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$200
Centah Inc
Fort Lauderdale, FL, USA
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CompartirEsta es una posición híbrida. El trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas de incorporación/capacitación en la oficina. ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas de mejoras para el hogar más grandes de Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3.000 millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los Centros de Llamadas y Contacto de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Servicio al Cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son fundamentales excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender las solicitudes de los clientes. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Agendar citas para los miembros con un alto grado de precisión en los datos. Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante. Identificar y escalar problemas a los supervisores. Ser responsable de adaptarse a pautas que cambian rápidamente con los clientes. Informar a los clientes explicando procedimientos, respondiendo preguntas y proporcionando información. Mantener y mejorar los resultados de calidad cumpliendo con los estándares y directrices. Requisitos: Título de escuela secundaria o GED. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrante/saliente o en entornos minoristas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando la computadora y el teclado simultáneamente. Se prefiere una velocidad de escritura de al menos 25 palabras por minuto. Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos. Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes. Debe dominar (hablar, leer y escribir) tanto el español como el inglés. Beneficios: Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro entorno laboral post-pandemia. Elegible para cobertura médica, dental y de la vista después de 60 días de empleo continuo. Seguro de vida de 15.000 dólares (pagado por la empresa). Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4 %. Tiempo libre remunerado: acumular 10 días al año después del período de prueba de 90 días. Plan de bonificación mensual de 200 dólares. Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas. Programas de aprendizaje y desarrollo profesional. Código de vestimenta informal. Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se pueden solicitar adaptaciones para los candidatos que participen en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.
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Pleasanton, CA, USA
