Gestor de Clientes

Descripción

Resumen: Como Gestor de Clientes en Gallagher Benefit Services, será un socio de confianza para las organizaciones, gestionando cuentas de clientes, orientando a los asociados de servicio y moldeando el futuro del trabajo. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones importantes sobre personas 2. Dirigir cuentas autofinanciadas complejas y colaborar con compañeros senior 3. Orientar, desarrollar y capacitar a nuevos empleados y a los equipos de gestión de cuentas Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para las organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a nuestros clientes a crear mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, su trabajo genera cambios significativos tanto para las empresas como para las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y moldear el futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher.   Descripción general Como Gestor de Clientes, garantizará la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher mediante la gestión activa de sus cuentas. Participará en iniciativas de la sucursal y contaremos con sus habilidades de liderazgo para guiar a nuestros asociados de Servicio al Cliente y crear un entorno de aprendizaje. Aplicará su conocimiento empresarial y su firme dedicación al servicio para profundizar nuestras relaciones con los clientes. Contaremos con usted para desarrollar y cultivar excelentes relaciones dentro de nuestra sucursal, así como con nuestros clientes y socios proveedores. Cómo generará impacto Usted será el gestor estratégico de relaciones y el enlace con los clientes Liderará cuentas autofinanciadas cada vez más complejas mientras colabora con compañeros senior Buscará identificar las necesidades cotidianas de los clientes y ofrecer soluciones, manteniendo al mismo tiempo su estrategia anual Compartirá su experiencia del mercado con los clientes y los mantendrá debidamente informados sobre temas relacionados con el cumplimiento normativo Realizará una "resolución cruzada" con sus clientes para comunicar los recursos disponibles dentro de Gallagher que actualmente no les brindamos (Práctica Farmacéutica, Servicios de Jubilación, Consultoría de RR. HH., Beneficios Voluntarios, etc.) Promoverá los recursos y herramientas de Gallagher para maximizar la eficiencia en la gestión de entregables para los clientes Apoyará el ciclo de Servicio al Cliente de beneficios para empleados, asegurando un proceso de renovación sin interrupciones. Medimos nuestro éxito según la retención, y nuestra meta de renovación es del 95 %. Orientará, desarrollará y capacitará a nuevos empleados, a los equipos de gestión de cuentas y a los recursos del equipo Priorizará el flujo de trabajo y garantizará la responsabilidad tanto en las asociaciones internas como externas. Se alineará con el equipo de gestión de cuentas para asegurar el cumplimiento de los estándares locales y corporativos Completará programas internos de desarrollo profesional para adquirir conocimientos sobre la industria de seguros y los procesos de GBS Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva comportamientos éticos y respalde El Camino Gallagher   ¿Qué habilidades me harán exitoso en este puesto?   Posee sólidas habilidades de comunicación que le permitirán construir relaciones profesionales con nuestros socios comerciales. Somos un equipo colaborativo y buscamos compañeros que comprendan la importancia de cumplir con los plazos y estén abiertos a recibir retroalimentación constructiva. Demostrar un alto nivel de profesionalismo en todas las interacciones Tomar acción para influir en los acontecimientos, alcanzar las metas del equipo y retener a los clientes Ser adaptable y mantener la compostura en un entorno que exige equilibrar múltiples prioridades en cualquier día dado Buscar activamente desarrollar sus habilidades profesionales y mejorar la eficiencia y la productividad Le encanta generar ideas nuevas y prácticas y aspira a mejorar continuamente Deseo de aprender las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que dan ese "esfuerzo adicional" para lograr resultados que beneficien al cliente, a la sucursal y a Gallagher Sobre usted Requerido: Título universitario con 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones — O — Título de escuela secundaria/GED con 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Licencia de productor. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Competencia en Microsoft Office. Se requiere licencia de Seguros de Vida y Salud. Preferible: Conocimientos y experiencia previos en el sector asegurador y en la gestión de relaciones con clientes. Sólida capacidad financiera. Comportamientos: Competente en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Interactúa con facilidad con otros en discusiones consultivas. Gestiona y equilibra eficazmente múltiples prioridades, incluso cuando son contradictorias. Trabaja de forma autodirigida.   #LI-PF1 #LI-Hybrid Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, entre otros, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación figuran los beneficios básicos mínimos que obtendrá, los cuales pueden mejorar según su nivel jerárquico: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (su disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos El Camino Gallagher en toda su plenitud. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante "características protegidas") por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación del contrato. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora