Gerente de Marketing para el Crecimiento de la Comunidad

Sobre TP-Link: TP-Link es una empresa líder a nivel mundial con sede en Estados Unidos en productos de redes y hogar inteligente, conectando a millones de usuarios en todo el mundo. Nos impulsan la innovación y el compromiso de construir relaciones auténticas con nuestras comunidades. Únete a nosotros para ayudar a moldear el futuro de la tecnología inteligente mediante la participación basada en datos y narrativas impactantes. Descripción del puesto: Como Gerente de Marketing para el Crecimiento de la Comunidad, diseñarás y ejecutarás la estrategia de las comunidades Omada y VIGI en plataformas digitales, fomentando la participación, la promoción activa y un diálogo bidireccional entre los usuarios y los equipos internos. Colaborarás transversalmente para alinear iniciativas comunitarias con lanzamientos de productos, campañas de marketing y operaciones de soporte, transformando a los usuarios en embajadores de marca leales. Principales responsabilidades: Estrategia y ejecución de la comunidad: · Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de crecimiento comunitario en todas las plataformas clave, incluyendo Reddit, Spiceworks, Discord, LinkedIn, Grupos de Facebook, blogs, boletines informativos y más. · Crear y gestionar todas las comunicaciones dirigidas a los usuarios, incluyendo notas de actualización, comunicados de desarrolladores, blogs y anuncios. · Trabajar estrechamente con equipos regionales para adaptar iniciativas comunitarias globales manteniendo la coherencia de la marca. · Establecer y hacer cumplir estándares de moderación comunitaria y protocolos de respuesta. · Supervisar las operaciones diarias de la comunidad y la gestión de plataformas. Gestión de creadores y socios: · Fomentar relaciones a largo plazo con miembros activos de la comunidad y usuarios expertos en: o Reddit: Interactuar con moderadores y principales colaboradores en subreddits relevantes. o Spiceworks: Establecer alianzas con profesionales de TI y defensores de tecnología. o Discord: Desarrollar vínculos cercanos con administradores de servidores y miembros activos. o LinkedIn: Conectar con profesionales del sector y grupos de networking. o Grupos de Facebook: Fomentar relaciones con administradores de grupos y participantes activos. Seguimiento de comentarios y reportes: · Actuar como voz de la comunidad ante los equipos de desarrollo, sintetizando los problemas de los usuarios (por ejemplo, solicitudes de funciones, informes de errores). · Conectar los comentarios de creadores y la comunidad con los equipos de producto y marketing mediante informes estructurados. · Seguir y analizar métricas de desempeño (participación, sentimiento, crecimiento) en todas las plataformas para optimizar estrategias. Colaboración transversal: · Trabajar estrechamente con el Soporte Técnico para agilizar la resolución de problemas reportados por la comunidad y mejorar las preguntas frecuentes y la base de conocimientos. · Colaborar con Marketing de Producto y Marketing de Crecimiento para alinear campañas comunitarias con las hojas de ruta de lanzamientos y campañas. Requisitos Estrategia y ejecución comunitaria: Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de crecimiento comunitario en todas las plataformas clave, incluyendo Reddit, Spiceworks, Discord, LinkedIn, Grupos de Facebook, blogs, boletines y más. Crear y gestionar todas las comunicaciones dirigidas a los usuarios, incluyendo notas de actualización, comunicados de desarrolladores, blogs y anuncios. Trabajar estrechamente con equipos regionales para adaptar iniciativas comunitarias globales manteniendo la coherencia de la marca. Establecer y hacer cumplir estándares de moderación comunitaria y protocolos de respuesta. Supervisar las operaciones diarias de la comunidad y la gestión de plataformas. Gestión de creadores y socios: Fomentar relaciones a largo plazo con miembros activos de la comunidad y usuarios expertos en: o Reddit: Interactuar con moderadores y principales colaboradores en subreddits relevantes. o Spiceworks: Establecer alianzas con profesionales de TI y defensores de tecnología. o Discord: Desarrollar vínculos cercanos con administradores de servidores y miembros activos. o LinkedIn: Conectar con profesionales del sector y grupos de networking. o Grupos de Facebook: Fomentar relaciones con administradores de grupos y participantes activos. Seguimiento de comentarios y reportes: · Actuar como voz de la comunidad ante los equipos de desarrollo, sintetizando los problemas de los usuarios (por ejemplo, solicitudes de funciones, informes de errores). · Conectar los comentarios de creadores y la comunidad con los equipos de producto y marketing mediante informes estructurados. · Seguir y analizar métricas de desempeño (participación, sentimiento, crecimiento) en todas las plataformas para optimizar estrategias. Colaboración transversal: · Trabajar estrechamente con el Soporte Técnico para agilizar la resolución de problemas reportados por la comunidad y mejorar las preguntas frecuentes y la base de conocimientos. · Colaborar con Marketing de Producto y Marketing de Crecimiento para alinear campañas comunitarias con las hojas de ruta de lanzamientos y campañas. Requisitos: 4 a 6 años o más de experiencia en crecimiento comunitario, gestión de creadores o marketing digital (preferiblemente en la industria tecnológica). Conocimiento de plataformas: Experiencia práctica en la gestión de Reddit, Discord, Spiceworks, LinkedIn, Grupos de Facebook y más. Orientado a datos: Dominio de herramientas de análisis web, herramientas de escucha social (por ejemplo, Sprout Social) y KPIs comunitarios. Conocimientos de SEO son un plus. Líder colaborativo con experiencia coordinando entre equipos de marketing, soporte y producto. Experiencia comprobada creando planes de contenido exitosos y llevándolos desde la ideación hasta la ejecución. Pasión por el contenido, la comunidad y el desarrollo de relaciones significativas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Ventajas adicionales: Experiencia en transmisiones en vivo, especialmente como presentador. Experiencia organizando seminarios web y otras actividades digitales. Experiencia en redacción de guiones para video. Experiencia como portavoz del equipo o representante público en la industria tecnológica. Conocimiento de tecnologías de telecomunicaciones y redes, incluyendo estándares Wi-Fi, protocolos de IoT y soluciones de redes empresariales. ¿Por qué unirte a nosotros? Impactar directamente en la forma en que millones de usuarios experimentan los productos de TP-Link. Flexibilidad para innovar con plataformas emergentes y formatos comunitarios. Salario competitivo, beneficios y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder global en tecnología. Beneficios: Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes). Aportes a fondos 401k. Revisiones semestrales y aumentos salariales anuales. Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios. Eventos trimestrales de formación de equipos. En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a crear un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Nos dedicamos a ofrecer oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, abstenerse consultas de agencias externas, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.