Representante de centro de llamadas

City Wide Facility Solutions está buscando activamente un Gerente de Cumplimiento de Cuentas para nuestra ubicación de franquicia en Fort Wayne, Indiana. City Wide Facility Solutions, la empresa líder a nivel nacional en la industria de mantenimiento de edificios, ofrece soluciones a una amplia gama de problemas que enfrentan los clientes en sus instalaciones. En este puesto, usted atenderá a City Wide Facility Solutions de Fort Wayne, la ubicación de franquicia más exitosa entre los 90 mercados cubiertos en Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión en City Wide Facility Solutions de Indianapolis es crear entornos que eleven a las personas. ¡Eso incluye a nuestros clientes, proveedores, contratistas independientes y, por supuesto, a nuestros empleados! El Gerente de Cumplimiento de Cuentas es responsable del control de calidad de las operaciones comerciales generales, del aumento de la satisfacción del cliente y del trabajo productivo con Contratistas Independientes (CI). El Gerente de Cumplimiento de Cuentas debe ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo, en cualquier tipo de instalación, incluyendo pero no limitado a: industrial, manufactura, oficinas, médicas, minoristas, etc. El Gerente de Cumplimiento de Cuentas también debe ser capaz de ejercer un buen criterio al informar a la gerencia sobre las inquietudes de los clientes y buscar la participación de otros para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Horario de trabajo: de 4 p.m. a medianoche Funciones esenciales: Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con los Contratistas Independientes (CI) mediante la comunicación de las prioridades del cliente y la colaboración para resolver problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la garantía de calidad por cuenta para retener negocios existentes y obtener nuevos negocios. Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico o mensaje telefónico. Hacer recomendaciones sobre asignaciones de trabajo para CI, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa, y dar de baja si no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamientos VIP que requieran atención. Aplicar la Política de Inicio de City Wide, la Política de Atención a Quejas de Clientes, la Política de Cuatro Estrellas y otras políticas y procedimientos operativos. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, así como de las herramientas y equipos de limpieza aprobados y su uso adecuado. Otras funciones según sea necesario. Cualificaciones preferidas: Se prefiere bilingüe (inglés y español). Se requiere diploma de escuela secundaria. Se prefiere de dos a tres años de experiencia previa en gestión; coaching, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo en múltiples unidades o ubicaciones. Fuertes habilidades de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Se requieren conocimientos en MS Office e Internet. Requisitos físicos Los requisitos físicos son representativos de las condiciones que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Sentado, agachado, de pie y caminando constantemente. Capacidad para levantar hasta 30 libras. Beneficios City Wide Facility Solutions de Fort Wayne se complace en ofrecer un programa integral y competitivo de compensación que recompensa a los empleados talentosos por su desempeño. Después de cumplir con los requisitos de elegibilidad, tendrá derecho a: seguro médico, dental y de visión, plan de ahorro para la jubilación 401(k), 8 días festivos pagados, 15 días de tiempo libre pagado, una asignación mensual de $400 para automóvil (que varía según los precios de la gasolina), oportunidades para obtener tiempo libre adicional pagado y posibilidades de bonos no discrecionales. El salario inicial es de $20 por hora, más bonos mensuales no discrecionales y oportunidades mensuales de ganar tiempo libre adicional pagado basado en metas.

