Administrador de Cuentas - Basado en la Costa Este

💡 Quiénes somos ¡Hola! Somos Carbyne, y cada día estamos en una misión para revolucionar la seguridad pública. Como líder mundial en tecnología de colaboración para emergencias, estamos desarrollando una plataforma de vanguardia que ayuda a salvar vidas: transmisión de video en vivo, chat en tiempo real y seguimiento preciso de ubicación. Nuestras herramientas permiten a los equipos de emergencia responder más rápido e inteligentemente, asegurando que la ayuda llegue a quienes la necesitan lo antes posible. Con asociaciones con gigantes tecnológicos como Amazon, Microsoft y AT&T, estamos innovando soluciones que salvan vidas para más de 400 millones de personas en todo el mundo. ¿Estás listo para marcar la diferencia con nosotros? ¡Vamos a hacerlo! 🚀 Sobre el puesto El Administrador de Cuentas desempeña un papel crucial en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, el impulso de la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes. Este puesto está altamente enfocado en Ingresos Recurrentes Anuales (ARR) y se centra en la planificación estratégica, iniciativas de venta adicional/venta cruzada y gestión de embudo. El Administrador de Cuentas colabora estrechamente con el Gerente de Éxito del Cliente (CSM) y los equipos de Seguridad Pública (PS) para garantizar un soporte integral al cliente y una adopción exitosa del producto. 🎯 Esto es lo que harás Planificación del éxito: Dirigir el desarrollo y ejecución de planes de éxito, centrándose en la visión y objetivos futuros del cliente para asegurar una asociación a largo plazo y la realización de valor. EBR’s (colaborar y asistir): Participar activamente en Revisiones Ejecutivas de Negocios (EBRs), colaborando con el equipo CSM para presentar el rendimiento de la cuenta, iniciativas estratégicas y oportunidades futuras. Inducción (asistir): Asistir a sesiones de inducción para comprender las necesidades de nuevos clientes y asegurar una transición fluida hacia la gestión continua de la cuenta. Venta adicional/venta cruzada: Identificar y perseguir proactivamente oportunidades de venta adicional y venta cruzada para ampliar el uso que el cliente hace de los productos y servicios de Carbyne, contribuyendo así al crecimiento de ingresos. Actuar ante CSQL: Responder y actuar frente a leads calificados de ventas por parte del cliente (CSQLs) generados por el equipo CSM, convirtiéndolos en oportunidades de expansión de la cuenta. Gestión del embudo: Gestionar y mantener un sólido embudo de ventas para cuentas existentes, haciendo seguimiento de las oportunidades desde su identificación hasta su cierre. Requisitos 🔑 Lo que aportas Para destacar en este puesto, necesitarás: Experiencia comprobada en gestión de cuentas, ventas o un puesto relacionado orientado al cliente. Amplio conocimiento de los procesos de ventas y gestión de embudos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interpersonales. Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales. Demostrada capacidad para impulsar el crecimiento de ingresos y alcanzar objetivos. ¿Te sientes inseguro porque no cumples con todos los requisitos? No te preocupes, nosotros también hemos estado allí. En Carbyne valoramos la pasión, el potencial y la disposición para aprender. Si este puesto te entusiasma y se alinea con tus objetivos profesionales, ¡te animamos a arriesgarte y postular! Podrías ser exactamente la persona que estamos buscando. Beneficios 🎁 Por qué te encantará estar aquí 👩🏽‍⚕️ Cobertura médica completa (médica, dental, visual). 💸 Coinversión en 401(k) —porque tu futuro importa. 🏖️ Días de vacaciones ilimitados (sí, de verdad). 👶 Licencia parental —la familia primero. 💪 Beneficios para salud y bienestar para mantenerte en forma. ☎️ Una asignación mensual de $100 para tu teléfono e internet, porque ver videos de gatos y responder correos electrónicos ambos cuentan como “trabajo”, ¿verdad? Además, formarás parte de un equipo que cree en la inclusión, la igualdad y en divertirse mientras se marca la diferencia. 🌍 Nuestra promesa En Carbyne celebramos la diversidad y nos esforzamos por crear un entorno laboral donde todos pertenezcan. Estamos comprometidos a fomentar un ambiente acogedor e inclusivo donde cada persona se sienta respetada, apoyada y empoderada para tener éxito. Donde cada persona cuenta. ¡Juntos hagamos del mundo un lugar más seguro! (Nota: No podemos patrocinar visas de trabajo)