Dominio tecnológico y comodidad al usar sistemas de reservas, punto de venta (POS) y gestión de relaciones con clientes (CRM); experiencia con Zenoti es un plus Atención impecable a los detalles y buena gestión del tiempo Capacidad para mantener la calma bajo presión y realizar múltiples tareas en entornos dinámicos Apariencia y comportamiento profesionales, acordes a los estándares de hospitalidad de lujo Disponibilidad flexible, incluyendo noches y fines de semana Pasión por el bienestar, la belleza y ofrecer una atención al cliente de alto nivel Beneficios Ventajas y cultura: Descuentos en servicios estéticos y de bienestar (inyectables, tratamientos faciales, terapias intravenosas y más) Descuentos en productos y beneficios en el café PureFyx Oportunidades de crecimiento dentro de nuestro ecosistema de bienestar (Soul Space, PureFyx y NÜIQ) Un entorno de trabajo solidario e inspirador, con un fuerte enfoque en el equipo y la cultura organizacional La oportunidad de formar parte de una marca de bienestar de lujo e innovadora que está moldeando el futuro del autocuidado