Asesor de Servicio y Ventas del Centro de Contacto - Trabajos completamente remotos en Texas

*** Esta oportunidad completamente remota está disponible SOLO para residentes de Texas. *** Si está interesado en este puesto pero no reside en Texas, visite nuestras otras ofertas de empleo aquí: https://www.deltadefense.com/careers/ La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no. ¿Te entusiasmaría tener compañeros de equipo enfocados en una misión y un liderazgo inspirador que te hicieran saltar de la cama para comenzar tu jornada laboral? ¿Anhelas unirte a un equipo dinámico donde tu pasión por el servicio se traduzca en una experiencia galardonada para los clientes? Únete a un equipo de apoyo en uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los propietarios responsables de armas de fuego estadounidenses. Obtenga más información sobre USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de USCCA mediante llamadas entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender las necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresía. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito! * Salario inicial de $19.27 - $20.00/hora, según experiencia * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, más un día pagado para servicio voluntario anualmente * Amplias opciones de cobertura de seguros: médico, dental, visión, HSA, FSA, vida, discapacidad a corto plazo (STD) y discapacidad a largo plazo (LTD)  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y responsabilidades esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos mediante canales digitales y de voz para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Brindar respuestas conocedoras y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Atender las preocupaciones con empatía y detalle, reteniendo a miembros que están considerando no renovar. * Hacer seguimiento para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para un aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantenerse alineado con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título de asociado o superior. * Experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Es un plus tener experiencia en atender consultas de clientes en un entorno omnicanal. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se proporciona capacitación remunerada para todos los nuevos empleados. * Excelentes habilidades interpersonales; sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para establecer rápidamente una buena relación con las personas. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha, asegurando que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en defensa personal, familiaridad con armas de fuego es preferible, pero no necesario. Los nuevos empleados deben completar una capacitación completa pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación obligatoria se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación se imparte virtualmente. *** Esta oportunidad completamente remota está disponible SOLO para residentes de Texas. *** Si está interesado en este puesto pero no reside en Texas, visite nuestras otras ofertas de empleo aquí: https://www.deltadefense.com/careers/ Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: De martes a sábado, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m. CDT De domingo a jueves, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m. CDT La información sobre beneficios se puede consultar en: Delta Defense Careers Fecha prevista de cierre de solicitudes: 5 de septiembre de 2025 Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=365c6ab7-e6f8-484b-95fd-6565db363767&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor, manténgase atento a su correo electrónico para conocer los siguientes pasos tras enviar su solicitud. Se le pedirá que realice evaluaciones en línea para completar el proceso de solicitud. Esperamos con interés su postulación. ** PM19 LI-#REMOTE