¿Te desenvuelves bien en entornos dinámicos donde importan las personas, el rendimiento y el propósito? ¡Únete a la vía rápida como Asesor de Servicio Automotriz con Chapel Hill Tire hoy mismo! En Chapel Hill Tire, estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz motivado, confiable y centrado en las personas, que se enorgullezca de su trabajo y se preocupe por tratar bien a los clientes y compañeros de equipo. Somos una empresa que cree en el crecimiento, la positividad y oportunidades reales, no solo en frases de moda. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo sea reconocido, tu opinión importe y tus fines de semana sigan siendo tuyos, ¡este podría ser el cambio que has estado buscando! Como Asesor de Servicio, serás la cara amable que guíe a nuestros clientes en sus necesidades de mantenimiento vehicular. Utilizarás tus habilidades sociales y tu destreza en ventas para recomendar los servicios adecuados, mantener el flujo de trabajo en el taller y asegurarte de que cada cliente se vaya satisfecho. ¡No hay dos días iguales, y nos gusta así! Lo que harás: Dar la bienvenida a los clientes y guiarlos durante su proceso de servicio vehicular, fomentando la lealtad y las visitas repetidas Recomendar servicios inteligentes, seguros y valiosos que protejan su inversión y su tranquilidad Generar confianza mediante una comunicación clara y segura, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de las reparaciones de sus vehículos Colaborar con nuestro coordinador de repuestos y técnicos para garantizar un flujo de trabajo sin contratiempos Perfeccionar tu oficio mediante el aprendizaje. ¡Crecer y mejorar tus habilidades cada día! ¿Por qué Chapel Hill Tire? ¡Esto es más que un trabajo, es una plataforma para construir una carrera de la que te sientas orgulloso! Cuando estés listo para pensar más allá del día a día, descubrirás que estamos igual de comprometidos en ayudarte a construir un futuro sólido y estable, tanto personal como profesionalmente. Creemos que la comunicación clara y la colaboración son clave para fortalecer las relaciones en nuestros equipos. Porque pensamos que un trabajo debería elevar tu ánimo, ¡no agotarte! Aquí obtienes capacitación remunerada, crecimiento profesional real, un equipo de apoyo y equilibrio entre trabajo y vida personal. Además de revisar currículos, calificaciones y experiencia, utilizamos el Índice de Cultura, una herramienta poderosa que nos ayuda a entender cómo conectarnos y trabajar mejor entre nosotros e identificar la adecuación general. (Recibirás un enlace en tu correo electrónico después de enviar tu solicitud) Estamos buscando un Asesor de Servicio que pueda ajustar sus palabras con resultados. ¡Si esto te describe, postúlate hoy mismo! Requisitos No se requiere experiencia automotriz, aunque se valora mucho Experiencia en ventas o servicio al cliente es deseable Capacidad para trabajar con el público en general Habilidades sólidas para realizar múltiples tareas y comunicarse eficazmente Licencia de conducir válida muy valorada Manejo y priorización de llamadas telefónicas, clientes en persona y comunicación con técnicos Persona colaboradora con mentalidad de crecimiento ¿Qué más buscamos? Confiabilidad: Ser confiable, responsable y cumplir con las obligaciones. Atención al detalle: Ser cuidadoso con los detalles y minucioso al completar las tareas. Nuestros errores no solo afectan la percepción que los clientes tienen de nosotros, sino también su seguridad. La atención al detalle es fundamental para garantizar la felicidad y seguridad de nuestros clientes y equipo. Autocontrol: El puesto requiere mantener la compostura, controlar las emociones, manejar la ira y evitar comportamientos agresivos, incluso en situaciones muy difíciles. En el servicio al cliente, también es crucial tratar a clientes y compañeros con tacto y eficacia en situaciones de alto estrés. Tolerancia al estrés: El crecimiento no siempre es lineal, y eso está bien. Buscamos a alguien que pueda manejar los contratiempos con paciencia, aceptar retroalimentación constructiva y mantenerse abierto al aprendizaje. ¿Eres el tipo de persona que aporta ideas nuevas y no teme cuestionar críticamente el orden establecido? Si es así, ¡encajarás perfectamente! Integridad: Debe ser honesto y ético, tratar a clientes y compañeros como familia y hacer lo posible por ser agradecido y servicial dentro y fuera de su rol. Beneficios ·       Capacitación y certificaciones pagadas ilimitadas ·       Sin turnos nocturnos, fines de semana ni festivos (¡Trabajamos de lunes a viernes de 8 a 4!) ·       Tiempo libre remunerado, días festivos pagados y licencia por duelo ·       Seguro médico, dental, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, cuenta flexible de gastos médicos (FSA) y otros beneficios electivos para elegir ·       Plan 401K con aporte de la empresa y participación en ganancias ·       Seguro de vida pagado por la empresa y licencia parental remunerada ·       Uniformes proporcionados ·       Programas internos de desarrollo de liderazgo con oportunidades de crecimiento en una empresa orientada por valores Remuneración: Salario por hora + comisiones + bonos = Remuneración anual de $50,000 - $85,000 La compensación depende de qué tan bien aproveches la capacitación y el desarrollo. Quienes obtienen mayores logros suelen demostrar mejores resultados y adoptar plenamente nuestros procesos. ¡Únete a nuestro equipo galardonado en servicio completo de cuidado y reparación de automóviles! Dondequiera que vayas, estamos cerca: contamos con 12 ubicaciones convenientes en el área del Triángulo: Chapel Hill • Durham • Raleigh • Apex • Cary • Carrboro Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Títulos de puestos similares incluyen: Asesor de Servicio Automotriz, Consultor de Servicio, Asesor de Ventas, Especialista en Servicio al Cliente, Escritor de Servicio, Escritor de Ventas, Coordinador de Taller Automotriz, Servicio al Cliente en Taller de Reparaciones

Sobre Nosotros: En Grit PPO, nos enorgullece ser el primer centro de llamadas subcontratado propiedad y operado por mujeres, especializado en servicios de apoyo para centros de contacto en la industria del control de plagas. Con más de 20 años de experiencia, estamos dedicados a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, fomentando al mismo tiempo una cultura empresarial dinámica e inclusiva. A medida que continuamos creciendo, buscamos incorporar nuevos miembros a nuestro equipo. Estamos buscando representantes de ventas y servicio al cliente motivados y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Si buscas un puesto con excelente potencial de ingresos, horarios flexibles y una cultura empresarial enfocada en el crecimiento y la colaboración, ¡esta oportunidad es para ti! Buscamos personas talentosas en ventas y servicio al cliente para fortalecer nuestros esfuerzos de ventas y ayudar a los clientes con sus solicitudes de programación en un entorno acelerado. Serás responsable de influir en clientes existentes y potenciales. Debes ser capaz de comprender rápidamente los requerimientos del cliente y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades, mientras trabajas simultáneamente en múltiples plataformas. El candidato ideal será motivado, organizado y concienzudo, capaz de manejar actitudes agresivas, quejas y ventas, y podrá resolver problemas de forma independiente, pero también colaborar eficazmente en equipo. Resumen del Puesto: En este puesto, interactuarás con clientes, programarás solicitudes de servicio y impulsarás las ventas en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado. Deberás comprender rápidamente las necesidades del cliente, presentar soluciones personalizadas y destacar mientras trabajas en múltiples plataformas. Principales Responsabilidades: Manejar un alto volumen de interacciones con clientes (más de 100 llamadas diarias), incluyendo llamadas entrantes y salientes, chat en vivo, correo electrónico y mensajes de texto. Programar citas de servicio, responder consultas y brindar un servicio al cliente excepcional. Utilizar un enfoque consultivo en ventas para convertir prospectos en clientes y alcanzar las metas de ventas. Mantener registros precisos en el sistema CRM y otras plataformas. Resolver quejas de clientes de forma eficiente y profesional, equilibrando empatía y control de la llamada. Colaborar con mentores y líderes del equipo para cumplir con los indicadores de desempeño. Opciones de Horarios Flexibles: Entendemos que la disponibilidad de cada persona es diferente, y ofrecemos una variedad de turnos para adaptarnos a horarios tradicionales y no tradicionales. Aunque no podemos garantizar tu turno preferido, te animamos a compartir tu disponibilidad. Este puesto es ideal para candidatos que buscan un horario tradicional o no tradicional con cierta flexibilidad. Valores y Cultura: Reuniones semanales de equipo y eventos sociales que fomentan un entorno laboral de apoyo. Un ambiente orientado a la carrera profesional, donde los empleados son valorados por sus aportes e ideas. Compromiso con nuestros valores fundamentales: Integridad: Actuar con honestidad y sólidos principios morales. Innovación: Adoptar soluciones creativas para impulsar el progreso. Enfoque en el Cliente: Brindar un servicio excepcional para satisfacer sus necesidades. Colaboración: Trabajar juntos para alcanzar objetivos comunes. Excelencia: Esforzarnos por alcanzar los más altos estándares en todos nuestros esfuerzos. Requisitos Al menos 2 años de experiencia en ventas por teléfono, telemarketing y servicio al cliente. 1 a 2 años de experiencia en centros de llamadas. Historial comprobado de cumplir o superar cuotas de ventas. Experiencia manejando altos volúmenes de llamadas con múltiples colas telefónicas. Experiencia previa trabajando simultáneamente en múltiples pantallas y plataformas. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación. Capacidad para resolver quejas con profesionalismo y empatía. Habilidad para realizar múltiples tareas y dominio en el uso de sistemas CRM y software relacionado. Ser bilingüe es un plus. Beneficios Compensación y Beneficios: Salario Inicial: $40,000 (salario base por hora más comisiones). Aumentos basados en el desempeño: Oportunidades de incrementos según el rendimiento. Paquete completo de beneficios, que incluye: Plan 401(k) con coincidencia de la empresa. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre remunerado: Vacaciones y permiso por enfermedad. Cuenta de gastos flexibles y beneficios voluntarios. Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Nuestro cliente ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes, sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por ley.

