$175,000/año
Stingray Direct
Los Angeles, CA, USA
Stingray Direct es una empresa dinámica y de ritmo acelerado centrada en el consumidor directo, especializada en el desarrollo y lanzamiento de productos innovadores en los sectores de salud, bienestar y belleza mediante estrategias digitales primarias. Nuestro creciente equipo de expertos está comprometido con mejorar la vida de nuestros clientes. Buscamos un Director de Comercio Electrónico experimentado y altamente analítico para liderar la evolución de nuestra estrategia de comercio electrónico directo al consumidor y optimizar nuestras tiendas en Shopify. El Director de Comercio Electrónico será responsable de toda la experiencia de comercio electrónico y del crecimiento de ingresos en nuestras tiendas DTC en Shopify Plus. Este puesto combina una estrategia de crecimiento basada en resultados con UX, CRO, merchandising, análisis y supervisión técnica para construir un motor de comercio electrónico de alta conversión. El candidato ideal posee amplia experiencia en Shopify Plus, inclinación por decisiones respaldadas por datos, sólidas habilidades de liderazgo y experiencia dirigiendo un equipo de comercio electrónico multifuncional en un entorno DTC de alto crecimiento. El Director de Comercio Electrónico pertenece al área de Marketing y reporta directamente al Director de Marketing. Este puesto es 100 % remoto y requiere que el candidato viva y trabaje dentro de la zona horaria del Pacífico o Montaña. Requisitos Rendimiento del sitio y optimización de conversiones Ser responsable del rendimiento completo del embudo: páginas de aterrizaje, PDPs, carrito y proceso de pago. Liderar la optimización UX/UI orientada a dispositivos móviles en todos los dispositivos. Crear y ejecutar una hoja de ruta de CRO con pruebas A/B e hipótesis priorizadas. Identificar puntos de fricción en el sitio usando mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis. Colaborar con los equipos de diseño UX/UI y desarrollo para implementar cambios que reduzcan la fricción. Merchandising del sitio y estrategia de producto Gestionar el merchandising en las tiendas Shopify, PDPs, colecciones, página principal, carrito y experiencias posteriores a la compra. Garantizar la coherencia del merchandising entre Shopify y los marketplaces (Amazon, Walmart). Trabajar con los equipos de producto e inventario para ajustar la estrategia del sitio según temporada, niveles de stock o promociones. Incrementar el valor promedio del pedido (AOV) mediante paquetes, ventas cruzadas, ofertas escalonadas y optimización de suscripciones. Gestión de la plataforma (Shopify y conjunto tecnológico) Tener responsabilidad total sobre la plataforma Shopify Plus, sus integraciones y su hoja de ruta de rendimiento. Gestionar herramientas como Rebuy, Recharge, Loop, Klaviyo, Okendo, AfterSell y otras. Definir necesidades técnicas con el equipo de desarrollo y realizar pruebas de calidad (QA) en lanzamientos. Asegurar velocidad óptima del sitio, buen rendimiento móvil y estabilidad del conjunto tecnológico. Análisis y experimentación Definir y monitorear KPIs de comercio electrónico: tasa de conversión, AOV, ingresos por visitante, rotación y LTV. Colaborar con BI y Finanzas para crear paneles basados en segmentación e informes ejecutivos. Analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar oportunidades de optimización. Diseñar y ejecutar pruebas A/B con modelado de ROI y documentación adecuada de aprendizajes. Liderazgo multifuncional Colaborar con los equipos de Crecimiento, Medios Pagados, Creativo, Ciclo de Vida, Producto, Operaciones y Finanzas. Garantizar la preparación del sitio para lanzamientos de nuevos productos, campañas promocionales, lanzamientos de influencers/VSL y actualizaciones creativas. Coordinar pronósticos de inventario con el VP de Operaciones y el socio 3PL (ShipBob). Apoyar al marketing del ciclo de vida en programas de fidelización, recompensas y gestión de abandono. Colaborar con el equipo de Medios Pagados en eficiencia de CAC, LTV y ROAS combinado. Gestión y liderazgo del equipo Supervisar directamente a colaboradores de comercio electrónico en áreas de desarrollo, UX, ciclo de vida y análisis. Formar y guiar a un equipo de comercio electrónico de alto rendimiento. Establecer KPIs claros, métricas de éxito y planes de desarrollo para todos los subordinados CALIFICACIONES Título universitario en Marketing, Negocios o campo relacionado (MBA es un plus). Más de 7 años de experiencia gestionando tiendas D2C en Shopify Plus, preferiblemente en los sectores de salud, bienestar o belleza, con enfoque en modelado de LTV y suscripciones. Debe tener un profundo conocimiento en el desarrollo y optimización de páginas de aterrizaje y PDPs orientadas al rendimiento, con éxito comprobado en pruebas A/B. Experiencia en Marketing de Respuesta Directa es muy valorada. Más de 5 años de experiencia en merchandising de tiendas digitales en sitios de marca y marketplaces, entregando experiencias atractivas, con alta conversión y coherentes con la marca, independientemente del canal de venta. Más de 5 años de experiencia liderando un equipo directo responsable de gestionar marketing por correo electrónico y SMS, programas de fidelización y recompensas, reseñas de productos, desarrollo front-end y back-end, cumplimiento y otras áreas clave que impulsen una estrategia de comercio electrónico. Más de 5 años de experiencia práctica en marketing del ciclo de vida, análisis conductual y estrategias enfocadas en LTV. Experiencia con Recharge es preferible. Entre 3 y 5 o más años gestionando y optimizando flujos de venta cruzada posterior a la compra; experiencia con ReBuy, Aftersell o plataformas similares es muy valorada. Dominio avanzado de herramientas de análisis y atribución (por ejemplo, Google Analytics, Excel, Power BI, Glew, Northbeam, Triple Whale) para transformar grandes conjuntos de datos en insights accionables, cronogramas y planes de implementación. Éxito demostrado en establecer KPIs, crear paneles y reportes simplificados, y presentaciones correspondientes para guiar equipos multifuncionales y altos mandos. Más de 5 años de éxito comprobado gestionando cuentas de resultados (P&L) de comercio electrónico y escalando operaciones digitales multicanal. Beneficios ¿Qué obtienes por ser tan genial y unirte a nuestro equipo? Salario competitivo: $175,000–$220,000 (según experiencia) Puesto completamente remoto Tiempo Libre Pagado (PTO) y días festivos anuales de la empresa Tu cumpleaños es un día de vacaciones pagado: ¡tómalo para celebrar tu increíble persona! Plan base de Seguro Médico, Dental y de Visión pagado al 100 % por la empresa Seguro de Vida y Cobertura de Discapacidad a Corto Plazo pagados al 100 % por la empresa Participación en plan 401K con coincidencia del empleador Coincidencia en contribuciones benéficas hasta $2,500/año Subsidio mensual de $100 para trabajo desde casa (WFH) Muestras mensuales gratuitas de productos para empleados y descuentos para el equipo Equilibrio entre trabajo y vida personal, oportunidades de desarrollo profesional y una cultura laboral colaborativa e innovadora