Salario negociable
Apple Roofing
Plymouth, MN, USA
Como Especialista de Siniestros, desempeñará un papel fundamental para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes y socios aseguradores al gestionar todos los aspectos de los proyectos de techado del Programa de Reparación Administrada (MRP). Este puesto híbrido combina responsabilidades tanto de Consultor de Techado como de Gerente de Proyectos, con un enfoque especializado en trabajos MRP. Su objetivo principal será evaluar y gestionar trabajos MRP para garantizar evaluaciones precisas, ejecución de calidad y alineación total con nuestro Propósito, Misión y Valores: poner a las personas primero, facilitar las cosas y hacer lo correcto. Las responsabilidades principales incluyen: Responder rápidamente a las solicitudes MRP de alto volumen proporcionadas a través de nuestros programas de reparación administrada. Realizar inspecciones exhaustivas de propiedades y evaluaciones detalladas de proyectos MRP de techado. Documentar con precisión los detalles del proyecto, fotos del trabajo, notas de inspección y mediciones en AccuLynx, asegurando que toda la información sea oportuna y completa. Utilizar AccuLynx para gestionar el estado del proyecto, comunicarse con los equipos internos, subir documentación requerida y realizar un seguimiento del progreso del proyecto. Gestionar los plazos del proyecto y coordinar con los equipos de producción para asegurar que los materiales, cuadrillas y horarios estén listos para un día de construcción exitoso. Actuar como punto de contacto principal para el propietario durante todo el ciclo de vida del proyecto MRP, brindando actualizaciones, respondiendo preguntas y garantizando la satisfacción del cliente. Viajar fuera de su mercado local según sea necesario para inspeccionar y gestionar reclamaciones MRP en otras regiones. Colaborar con el liderazgo regional, departamentos internos y socios aseguradores para garantizar la ejecución fluida y resolución de cada trabajo. Mantener los estándares de Apple Roofing en cuanto a profesionalismo, limpieza y calidad artesanal en todos los sitios de trabajo. Encarnar y promover el propósito de Apple Roofing de crear una experiencia más agradable, así como sus Valores fundamentales, generando confianza, simplificando procesos y centrándose en las personas. Cumplir y mantener indicadores clave de rendimiento (KPI), incluyendo: Calidad: basada en comentarios de clientes y estándares internos, Servicio: reflejado en las calificaciones del Índice de Promotores Netos (NPS), y Tiempo de Ciclo: asegurando un progreso eficiente desde la aprobación del trabajo hasta su finalización. Requisitos Mínimo 3 años de experiencia en techado, restauración o funciones relacionadas con la construcción en seguros Capacidad para elaborar o aprender a usar Xactimate, Symbility y Hover Amplio conocimiento de sistemas de techado, métodos de construcción y mejores prácticas de evaluación Demostrada capacidad para evaluar daños con precisión, crear alcances detallados e interpretar presupuestos de seguros Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con propietarios, cuadrillas y socios aseguradores Capacidad para viajar fuera de su mercado local según sea necesario Gran atención al detalle y compromiso con la precisión en la documentación Capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos de forma eficiente Capacidad física para inspeccionar techos residenciales (subir escaleras, caminar sobre pendientes pronunciadas, etc.) Licencia de conducir válida y transporte confiable