Supervisor de taller de RV

El Gerente de Producción de PPL es una persona altamente motivada, orientada al detalle, con pasión por el trabajo de calidad y un servicio al cliente excepcional. Lidera con el ejemplo mediante una demostrada capacidad práctica y disposición para garantizar que cada trabajo se realice siempre correctamente y con la satisfacción del cliente. Brinda una voz a los empleados y les otorga respeto y reconocimiento. El Gerente de Producción trabaja en conjunto con el Gerente de Servicio, el Coordinador de Servicio, el Asesor de Entrega y el Especialista en Productos (equipo de instalación de accesorios que supervisa la instalación de accesorios posteriores a la venta para vehículos, como enganches, electrodomésticos, satélites, cámaras de reversa, protectores contra sobretensiones, etc., en vehículos recién adquiridos). ¡El objetivo final del Gerente de Producción es obtener una calificación de instalación de 5 estrellas por parte de los compradores de PPL y los clientes externos de servicios! Esta persona debe tener mentalidad de servicio, ser trabajadora y estar dedicada a ofrecer el más alto nivel de calidad en la industria. Buscamos a alguien altamente profesional que pueda trabajar de forma independiente, así como parte de un equipo multifuncional. IMPACTO KRA-CT I PROCESOS DE SERVICIO: Asistir en el desarrollo, creación y supervisión de todas las iniciativas, estrategias y operaciones del segmento de servicios del taller de PPL. 54 % I-1 Asegura que los empleados del taller completen y procesen toda la documentación escrita/digital de cada asignación de manera oportuna, consistente y precisa. 15 % I-2 Garantiza la correcta documentación de las órdenes de reparación, es decir, procedimientos de diagnóstico, resultados de pruebas, causa raíz, corrección recomendada y mano de obra solicitada en cada orden de reparación para cada operación. 13 % I-3 Ayuda adecuadamente a otros técnicos/especialistas M.R cuando sea necesario y apoya con éxito la finalización de los trabajos asignados de manera eficiente y enseñable. 12 % I-4 Participa en la capacitación requerida y también toma la iniciativa personal para mantenerse actualizado sobre conocimientos de servicio relevantes, boletines y otros cambios relacionados con productos nuevos y existentes. 9 % I-5 Apoya la implementación exitosa de todos los protocolos, políticas y requisitos de seguridad, medio ambiente y cumplimiento normativo. 5 % II COACHING DE TÉCNICOS Y APOYO ADMINISTRATIVO: Desarrollar con éxito el desempeño de los Especialistas en Preparación y Técnicos de Servicio del departamento de servicio para asegurar que todos los empleados del taller rindan a un alto nivel. 46 % II-1 Brinda experiencia técnica, coaching y capacitación en el trabajo a técnicos/especialistas M.R principiantes, intermedios y expertos para aumentar el rendimiento individual y del equipo (Eficiencia Recuperable™). 22 % II-2 Brinda apoyo técnico e información a los asesores de servicio, a otras áreas administrativas/gerenciales de servicio y a los clientes cuando sea apropiado. 15 % II-3 Realiza recomendaciones a la gerencia de servicio y/o gerencia general sobre capacitación para desarrollar a los técnicos como desempeñadores exitosos en sus puestos. 5 % II-4 Proporciona al Enlace de Servicio y al Gerente de Servicio recomendaciones de mejora para las instalaciones, equipos y herramientas del taller con el fin de maximizar la eficiencia del departamento de servicio. 4 % Requisitos Experiencia como Técnico de Servicio de RV Orientado a procesos y detalles, con habilidades organizativas desarrolladas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Ambicioso y con deseos de aprender y crecer dentro de nuestra empresa Experiencia en relaciones con clientes y manejo de preocupaciones de clientes de forma personal Capacidad para establecer y mantener una buena relación laboral con todo el personal del concesionario, los miembros de su equipo y otros empleados del departamento de servicio y repuestos Capacidad para trabajar eficientemente y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Atención al detalle y excelentes habilidades interpersonales son imprescindibles Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral Dominio de computadoras Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. sin patrocinio y ser residente actual Licencia de conducir válida y buen historial de conducción, según los estándares de la empresa Beneficios Plan 401K en el que la empresa participa. PPL igualará el 100 % de cada dólar aportado al plan 401K, hasta el 4 % de las contribuciones. El empleado será elegible para el plan 401K durante el primer período de inscripción abierta después de su primer aniversario con PPL. Cobertura de seguro médico. A partir de enero de 2022, PPL ofrece un plan de seguro médico CIGNA en el que PPL paga aproximadamente $350.00 (según el plan seleccionado) de la cobertura solo para el empleado. El empleado se hace elegible el primer día del mes siguiente a sus primeros 60 días de empleo. La inscripción inicial, si el empleado decide participar, será el primer día del mes siguiente a haber completado 60 días de empleo. Reembolso médico – Sección 125 Pago por días festivos que totaliza 8 días festivos pagados por año Pago de vacaciones (2 semanas después del primer año y 3 semanas después de 10 años) Continuación salarial por discapacidad a largo plazo