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$40,000-50,000/año
FreightTAS LLC
Houston, TX, USA
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CompartirTítulo del puesto: Analista/Representante de Cliente – Agente de Carga Ubicación: Houston/TX Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $40,000 a $50,000 Excelentes beneficios Oportunidades para desarrollo profesional y avance en la carrera. Este cliente es un proveedor líder de soluciones de agenciamiento de carga y logística, dedicado a ofrecer un servicio excepcional a sus clientes a nivel mundial. Nos enorgullece nuestro enfoque innovador y nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Actualmente estamos buscando un Analista/Representante/Graduado motivado y detallista para unirse al equipo y hacer propio este puesto, lo que a su vez le dará progresión profesional a medida que crezca en el rol. Resumen del puesto: El Analista/Representante de Cliente desempeñará un papel fundamental para mejorar la experiencia del servicio al cliente mediante el análisis de datos de clientes, la gestión de consultas y el apoyo a las operaciones logísticas dentro de la industria del agenciamiento de carga. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia relevante, demostrando su capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno dinámico mientras brinda un servicio sobresaliente a nuestros clientes y Principales responsabilidades: Soporte al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes, atendiendo consultas relacionadas con envíos, cotizaciones e incidencias de servicio con profesionalismo y un enfoque centrado en el cliente. Análisis de datos: Analizar comentarios de clientes y datos de envíos para identificar tendencias, inconsistencias y áreas de mejora en la entrega de servicios. Informes: Generar y mantener informes sobre satisfacción del cliente, rendimiento del servicio y métricas operativas para proporcionar información a la gerencia y apoyar iniciativas de mejora continua. Documentación: Ayudar en la preparación y gestión de la documentación de envío, asegurando el cumplimiento con las regulaciones del sector y las políticas de la empresa. Requisitos: Un mínimo de un año de experiencia en un puesto de atención al cliente dentro del sector de agenciamiento de carga o logística. Conocimientos sólidos de los procesos, terminología y requisitos de documentación del agenciamiento de carga. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer relaciones con clientes y colegas. Dominio de herramientas de análisis de datos y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Habilidades sólidas para la resolución de problemas y atención al detalle. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico. Orientación al servicio al cliente con pasión por superar las expectativas del cliente. Requisitos preferidos: Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Experiencia con software y herramientas logísticas. Conocimiento de las regulaciones comerciales internacionales y procedimientos aduaneros.
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Altoona, PA, USA