De $55,000 a $90,000 anuales La personalidad es ¡CLAVE! Saluda a todos los clientes del departamento de servicio de RV de forma oportuna y cortés (¡Bienvenido a PPL!). Responde las llamadas entrantes del departamento de servicio y redirige las llamadas a los departamentos correspondientes si es necesario. Realiza tareas administrativas para el departamento de servicio, que incluyen correspondencia, envío de fax, archivado, correos electrónicos de seguimiento, etc. Registra la llegada de clientes de servicio / listado. Coordina reparaciones subcontratadas según sea necesario. Ayuda con los registros de entrega de fabricantes cuando sea necesario. Ayuda a tomar fotos para reclamaciones de garantía cuando sea necesario. Escucha a cada cliente y articula claramente las necesidades de reparación a los técnicos. Escribe órdenes de reparación para pagos de clientes, garantías, proveedores externos y boletos internos. Utiliza la venta por menú para servicios estándar, recomienda y revisa paquetes adicionales de mantenimiento utilizando un enfoque de baja presión pero con alta integridad. Cuando se obtienen las autorizaciones y se completa el trabajo, presenta la solicitud de todos los pagos de garantía. Presenta reclamaciones de contratos de servicio extendido por teléfono y mediante sitios web de proveedores (Portal en línea NWAN, FWC, Cornerstone United, Assurant Extended Service). Proporciona estimaciones precisas de los costos de reparación / mantenimiento. Cumplimiento de la política del concesionario sobre almacenamiento y operación de vehículos de clientes. Realiza seguimiento de cada reparación y mantiene informados a los clientes sobre el progreso. Inspecciona la calidad de la reparación y asegura que todo el trabajo esté completo. Reconcilia órdenes de reparación (E/I/W), verifica piezas devueltas por garantía, coordina la limpieza del vehículo y lo prepara para la revisión final con el cliente. Notifica a los clientes cuando las reparaciones estén completas y los vehículos estén listos para programar la revisión final / demostración. Revisa y explica las reparaciones necesarias, así como los costos asociados, con los clientes. Realiza revisiones finales con todos los clientes para revisar y verificar las reparaciones completadas. Aclara e intenta corregir las insatisfacciones razonables de los clientes. Mantiene y revisa las encuestas CSI del concesionario que los clientes recibirán tras completar las órdenes de reparación, revisa el contenido y cuándo y cómo se espera que los clientes reciban estas encuestas. Mantiene informado al Gerente de Servicio de RV sobre todos los problemas y posibles problemas. KRA - Impacto CT I PROCESOS DE SERVICIO: Facilitar eficazmente el proceso de servicio de la empresa siguiendo los procedimientos establecidos de manera que cumplan o superen las expectativas de nuestros invitados y de PPL. 66 % I-1 Comprender y seguir el proceso establecido de órdenes de trabajo hasta su finalización satisfactoria y oportuna, incluyendo la estructura de la orden de trabajo, codificación de tarifa plana y descripciones efectivas. 19 % I-2 Transferir con precisión las necesidades del Cliente de Servicio de PPL a la orden de trabajo mediante una recepción profesional, escuchando y comunicándose con el cliente de tal manera que fortalezca su comodidad y confianza. 18 % I-3 Mantener al Cliente informado y actualizado sobre el estado de reparación de su unidad de forma eficaz. 15 % I-4 Obtener todas las autorizaciones requeridas (proveedor externo, externas, internas) de forma oportuna. 10 % I-5 Verificar que se haya realizado el control de calidad (aprobado en QC) antes de la entrega al Cliente. 4 % II VENTAS DE SERVICIO: Optimizar la rentabilidad del servicio para ayudar a sostener y fortalecer el concesionario. 34 % II-1 Cerrar y finalizar todas las órdenes de reparación de forma oportuna (fecha prometida). 15 % Índice de medición: Metas mensuales de Horas Cobrables: Rendimiento mínimo: 221 - 254 HORAS Rendimiento aceptable: 255 - 289 HORAS Rendimiento esperado: 290 - 349 HORAS Rendimiento excepcional: 349 y más II-2 Documentar con precisión todos los cargos en la orden de reparación. 9 % II-3 Cumplir o superar las metas individuales de ventas de servicio mediante la venta de servicios / mantenimiento adicional, piezas y accesorios. 8 % II-4 Mantenerse actualizado sobre información del producto, como recalls, boletines de servicio y directrices de garantía. 2 % Requisitos Experiencia en concesionario preferida. Operaciones de sistemas (Windows, Excel, DRM y CRM). Buenas habilidades de servicio al cliente y comunicación. Licencia de conducir válida y buen historial de conducción. Puntualidad y asistencia al trabajo son obligatorias. El currículum debe cargarse y completarse la evaluación en línea para consideración inmediata. Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. sin patrocinio y ser residente actual. Debe aprobar las pruebas previas a la contratación, que incluyen verificación de antecedentes, MVR y prueba de drogas. Beneficios Pago quincenal que incluye tu bono por horas facturables. Seguro médico, dental y de vida (90 días a partir de la fecha de inicio) 401(k) con coincidencia de la empresa Vacaciones pagadas Oportunidad de empleo a largo plazo y crecimiento. (¡Nuestra antigüedad promedio es de 15 años!) Ambiente de trabajo amigable con un equipo directivo de apoyo

Posición completamente remota: debe estar a distancia manejable de Lombard, IL. QualDerm Partners es la red de dermatología fundada y dirigida por mujeres más grande de varios estados en los Estados Unidos, con más de 150 ubicaciones en 17 estados. Nuestro compromiso consiste en educar, proteger y cuidar tu piel, ofreciendo servicios dermatológicos de la más alta calidad. Nos esforzamos por hacer que la salud de la piel sea accesible para todos, al tiempo que fomentamos un entorno de trabajo gratificante tanto para nuestros pacientes como para nuestros empleados. Resumen del puesto: El Especialista Remoto de Programación Central será responsable de gestionar y coordinar la programación de citas de pacientes en nuestras diversas ubicaciones. Este puesto requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de manejar un alto volumen de llamadas, asegurando que cada paciente se sienta valorado y apoyado durante todo el proceso de programación. Requisitos: - Título de escuela secundaria requerido; título de asociado preferido. - Mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de atención médica (preferible). - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno acelerado. - Dominio de software de programación y aplicaciones de Microsoft Office. - Conocimiento de las regulaciones HIPAA es un plus. Beneficios: - Salario competitivo - Seguro médico, dental y de visión - Plan 401(k): la empresa aporta el 100 % de los primeros 3 % y el 50 % de los siguientes 2 %; con derechos inmediatos - Tiempo libre pagado: acumulación desde la contratación, más 6 días festivos pagados y 2 días flotantes - Seguro de vida pagado por la empresa, con cobertura adicional disponible - Discapacidad a corto y largo plazo, accidentes, enfermedades graves y planes de protección contra robo de identidad - Programa de asistencia al empleado (EAP) - Descuentos para empleados - Programa de bonificación por recomendación de empleados QualDerm Partners, LLC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Apertura inmediata: Representante virtual de servicio al cliente, desde $19/hora, sin requisitos de educación formal ¿Te entusiasma ayudar a los demás y tienes talento para resolver problemas? Estamos buscando personas dinámicas para unirse a nuestro equipo como representantes virtuales de servicio al cliente. En este puesto remoto, te asegurarás de que cada interacción con los clientes se maneje con atención y un alto nivel de profesionalismo, todo desde la comodidad de tu hogar. Principales tareas: Responder de forma rápida y empática a las consultas e inquietudes de los clientes Resolver problemas eficazmente, garantizando la satisfacción del cliente Comunicarse con claridad y profesionalismo, tanto de forma oral como escrita Mantener una actitud positiva y proactiva en cada interacción ¿A quiénes buscamos? Personas apasionadas por la excelencia en el servicio Comunicadores efectivos con excelentes habilidades interpersonales Personas autónomas y motivadas que puedan gestionar sus tareas de manera independiente Usuarios con dominio de tecnología, cómodos utilizando diversas aplicaciones y software Lo que obtendrás: Libertad para trabajar desde cualquier lugar, completamente remoto Posibilidad de adaptar tus horarios de trabajo a tu estilo de vida Un salario inicial competitivo de $19 por hora, con potencial de crecimiento Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de apoyo ¡Únete a nuestro equipo hoy! Información adicional: No se requiere experiencia previa ni títulos académicos. Los candidatos deben contar con un espacio de trabajo tranquilo y dedicado, así como conexión a internet confiable. Todos los candidatos deben aprobar una verificación de antecedentes. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con fomentar un entorno laboral inclusivo y diverso. No discriminamos por ningún motivo, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR