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Resumen: El Coordinador de Relaciones con el Cliente brinda apoyo administrativo y de servicio al cliente para garantizar un procesamiento preciso de los envíos, la documentación y la comunicación en el transporte multimodal. Aspectos destacados: 1. Punto central de contacto para clientes, transportistas y equipos internos 2. Realiza el seguimiento, rastreo y soporte al cliente de envíos 3. Apoya el movimiento oportuno de carga y las actividades operativas Postular ahora El Coordinador de Relaciones con el Cliente brinda apoyo administrativo y de servicio al cliente de primera línea para garantizar un procesamiento preciso de los envíos, la documentación y la comunicación en un terminal de transporte multimodal, una sucursal aérea u oceánica o un sitio de logística por contrato. Actúa como punto de contacto principal para clientes, transportistas, conductores y equipos internos, ayudando a asegurar que los envíos se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban actualizaciones oportunas y precisas. Es responsable de la programación, el seguimiento y rastreo de envíos, el soporte al cliente, la documentación y las actividades financieras básicas, tales como cuentas por cobrar, cuentas por pagar y facturación. Interactúa estrechamente con clientes, conductores, transportistas y equipos operativos para apoyar el movimiento oportuno de carga a través de las redes logísticas y puede brindar asistencia en la aceptación de carga y el apoyo básico de transporte terrestre, según corresponda. Remuneración: $16,95 por hora Horario: Lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 3:30 p. m. Responsabilidades Actuar como punto central de contacto para clientes, transportistas, conductores y equipos internos mediante llamadas telefónicas, correo electrónico e interacciones personales. Brindar servicio al cliente de primera línea respondiendo a consultas sobre el estado de los envíos, solicitudes de documentación y preguntas rutinarias sobre el servicio. Realizar una entrada precisa de datos sobre los detalles de los envíos, instrucciones de los clientes, actualizaciones de pedidos y registros operativos dentro de los plazos requeridos. Realizar el seguimiento y rastreo de envíos mediante sistemas internos y plataformas de los transportistas; comunicar las actualizaciones a los clientes y a los equipos internos. Coordinar la programación de recogidas, entregas, citas y otras actividades operativas rutinarias. Preparar, revisar y organizar documentos de envío, como conocimientos de embarque aéreo (AWB), conocimientos de embarque, etiquetas y comprobantes de entrega (POD). Apoyar las actividades del terminal o del sitio según sea necesario, incluida la aceptación de carga, la asistencia a conductores y el manejo de la documentación de los envíos. Asistir en tareas de soporte relacionadas con cuentas por cobrar, cuentas por pagar y facturación, incluida la preparación, verificación y conciliación de facturas. Mantener archivos electrónicos y físicos organizados y conforme a la normativa para la documentación de envíos, financiera y administrativa. Comunicarse con transportistas, almacenes, despacho y equipos operativos internos para apoyar el movimiento oportuno de carga. Identificar problemas o retrasos rutinarios en el servicio y elevarlos al liderazgo operativo según los procedimientos establecidos. Apoyar tareas administrativas rutinarias, como el procesamiento de correo entrante y saliente, la actualización de registros y la supervisión de suministros de oficina. Participar en capacitaciones, reuniones y actividades de mejora de procesos según se indique. Todas las demás funciones asignadas para satisfacer las necesidades comerciales cambiantes. Requisitos Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) obligatorio; se prefiere título universitario de una universidad o colegio acreditado. Experiencia previa en servicio al cliente, apoyo administrativo, logística o entornos de transporte es preferible; se brinda capacitación. Atención minuciosa a los detalles y capacidad para seguir consistentemente los procesos establecidos. Habilidades claras y profesionales de comunicación escrita y verbal, con un enfoque centrado en el cliente. Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno dinámico, orientado al equipo y presencial. Discreción y confidencialidad demostradas al manejar y proteger información sensible. Tecnología: Competencia en tecnologías de oficina comunes, incluidas computadoras con Windows, Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) y conferencias web (Teams, Zoom, Webex, etc.). Entorno: Comodidad para trasladarse hacia y desde, y trabajar en un entorno 100 % presencial (indicado en esta publicación), con viajes para reuniones y eventos relacionados. #LI-onsite #LI-MP3 Postular ahora
