Gerente de Cuenta

En City Wide Facility Solutions, siempre estamos buscando talento de alto nivel. Imagina una organización donde las personas se levanten cada mañana con ganas de crecer, destacar y marcar una diferencia. Nuestro apasionado y comprometido Equipo A trabaja en colaboración dentro de una cultura dinámica que enfatiza la dedicación a servir a los demás con excelencia en todo lo que hacemos. Aquí encontrarás un entorno laboral de alta energía que equilibra altas expectativas con capacitación, apoyo grupal y diversión. City Wide de Columbus está buscando Gerentes de Cuenta (nosotros los llamamos Gerentes de Soluciones para Instalaciones) para liderar la ejecución de iniciativas de participación, retención, ascenso y referencias de clientes, logrando defensores entusiastas y leales que se conviertan en socios de por vida. ¡Esta es una oportunidad de ingresos de seis cifras, que incluye salario base y bonos/comisiones con una ganancia esperada total de más de $100,000! ¿Quiénes somos? Somos una empresa de gestión en el sector de mantenimiento de edificios. Gestionamos servicios en nombre de propietarios de edificios y administradores de propiedades. Si buscas una carrera emocionante y eres un líder de personas, City Wide te ofrece una oportunidad única de utilizar tus habilidades para crear el estilo de vida e ingresos que deseas, haciendo exactamente lo que haces hoy, pero para ti mismo, ¡en lugar de para la América corporativa! Funciones Esenciales Supervisar la retención de clientes y la expansión de servicios mediante la negociación de acuerdos, resolución de problemas y garantía de satisfacción mediante seguimientos y control de calidad. Gestionar el desempeño, cumplimiento y acuerdos de contratistas; hacer cumplir los estándares de servicio y reemplazar contratistas según sea necesario. Supervisar a los Gerentes Nocturnos, coordinar el personal y asegurar la ejecución de estrategias de servicio y necesidades del cliente. Gestionar inspecciones, adquisición de suministros e ingreso de datos en el CRM; mantener documentación precisa (por ejemplo, documentos Anexo A, hojas SDS). Realizar inspecciones, revisar comentarios de clientes e implementar acciones correctivas con los equipos para garantizar una calidad de servicio constante. Ayudar con la recaudación de facturas, pagos a contratistas y mantener actualizada la documentación y programaciones de los clientes. El equipo de City Wide está comprometido a impactar positivamente la vida de todos los miembros de la comunidad City Wide: franquiciados, clientes, empleados, contratistas y proveedores. Creemos que todos importan y que tener éxito en la vida no es suficiente. ¡También debemos ser significativos! Requisitos Eres la superestrella que estamos buscando si... Experiencia comprobada (3+ años) en retención de clientes o roles de servicio, con pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Capacidad demostrada para construir relaciones sólidas y excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Proactivo, orientado al detalle y altamente organizado; hábil para gestionar múltiples prioridades y resolver problemas de forma independiente. Seguro, adaptable y con visión de futuro; cómodo enfrentando nuevos retos y proponiendo ideas de mejora. Con dominio tecnológico, competente en Microsoft Office y sistemas CRM. Título de escuela secundaria (título universitario preferido); valorada experiencia previa en la industria de servicios. Transporte confiable con capacidad para viajar diariamente a las ubicaciones de los clientes. Beneficios City Wide Facility Solutions se complace en ofrecer un programa integral y competitivo de compensación que recompensa a los empleados talentosos por su desempeño. Tras cumplir con los requisitos de elegibilidad, tendrás acceso a: seguro médico, dental y de visión, planes de ahorro para la jubilación 401(k). Tipo de empleo: Tiempo completo Salario base: $50,000.00 - $60,000.00 por año + subsidio de automóvil + comisiones Beneficios: 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Seguro de visión Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones franquiciadas en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años en el negocio y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en nuestros negocios franquiciados. Nuestra cultura respalda la misión de la empresa de crear un efecto multiplicador al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Obtén más información sobre City Wide en https://www.Columbus.GoCityWide.com/.