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Resumen: Gestionar un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos, centrándose en la gestión de personas, la comprensión técnica y la visión estratégica para las operaciones de centros de datos de AWS. Aspectos destacados: 1. Gestionar un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos 2. Dirigir equipos en diagnósticos de hardware y redes, así como en reparaciones físicas 3. Inspirar y guiar la mejora de los procesos del equipo y la innovación tecnológica Solicitar ahora ¡Gestione un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos! AWS busca gerentes tecnológicos con experiencia en gestión de personas, sólida comprensión técnica y la motivación y visión necesarias para llevar las operaciones de centros de datos de AWS al siguiente nivel. El candidato seleccionado tendrá experiencia en la creación o formulación de estrategias, el mentoramiento de personas en todos los niveles, el patrocinio de proyectos y la propuesta de soluciones técnicas. Este puesto implica liderar equipos en diagnósticos de hardware y redes, seguidos de reparaciones físicas, e incluye la participación en una rotación de guardias. AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Apoyamos todos los centros de datos de AWS, así como todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a la innovación de la que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que afectan la cadena de suministro, y buscamos personas talentosas que deseen ayudarnos. Formará parte de un equipo diverso integrado por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros roles fundamentales. Colaborará con personas de distintas áreas de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, brindando una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentará una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y le otorga autonomía para llevarlas a cabo hasta su conclusión. A partir del 15 de mayo de 2017, el acceso lógico a la región AWS GovCloud estará restringido a empleados de Amazon que sean ciudadanos estadounidenses. (GovCloud NO podrá accederse desde fuera de los Estados Unidos) Responsabilidades clave del puesto El candidato seleccionado será responsable operativamente de un centro de datos. Algunas responsabilidades generales incluyen: • Priorizar y asignar tickets de incidencias a los técnicos y operadores del centro de datos • Gestionar el desempeño de un equipo diverso (o varios equipos) de profesionales de operaciones de centros de datos con distintas habilidades y ubicados en diferentes lugares • Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados y realizar actualizaciones en nuestras herramientas internas. • Reclutar y capacitar a técnicos de centros de datos para garantizar niveles adecuados de personal • Asegurar una gestión eficaz y eficiente de las operaciones diarias del centro de datos, incluida la gestión de colas, la organización de turnos 7/24 y la logística de hardware • Aprender rápidamente o actuar como experto en todas las áreas relacionadas con las operaciones de centros de datos • Garantizar que se midan y cumplan todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas operativos • Inspirar y guiar la mejora de los procesos del equipo, la innovación tecnológica y la automatización • Gestionar eventos a gran escala (interrupciones) y actuar como líder de la llamada • Gestionar y mejorar los flujos de trabajo y el rendimiento de las operaciones de centros de datos • Recomendar, documentar y supervisar políticas y procedimientos para cumplir con las mejores prácticas del sector y alcanzar los niveles acordados de servicio (SLA) • Mantener el horario de guardias coordinando ausencias y vacaciones • Tener pasión por la calidad y cantidad de los servicios prestados y esforzarse continuamente por mejorar la experiencia del cliente Este puesto brinda soporte a centros de datos en diversas etapas operativas. La posición podría asignarse a una instalación aún en desarrollo, lo que podría requerir viajar a ubicaciones establecidas para recibir capacitación hasta que el sitio designado quede totalmente operativo. Requisitos esenciales: • Capacidad para viajar a los centros de datos o trasladarse entre ellos según sea necesario • Disposición para trabajar temporalmente en sitios alternativos durante los períodos de capacitación o hasta que la instalación asignada esté operativa • La frecuencia de los viajes variará según las necesidades comerciales y el estado operativo de la instalación asignada Los candidatos deben poder viajar (más de 50 millas) o trasladarse (menos de 50 millas) a los sitios activos de centros de datos según exijan las necesidades comerciales. CALIFICACIONES BÁSICAS - 4+ años de experiencia en Tecnologías de la Información (TI), o título universitario en ciencias de la computación, ingeniería, matemáticas o equivalente - 2+ años de experiencia en gestión de personas - 2+ años de experiencia en operaciones y soporte en guardia para instalaciones de centros de datos, plantas críticas o instalaciones productivas CALIFICACIONES PREFERENTES - 2+ años de experiencia en hardware informático, incluida la experiencia en resolución de problemas y reparación - Experiencia en redacción técnica en un campo relevante - Certificación en un campo aplicable, como A+, Net+, Sec+, CCNA, LPIC, Linux+, certificación de AWS, A+ o CND (Certified Network Defender) o Network+ o Security+ - Experiencia con herramientas de administración de sistemas y entornos cliente/servidor Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por condición de veterano protegido, discapacidad u otra condición legalmente protegida. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador. El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete de Amazon incluirá pagos por incorporación y unidades de acciones restringidas (RSU). La remuneración final se determinará según factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales, incluido seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro de muerte accidental y desmembración, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), programa de asistencia al empleado (EAP), apoyo para la salud mental, línea de asesoramiento médico, cuentas flexibles de gastos, cobertura para reembolso de adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits. EE. UU., PA, Fairless Hills - 78.400,00 - 137.300,00 USD anualmenteSolicitar ahora
